员工绩效考核成果汇总及奖励发放规定

一、绩效考核

绩效考核是指通过量化指标，对员工一定时期内工作状况及工作业绩进行评估考察，判断工作贡献情况。并在考核的基础上，进行晋级提升、薪酬调整、奖励或批评等。

二、社工的绩效考核原则

1.“三公”原则，即公平、公正、公开。

2.主观、客观考核原则。由于社会工作是使命的支持和情感的付出过程，对员工的评价，很难只进行量化考核，应该采取主观和客观相结合的方式。

三、考核的方法

1.撰写述职报告。由员工在一定时期内将所做工作及取得的成绩进行汇报，指出存在的不足和改进方法，并为今后工作发展进行规划。

2.评级量化。根据机构制定的绩效考核表，对每个员工表现进行量化打分评比。根据实际的工作服务数量来计算的同时，需要将花费的时间成本、社工间的合作关系等纳入考核的标准。

3.主观打分。考虑机构管理层和其他社工的意见，采取自评、互评、项目主管评三级综合考核的办法，尽量做到公平、公正、公开。

四、考核方案(根据机构具体项目任务确定)

××社会工作服务机构绩效考核方案

一、考核背景

某社会工作发展中心为了创建一个充满活力和创造力的优秀团队，推动机构各项工作任务的顺利完成，奖励优秀，全面开展绩效考核制度。

二、考核意义

(一) 绩效考核是一种有效的激励机制，通过对社工的服务质量进行综合考核，加强员工的自我管理能力，提高工作绩效。

(二) 了解员工工作态度、能力状况、工作绩效等基本情况，为人才选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供依据。

三、考核适用对象

签约员工。

四、考核内容和方式

(一) 考核期：以月为单位的考核周期。

(二) 考核时间：本月初(每月××日前完成上个月绩效评比工作) 对上个月的工作进行绩效考核。

(三) 考核内容：员工本人当月的工作完成情况及综合表现(工作能力、工作态度)。

(四) 考核等级

优秀：超额完成当月工作任务，综合表现优秀，没有工作失误，分数××分以上；良好：综合表现良好，没有工作失误，分数××分；

合格：综合表现一般，有工作失误，但没有产生不良影响，分数××分；

基本合格：综合表现较差，在工作上有失误，需要制定整改方案，分数××分；

不合格：　时常有工作失误，并且产生重大不良影响，分数××分以下

(五) 考核奖励：根据绩效评比等级给予奖励，优、良、合格、基本合格、不合格四个等级，对应的绩效奖励为：××元、××元、××元、××元。根据每月工作绩效考核结果，确定绩效奖励发放具体金额连同工资共同发放。

(六) 考核方式及权重

具体考评内容及权重见下表，考核结果报送机构，并由机构最终评定。

续表

五、考核流程

(一) 计划制定和提交：

1.每个领域同工在主管的协助下，完成个人下半年的指标安排表，其中个案开案工作和探访、电访等工作要计划在××月前完成。

2.员工月度工作计划：每月××日由员工制定《员工月度工作计划表》，交中心主任审核后返回员工。

3.部门月度工作计划：每月××日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》，交中心主任审定后返回部门。

4.根据绩效考核内容，在完成指标完成的前提下，需要平衡培训、督导、社工技能、对外宣传、个人成长、工作态度、学习能力、资源链接能力等方面的提升。

5.计划制定各阶段，应进行必要的沟通。

(二) 考核、汇总

1.员工(一线社工、助理社工、社工助理、行政专员)

(1) 员工填写《员工季度绩效考核表(一线社工、助理社工、社工助理、活动助理) 》　《员工季度绩效考核表(行政专员) 》　，交部门负责人考核；

(2) 部门负责人考核完毕后，交中心主任评定。

2.员工(社工主管、行政主管)

(1) 员工填写《员工季度绩效考核表(社工主管) 》、《员工季度绩效考核表(行政主管) 》，交部门下属与中心主任考核；(www.xing528.com)

(2) 部门下属考评完毕后，交中心主任；

(3) 中心主任考核完毕后，交机构总干事评定。

3.员工(中心主任)

(1) 员工填写《员工季度绩效考核表(中心主任) 》，交机构总干事、街道办分管领导考核；

(2) 机构总干事、街道办分管领导考评完毕后，由中心主任收集考核表，交主任助理核算；

(3) 主任助理核算完毕后，交机构总干事评定。

(三) 结果反馈

(1) 每月的××日前，员工完成绩效考核，并把相应绩效考核表汇总交中心主任处。

(2) 中心主任根据考核结果填报《员工季度考核汇总表》，并于每月××日前交机构总干事审批。

(3) 机构行政人事部门将经机构总干事批后的考核结果反馈至各部门，并函告机构财务部。

六、考核结果申诉

考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以逐级向有关领导提出申诉。经调查属实的，报机构总干事同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。

关于对考核结果申诉的具体规定及流程请见《附件8：员工绩效考核结果申诉相关规定及流程》

七、其他附则

本办法解释权由机构行政人事部门负责，经机构总干事批准后，于某年某月起执行

××社会工作服务中心

年　　月　　日

五、工作考核表

(一) 日常工作考核

表4-23　一线社工和社工助理绩效评估汇总表

续表

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表4-24　行政文员绩效评估汇总表

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表4-26　主管社工绩效评估汇总表

续表

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表4-26　中心主任绩效评估汇总表

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表4-27　社会服务中心年度总结

表4-28　绩效考核申诉表

续表