企业社会工作主要内容 ， 社会工作文书

随着社会经济的发展，企业作为其中重要的一个组成部分不断推动着社会前进，而同时在前进的过程中出现各种各样的矛盾。企业社会工作正是以调整企业内部及外部的不良关系为出发点，促进企业与社区和谐发展、企业员工作为人的全面发展为目标，满足员工在企业中的需求。在实践过程中，企业社工在开展服务过程中的主要类型为:^[11]

一、员工福利服务

广义员工福利包括社会福利和企事业单位福利，狭义的员工福利也称为机构福利、职业福利、劳动福利，是行业和单位为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇，主要包括福利津贴、福利设施和福利服务。

在微观层面上，企业社会工作者向不同的员工群体、家庭和个人提供具体的服务服务，以弥补非人性化管理所导致的疏离倾向，提高企业员工福利的水平。在中观层面协调社区和企业设计、开发满足员工需要的福利设施和提供多样化的福利服务项目，在宏观层面上倡导员工福利政策的制度化等。

二、职业安全与健康

职业安全健康面临的严峻形势亟需加以改善，但是由于职业安全、健康问题产生的原因错综复杂，仅靠企业或员工个人的力量往往难以解决，迫切需要专业知识、技术与组织的协助。作为一种专业化的助人实践，企业社会工作的服务理念与目标，服务对象，服务内容与方法，都使其成为保障员工职业安全健康的重要服务机制。通过企业社会工作使员工获得更好的生产适应性，在制度、组织管理、培训、技术、工作场所等方面获得充分的保障，使员工能以良好的安全与健康状态去从事职业活动。

三、员工情绪管理与心理辅导

现代管理制度在提高生产力的同时，大大加重了企业员工的工作强度和压力，引发了企业员工的诸多情绪问题和心理问题　。消极情绪累积到一定程度，则会使员工表现出不同程度的沮丧、不满、愤怒，导致其工作态度和行为转变　，还可能造成免疫力降低和生理疾病，而有效的员工情绪管理可以在员工身心健康、员工家庭与人际关系协调、企业工作效率提高、和谐社会构建等方面发挥积极作用。

四、员工职业生涯辅导

员工职业生涯辅导就是专业辅导人员利用自己的专业知识，提供有系统的策略和方案措施，使案主结合自身情况，选择合适的生涯发展方向和目标，进行合理的规划，以达致自我实现。

企业社会工作者通过开展员工职业生涯规划服务，传达出组织对员工个人发展的重视以及对个人和企业共同发展的追求，在有助于增强员工对企业的归属感，提升其对组织的忠诚度。基于对员工的深入了解，企业也可以做好人才储备计划，构建合理的后备人才梯队，营造积极的组织氛围和良好的育人、留人企业环境。(www.xing528.com)

五、劳动关系协调

劳动关系可以分为狭义的劳动关系和广义的劳动关系，狭义的劳动关系是指在具体的用人单位中劳动者个人与雇主之间的经济关系，广义的劳动关系是指在现实劳动的过程中，劳动者与劳动力使用者及相关社会组织之间的更为广泛的社会经济关系。企业的经济属性必然地使雇主与劳动者产生矛盾的劳动关系，企业社会工作者通过协调各方的矛盾，使企业得以顺利运转，有利于社会经济的发展。

六、员工闲暇生活服务

闲暇时间的增多并不意味着闲暇的实现，虽然职工的闲暇越来越受到重视，更有多项法律和法规保证职工休息的权利，但目前我国职工的闲暇仍存在不少问题，比如，职工的闲暇时间无法保证、闲暇活动单调、带薪休假落实难、长期超时加班成为常态等，长此以往，将损害职工的身心和心理健康，也不利于社会的进步，在相关制度上还要更加细化和完善。政府、企业、工会、社会服务机构、家庭、公众要共同推动闲暇的实现。

实现职工的闲暇，既是企业长久发展的需要，也是企业社会责任的体现。企业社会工作者可以开发出适合员工的活动形式，组织员工在其中娱乐休闲，实现对休闲设施的充分有效利用，为有相同爱好特长的员工提供交流平台，丰富员工的业余生活。

七、企业困难员工帮扶服务

随着社会经济日益发展，社会结构也日趋多样，企业随着改革开放的深入获得了更大的发展，大多数职工的生活水平不断提高，但仍有一部分职工因为种种原因陷入了困境。面对这种现象，政府须尽快查明原因，了解困难职工的生活现状，解决他们面临的问题。企业困难职工帮扶中心是企业实施帮扶服务的有效载体，在维护职工合法权益、为职工提供及时和便捷的服务方面发挥了非常重要的作用。而企业社会工作天然就是一种助人自助活动，在为困难职工提供服务方面采取了不同于传统的方法，在为困难职工提供帮助方面有着独特的优越性。

八、企业文化与职工文化建设

企业文化被业界称为企业的核心竞争力，是企业基业长青的“基因”，反映了企业及其管理者群体的价值追求和经营理念。企业社会工作在企业文化建设方面采用了社工理念和工作技巧，影响企业及其管理者群体的思想和行为，促进企业和职工之间建立和谐的劳动关系，从而打造企业的核心竞争力。在介入职工文化建设方面，企业社会工作可以塑造先进的职工文化，丰富职工文化生活，践行助人自助的社工理念，实现职工群众的自我教育、自我管理和自我提升。