提升会展职业道德建设—《会展概论》

在我国，会展业的基本任务是以经济建设为中心，为社会主义物质文明建设和精神文明建设服务，归根到底就是为经济基础服务。其服务的根本目标是：促进与发展社会主义市场经济，促进商品生产和商品流通，促进社会主义物质文明和精神文明建设。会展业属于第三产业。它不同于物质生产部门的产品销售经营。它是以会展馆的固定建筑为基本条件，为社会各界提供会展场所，并为国家建设和满足人们物质、文化生活的需要，提供会展服务的劳动。

任何个人，在职业活动中都要遵守一定的行业规范，这是职业道德的具体体现。热爱本职、忠于职守、为人民负责是各行业道德的基本规范，但是每一种具体的职业又都有独特的不同于其他职业的道德要求。随着社会主义现代化的蓬勃发展，职业道德已处于越来越重要的地位。而会展业是社会主义事业的重要组成部分，它的健康发展除了需要增强整个城市的综合实力，配备先进的展览场地和设施，营造一个宽松、和谐有序能按国际惯例运作的展览环境外，还必须加强会展业的思想政治工作，培养全体会展从业人员树立良好的职业道德。

会展作为一种特殊商品，同时具备使用价值和交换价值，具备有形价值和无形价值，既有精神价值，又有物质价值，它同样应通过交换向社会和民众提供消费和服务。一方面通过商品展示的方式为供需双方提供展示、交流、洽谈、订货；另一方面通过各种政治文化展、成就成果展，提高全民各项素质，提供各种会展服务，同时推动着两个文明建设的发展。会展服务是会展活动的重要组成部分，也是实现会展目的的唯一方式。会展的价值和会展的使用价值，只有通过会展服务才能实现。因此，为观众服务是会展的宗旨，也是会展行业职业道德的综合体现。

会展服务的要求是以树立真心真意为顾客服务的思想，把观众和参展商作为“主人”“上帝”，满足他们对会展活动一切合理的要求。落实服务项目，制订服务计划，完善服务设施，建立服务网络，端正服务态度，加强服务管理，提高服务质量。展览会的主承办单位工作人员及全体参展人员都必须具备良好的职业道德，共同维护会展业的整体形象，推动我国会展业的健康发展。(www.xing528.com)

在加强职业道德建设的同时，办展机构要帮助参展企业和潜在客户提高防范意识，指导这些企业做好以下几点：第一，必须谨慎甄选，尤其是那些初次参展的企业，更要擦亮眼睛，明辨真伪，选择有品牌的展会，并要求对方出示展会批文，明确展会时间、地点、主办单位信息，了解往届展会情况等，做多方考察方可作出决策。第二，在展会现场与参展企业工作人员取得联系，提供相应参展资料，保持与固定参展企业工作人员的联系，明确展会进度，提供更多展会信息，稳固与参展企业的关系。第三，提醒参展企业本品牌展会展位、展区、价格是相对固定的，不要听信“好的展位、折扣多多”等谎言；促进参展企业之间的相互交流和信息互换；提醒参展企业收到展位通知和付款通知后，要与主办单位再次确认账号及付款方式，防止受骗上当。

20世纪90年代以来，国家有关部门相继发布了关于加强展览会、交易会，特别是商品展览会管理的有关规定，这些都是我国会展行业逐步走向规范化、制度化、科学化的有力保障，也是全体会展从业人员必须遵守的法规依据。让我们紧紧抓住21世纪世界经济一体化快速发展的历史机遇，共同维护会展市场的正常秩序，推进会展业可持续的蓬勃发展。