小组社会工作文书实施过程成果

一、小组社会工作筹备期

小组筹备期社工需要做出很多决策，完成小组的需求分析、理论基础、预计人群、目标设定、招募计划与实施、财务预算、预计困难等。

(一) 需求分析

社工需要介绍小组开展的背景及意义，可以是回应某些服务对象需求，回应社会热点问题等，但需要结合服务所在地的实际情况，结合社会热点问题了解辖区内是否有同样的现象或潜在风险，切忌只有社会背景，没有服务开展区域的需求分析。

(二) 理论基础

小组设计的理论依据是什么，这些理论的主要观点有哪些，这些观点对小组设计有什么支撑，在小组的开展过程中如何体现。

(三) 预计人群

小组主要针对哪些群体开展，计划招募多少人，社工根据个人的实际情况，能够掌控多少人的小组。一般小组人数在5～15 人之间，具体根据实际情况而定。这些人需要满足什么条件，比如亲子关系小组，可以是针对家长的，可以是针对孩子的，也可以是针对家长孩子一起参与的，根据小组情况确定目标人群。

(四) 目标设定

小组开展需要达到什么目标，目标设定同样遵照SMART 原则，目前小组分类主要包含教育性、成长性、支持性、治疗性四类，社工需要确定小组的类型和目标。

(五) 招募计划

确定小组的人群和目标后，社工需要确定自己的招募计划，可以通过QQ、微信等网络平台，可以通过电话联系以往服务对象，可以制作招募公告或海报在服务场地张贴现场招募。针对此次小组计划采取何种招募方式，什么时间开展等。

(六) 组员遴选和评估

社工通过个别会见或资料考察的形式，对上述可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有: ①共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；②年龄和性别(如果有此要求的话)；③文化水平及对某些问题的认识；④家庭状况；⑤职业状况。

(七) 实施计划

一般小组开展5～6 节，社工在筹备期需要完成每一节的计划及流程，围绕小组目标确定每节的目标、时间、任务等。整个小组一般第1 节为破冰环节、制定小组契约、说明小组整体情况；第2 节至第5 节为小组进程，完成小组任务及目标；第6 节为小组回顾及成效评估等。单节小组可以按照签到、热身、小组任务、分享总结、作业和下节计划的流程开展。

(八) 财务预算

小组开展所需物资有多少，社工可以把已有物资和需购买物资列出，比如桌子、椅子、纸等物资多采用中心设备，属于已有物资。一些食材、原材料等消耗品属于需购买物资。财务预算需本着节约的原则，优先使用已有物资，避免预算数量过大，特别是一些特定用途的物品，比如食材，预算过大不能很好地利用，留下的物资不易储存，也无法转作他用。

(九) 预计困难

社工设计的小组计划，在招募及实施过程中可能有什么困难，如何应对，比如招募人员不足、场地变动等。

表1-12　小组计划书

续表

续表

程序安排

表1-13　小组报名表

表1-14　经费预算表

二、小组工作流程前期

小组前期，一般为小组第一节到第二节，主要完成制定小组契约、破冰、熟悉小组等工作。小组开展前社工需要准备好签到表、活动物资等，在开展的过程中注意拍摄适当的图片资料，用于储存或宣传。

(一) 小组契约

与组员一起制定小组契约，小组契约是社工和组员在整个小组过程中需要共同遵守的约定，一般由组员自己讨论，考虑每节小组时长、组员参与程度等实际情况，小组契约以5～8 条为宜。

(二) 破冰

破冰要求社工设计相关环节，促进组员之间的互动和交流，社工要注意观察组员在过程中的表现，在文书中可以重点表述特别积极的和特别消极的组员。

表1-15　小组契约(参考)

三、小组工作中期

小组中期，一般为小组第三节至第四节，社工需要关注组员的变化、目标的推进等。

在小组中期，组员都变得熟悉，可能会出现次团体等，社工需要关注组员的互动和变化，如果发生冲突需要及时处理。在这个过程中社工要注意梳理冲突发生的过程、组员的反应、社工的处理、应用何种技巧等，在文书中体现。

