以火车为运输工具的铁路运输和以汽车为运输工具的公路运输，除了在运输费用有差别外，因其安全性反映在索赔机会上，后者可能多于前者。
3.3.1.1 铁路运输索赔
在铁路运输过程中，如果货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏，可在车站提取货物时检查货物现状，核对铁路货运记录内容相符后，在货运记录“收货人”栏内签名，领取货运记录（货主页），并自领到货运记录的次日起180天内向到站或发站提出赔偿。如果货物超过运到期限，请向到站提出查询。经过30天（特殊货物超过运到期限），仍不能在到站交付货物时，托运人或收货人可按货物灭失向到站或发站提出赔偿要求。
（1）三种赔偿方法。
1）办理保价运输的货物，全批货物损失时，赔偿金额最高不超过保价金额；部分损失时，赔偿金额按损失货物占全批货物的比例乘以保价金额赔偿。
2）未办理保价运输的货物，按照实际损失赔偿，但最高不超过铁道部规定的赔偿限额。
3）办理保险运输的货物，凭车站出具的货运记录按照保险合同的约定，到当地保险公司办理赔偿。
（2）在办理索赔手续时，需向车站提供索赔的下列证明文件：
1）货物运单（原件）。
2）货运记录（原件）。
3）赔偿要求书（在车站安全室领取）。
4）与该事故有关的其他证明文件：
①货票报销联（原件或加盖财务专用章的复印件）。
②证明货物价值的有关材料。
③物品清单（在发站没有填制的除外）。
④领货凭证（货物全批灭失时须提供）。
⑤事故货物鉴定书（无需鉴定的除外）。
（3）填写赔偿要求书的注意事项。
1）填写内容准确、清楚；发生涂改，须在涂改处加盖索赔人印章。
2）“提赔单位名称或姓名”、“提赔单位（公章）、姓名（名章）”栏的内容必须与货物运单记载的收货人或托运人相符。委托他人代理时应有委托书或委托证明。
3）结算的银行名称与账号必须填写完整，领款地点与通信地址一致，并注明邮政编码。
（4）下列原因造成的货物损失，铁路运输企业不承担赔偿责任：
1）不可抗力。
2）货物本身的自然属性或者合理损耗。
3）托运人及其押运人的过错。如果需要了解其他有关货物赔偿方面的事宜，请与当地车站货运安全室联系。(www.xing528.com)
3.3.1.2 公路运输索赔
公路运输索赔，当前在国内主要是按1999年11月2日发布、2000年1月1日起施行的《汽车货物运输规则》第七章 第81～90条进行运作。即：
“第七章 货物事故和违约处理
第八十一条 货物事故是指货物运输过程中发生货物毁损或灭失。货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方应编制货运事故记录。
货物运输途中，发生交通肇事造成货物损坏或灭失，承运人应先行向托运人赔偿，再由其向肇事的责任方追偿。
第八十二条 货运事故处理过程中，收货人不得扣留车辆，承运人不得扣留货物。由于扣留车、货而造成的损失，由扣留方负责赔偿。
第八十三条 货运事故赔偿数额按以下规定办理：
（一）货运事故赔偿分限额赔偿和实际损失赔偿两种。法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定；尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿。
（二）在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理。
（三）未办理保价或保险运输的，且在货物合同中未约定赔偿责任的，按本条第一项的规定赔偿。
（四）货物损失赔偿费包括货物价格、运费和其他杂费。货物价格中未包括运杂费、包装费以及已付的税费时，应承按运货物的全部或短少部分的比例加算各项费用。
（五）货物毁损或灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，没有约定或约定不明确的，可以补充协议，不能达成补充协议的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
（六）由于承运人责任造成货物灭失或损失，以实物赔偿的，运费和杂费照收；按价赔偿的，退还已收的运费和杂费；被损货物尚能使用的，运费照收。
（七）丢失货物赔偿后，又被查回，应送还原主，收回赔偿金或实物；原主不愿接受失物或无法找到原主的，由承运人自行处理。
（八）承托双方对货物逾期到达、车辆延迟、装货落实都负有责任时，按各自责任所造成的损失相互赔偿。
第八十四条 货运事故发生后，承运人应及时通知收货人或托运人。收货人、托运人知道发生货运事故后，应在约定的时间内，与承运人签注货运事故记录。收货人、托运人在约定的时间内不与承运人签注货运事故记录的，或者无法找到收货人、托运人的，承运人可邀请两名以上无利害关系的人签注货运事故记录。货物赔偿时效从收货人、托运人得知货运事故信息或签注货运事故记录的次日起计算。在约定运达时间的30天后未收到货物，视为灭失，自31天起计算货物赔偿时效。
未按约定的或规定的运输期限内运达交付的货物，为迟延交付。
第八十五条 当事人要求另一方当事人赔偿时，须提出赔偿要求书（表略），并附运单、货运事故记录和货物价格证明等文件。要求退还运费的，还应附运杂费收据。另一方当事人应在收到赔偿要求书的次日起，60天内作出答复。
第八十六条 承运人或托运人发生违约行为，应向对方支付违约金。违约金的数额由承托双方约定。
第八十七条 对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额，不得超过所迟延交付的货物全程运费数额。
第八十八条 货物赔偿费一律以人民币支付。
第八十九条 由托运人直接委托站场经营人装卸货物造成货物损坏的，由站场经营人负责赔偿；由承运人委托站场经营人组织装卸的，承运人应先向托运人赔偿，再向站场经营人追偿。
第九十条 承运人、托运人、收货人及有关方在履行运输合同或处理货运事故时，发生纠纷、争端，应及时协商解决或向县级以上人民政府交通主管部门申请调解；当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可依仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；当事人没有订立仲裁协议或仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。”
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