一、小组社会工作流程
根据小组的发展和实施过程，小组工作可以分为五个阶段: 小组筹备期、小组初期、小组中期(转折期)、小组后期(成熟期)、小组结束期。
(一) 小组筹备期
小组筹备期是小组开展前，社工对服务对象需求、年度服务计划、日常服务等内容进行分析，制定小组计划，协调小组准备场地物资等内容的过程。这个阶段社工承担决策者的角色，如何筛选小组成员，需要什么形式及物资都由社工决定。
(二) 小组初期
小组初期是小组刚开始形成的时期，大部分小组在这个阶段成员之间相互不熟悉，对于小组的工作目标、互动方式等都不熟悉，成员都比较依赖社工。社工需要引导组员熟悉小组，激发小组内部的动力。
(三) 小组转折期
小组转折期是小组成员关系发生变化的时期，在组员对小组目标、流程都熟悉之后，小组成员的心态、行为等都会发生一定的转变，可能会出现话语权、被关注等方面的争夺。这个阶段社工鼓励小组成员表达、互动，推动小组动力的转变，需要注意控制对小组进程不利的语言或行为。
(四) 小组成熟期
这个阶段小组成员之间的关系会更加亲密，也形成了大家都比较认可的互动模式、权利结构等，能够很好地推动小组进程的发展。社工可以逐步淡出对小组的干预，让小组成员自己推动小组进程，同时控制对小组进程不利的因素。
(五) 小组结束期
小组结束期是小组即将结束的阶段，小组目标达成即将结束，小组成员可能会有离别情绪，可能会不同意小组的结束，也可能进行更加密切的互动。社工要关注组员的情绪、小组成效的保持等。小组结束后社工还需要对小组的过程进行反思，处理物资、宣传等工作。
图1-3 小组社会工作流程图
二、文书的使用顺序
文书表格的使用顺序如下:
第一，小组服务计划书。社工准备开展某个小组，就需要设计小组服务，填写小组服务计划书，内容包括小组的背景、目的目标、组员的招募与筛选、每节服务的设计、预计风险与应对计划、小组服务目标等内容。社工填写好小组服务计划书，将其交由督导审批，审批通过后才可以招募组员。(www.xing528.com)
第二，小组报名表。小组计划书审批通过后开始进行人员招募，就需要使用报名表，填写活动报名者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、电话等基本信息。一般小组服务招募会持续5～10 个工作日，具体视人员招募情况适当调整。
第三，小组签到表。小组记录表活动签到表一般会在每节小组开始前使用，引导参与者依次签到，核查人员到场情况，也便于后续统计组员的出席率。
第四，小组前后测。小组前测一般会在小组的第一节使用，也可以在小组开始前使用；小组的后测一般在小组的最后一节使用。
第五，小组契约。小组契约在小组的第一节使用，社工引导组员进行讨论，形成小组的契约，并组织组员选用举手、签名等合适的形式对小组契约进行确认。
第六，小组过程记录。小组过程记录在每节小组中和小组后使用，用以记录组员的表现、社工的技巧使用和角色发挥、小组动力情况、目标的达成情况等。
第七，小组观察记录。小组观察记录由小组的观察员在每节小组中和小组后使用，用以记录组员的表现、社工专业作用的发挥等。
第八，小组员意见反馈表。在每节小组结束后，组员需要填写意见反馈表，对每节小组的安排进行反馈，包括但不限于小组的时间、场地、工作人员的态度、服务环节的设置等。
第九，小组总结报告。活动总结报告一般在活动结束后的1 ～3 个工作日内完成，用于总结组员的改变情况、小组目标的达成情况、小组的优势与不足等。总结报告完成后，则由督导进行批阅。
第十，小组服务归档清单。小组的所有服务资料打印、签字完成后，就可以进行归档。在归档时使用小组服务归档清单，逐项核查归档情况。
三、小组工作文书的归档
(一) 小组归档清单
本清单用于核查小组资料的归档情况，每归类一项就在对应的地方打“√”，可以直观展现服务的归档情况，也便于后续资料的查阅。本清单在所有服务完成后进行归档时使用。
表1-11 小组表格归档清单
续表
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