科技创新应用：移动互联网的日常应用

（一）出租车行业

在中国移动和互联网变化的大潮中，变化最为深刻的当属出租车服务行业，早期的出租车服务行业主要由公立机构占据主导地位，打车服务市场的需求巨大，许多年轻人在出行的高峰期“一车难求”，但是很多出租车的师傅往往等很久却找不到乘客。而出行者，等待的时间很长不知道自己能不能打到车。这一切的原因都在于呼叫中心这种传统的服务方式并没有适应现代社会快节奏的需求。

但是随着移动互联网的发展、打车应用软件的普及，自己只需要安装一个应用程序软件，就能把驾驶员和乘客连接起来，乘客与驾驶员之间能够实时地知道彼此之间的情况，并且能够在最短时间内达成交易。而这种颠覆性的工具，相较于传统的出租车服务公司的呼叫平台，成本几乎可以被认为是零。

（二）餐饮行业

餐饮在我们的日常生活中占据了非常大的比重，过去的小餐馆以单据形式进行收银买单，甚至一些连锁餐厅也无法保证其从前端排队点餐到后台的烹饪，以及供应链的整个流程能够通过信息化方式完成，跑单、漏单、错单现象层出不穷。而移动互联网则为餐饮行业存在的问题提供了较为完善的解决方案，即立体决策和整合营销。人们只要通过智能手机就可以直接在网上找到美食餐厅，扫一下官方微信上的二维码就可以直接在线下单点餐，传统的网上注册消费会员卡已经完全变成了人们在智能手机上的一种虚拟消费卡片，移动互联网让人们的饮食消费决策变得立体而更精准。此外，诸如点评、团购、微博、微信等社交媒体渠道的全方位整合营销，越来越为餐饮从业者所采用，它贯穿着整个消费者的餐饮消费周期。

（三）旅游行业

旅游业是中国传统行业中最早与互联网融合的产业，移动互联网的兴起使得这一领域的信息化变革显得尤为复杂和深入。去哪儿网副总裁谌振宇就曾提到，“移动互联网的创新给传统在线旅游业带来以流量分流为主要形式的冲击，用户行为习惯的改变对原有产业链也产生了很大的影响”，也就是说，移动互联网推动了旅游行业产业链的分解与重塑。在线上，携程主攻机票和酒店；去哪儿网定位于综合的信息服务提供商；途牛主打定制化、个性化旅游；马蜂窝则致力于众包旅游和旅行攻略等。目前，线上这种类型的旅游企业很多，通过进行用户细分，重新定位市场，运用移动互联网技术，打造自身的核心竞争力，完善旅游产业链。

此外，线下的大型旅游酒店服务业也正在创新求变，以线下酒店旅游服务行业为主要代表，锦江酒店集团、布丁庄园酒店、速8酒店等二十多家大型连锁酒店，加快了线下酒店服务信息化的建设进程，保证了酒店能够更好地在科技上和各种移动应用客户端平台实现无缝对接；其中包括了如家、锦江酒店在内的不少大型连锁酒店也都自己设计并自主开发了自己的酒店商品和移动客户端，希望能够通过自己的酒店官网、客户端等多种方式直接进行酒店商品的线下直销，圈住线下用户。

（四）教育行业

目前，线下学校教育模式是一种由专家教师和行政人员把控的体系，那么在线教育将要重新定义知识的传播问题。如今，中国的教育大多是线下进行的，新的线上教育模式的出现，使得用户掌握更多的选择自主权。(www.xing528.com)

线上教育的优点在于它可以解决教育资源的不均衡，利用人们碎片化的时间来完成一个学习的整个过程。从技术层面上来讲，现在已经可以轻松地实现教师在线实时授课，并且能够进行课堂交流互动、作业审核等功能，也可以轻松地实现几百名学生同时在线聆听课程。但是线上教学还它存在一些问题，主要在于：学生想要与教师进行互动和回答问题，教师端的硬件技术水平艰难达到这个目的；互联网网速虽然发展已经很快，但仍远远达不到全国各地都普及的程度；客户端的操作问题，比如上课的时候，学生端会出现无法打字、不能说话、断线、网络卡住等各种烦琐的问题。

（五）医疗行业

互联网＋电子医疗，是利用移动互联网对于各类医疗卫生产品和健康服务的一种新型综合应用，其主要服务内容包括以健康知识教育、医疗健康资料在线查询、电子健康信息档案、患者自身疾病的医疗风险评价、在线咨询疾病诊疗顾问、电子疾病处方、远程疾病会诊及患者进行远程对症治疗与早期康复等各种形式多样化的与健康相关的医疗信息服务。互联网医疗，代表着我国医疗事业一个新的发展趋势和方向，有利于解决当前医疗行业资源不均衡和人们日益提高的健康需求之间的矛盾，这也是国家卫生健康委员会积极引导和支持的医疗发展模式。

2020年抗击新冠疫情期间，中国许多大型医院及其他大型互联网健康医疗平台都主动引入了用户在线健康治疗服务。2020年7月，国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》，提出在保证医疗安全和质量的前提下，进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围，制定并公布全国统一的互联网医疗审批标准，加快创新型医疗器械审评审批并推进临床应用。

（六）房地产行业

房地产在移动互联网上的广泛应用由来已久，比如在网上公开正式发布的楼市新盘、二手房地产买卖、租赁商品住宅等相关信息，这种房地产相关信息的公开和网上发布方式催生了一大批房产网站，如网易搜房网、新浪网易乐居、搜狐焦点网和网易安居客等。

易居网在中国先后成功推出了“口袋乐居”“口袋经纪人”“口袋家居”三款全新的家居房产类型的移动家居APP家居产品。“口袋乐居”主要包括实景房价在线评估、税费抵扣计算、房贷审核结果分期计算、寻找合适房源、实景在线看房等多种应用功能。房产中介经纪代理行业基于移动互联网的基础应用，例如“掌上链家”，使用微信二维码进行产品展示和交易，用户使用手机扫描一个在售楼盘的二维码，就可以了解到该楼盘的具体商业地理位置优势、报价、卖方联系电话、户型以及实景看房照片等与这个楼盘密切相关的诸多信息。

但从客观上来说，移动互联网介入房产领域基本还停留在提供服务的层面，处在培育平台和积累用户的阶段，其广告价值和商业价值尚在培养期。