社工要关注目标的推进情况，现在组员的表现是否达到了预期的效果，组员之间的表现是否有差异，这些差异对于小组推进是否有影响，如何改善，社工做了哪些工作等，这些内容都可以在文书中体现。

在小组过程记录中可以用时间线、空间图、目标行为观察等框架整理记录。(www.xing528.com)

(一) 时间线

时间线就是根据小组中，各组员活动实际发生的时间整理相关内容，一般根据小组计划书的内容进行整理。

例如:

表1-16　时间线

(二) 空间图

空间图是根据小组组员在参加活动时的位置整理的简图，能够帮助督导或其他未直接参与小组的社工了解小组的整体情况。

例如:

图1-4　空间图

(三) 目标行为观察

目标行为观察主要是在一些有明确的观测行为的小组中，通过对各组员目标行为出现的次数进行观察记录，从而更好地评估组员行为及小组成效的方式。

比如在一些亲子关系主题的活动中，可能会涉及亲子之间互动方式的观察，某个亲子小组目标是促进父母发现孩子的优点，并及时表扬。其中一节小组的形式是父母不动手，指导子女包饺子，可以把“父母忍不住上手帮忙”“父母表扬孩子”“父母批评孩子”等作为观察的目标行为。

表1-17　目标行为观察

四、小组工作流程后期

小组后期，一般为小组第五节，这个阶段一般组员已经形成相对理想的沟通相处方式，社工要关注角色的转变、目标的达成情况。

这个阶段社工可以更多地以观察者的身份参与小组，发掘组员的潜能和资源，提出主题后由组员主要推进，社工观察组员的互动情况及表现。社工初步评估小组的进程及目标达成情况，如果目标达成不理想，社工需要进行必要的干预，尝试推动目标的达成。

五、小组工作流程结束期

小组结束期一般为小组第六节及后续工作，社工需要关注小组成效评估、组员情绪处理等，还需要完成小组总结报告、经费决算表、通讯稿、组员跟进计划等后续工作。

(一) 小组成员评估

在这个阶段社工需要与组员一起回顾小组的过程，评估小组成效，在评估中可以借用一些和目标相关的测评工具，常用的是同一问卷的前测和后测，通过两次测量的对比，评估小组目标是否达成。

社工可以总结组员在小组中的表现，肯定积极参与的组员，对于一些需要关注或者跟进的组员，社工可以私下里提出改善的建议，如有需要可以通过个案、其他小组等方式进一步提供服务。社工在总结中尽量遵循公开表扬、私下提醒的原则，针对一些在小组完成但仍未有效改善的情况，单独和组员沟通，评估是否需要进一步的服务。

(二) 小组总结

小组总结报告中，社工需要对整个小组过程进行总结，分析小组不同时期组员的表现及变化，介绍成效评估的工具和过程，总结成效评估结果，对突出组员进行一定的描述。反思社工在小组过程中的表现，哪些做得较好，哪些做得较差，较差的如何改善等，便于社工在后续服务中做出改进。

小组宣传，即小组结束社工需要整理一篇通讯稿，通讯稿及时传递给相关部门，向外部媒体投稿，通过内部公众号、网站、外部媒体宣传服务效果。

经费决算，即小组结束后社工需要对小组开展过程中的经费使用进行决算，按照实际开支情况，整理经费决算表，按照中心财务相关规定整理票据、签收、照片等辅助材料，提交归档。

表1-18　小组过程记录表

表1-19　服务评测表(c前测　c后测)

表1-20　小组总结报告

续表

表1-21　新闻稿标题(可包括主标题和副标题)

表1-22　经费决算表

续表

1.社会工作小组的工作流程是什么?

2.社会工作小组每个阶段的文书有哪些特点?