超体验式会展设计：会展概论

1）体验设计的理论基础

在经历了农业、工业和服务业大经济阶段之后，我们迎来了体验经济时代，体验的理论也在体验经济出现后应运而生。当体验经济的理论和商品市场战略结合后，产生了以消费经验作为设计核心的体验设计。在这个时代，人们对于参观展示空间的目的不再是单纯地接收展品所传达的信息，更重要的是通过参观展品的过程进行一种更深层次的体验，一种身体和精神上的高级体验，体验的概念由此而来。

谢佐夫在《体验设计》中对其定义为：体验设计是把设计和人们消费的过程相结合，在设计中把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，努力让观众在展示活动的过程中感受到舒适、愉悦的体验过程。体验设计的最终结果是把更多人性化的理念和产品融合起来，使人们能够便捷地操作和使用，适应广大人群的操作习惯。由此可见，人们对于体验设计的理解，是从人机界面的交互设计开始的，强调人与界面的信息交流与反馈。

2）体验式展示空间中受众的体验维度

从体验式消费的语境下看，体验是消费者通过实践活动认识周围事物的过程，是一种亲身经历在受众心理上的反映，这种反应是复杂综合的感受。美国学者伯德·施密特提出了5种战略体验模块，他认为消费者的综合体验是由感官、情感、思考、行动和关联5个维度的体验共同构成的。

（1）感官体验

人体的感官是人能够感知世界和认识世界的基本方式，因此在体验式展示空间的体验维度中，感官体验是综合体验形成的基本条件和最底层的一个维度。

具体而言，在体验式展示空间中感官体验主要表现在空间设计给人带来的视觉冲击，以及材料质感上。展示空间设计的一个重要评价标准在于是否达到了合适的视觉效果，视觉的构成要素是展示空间设计主要的表达方式之一，而触觉在展示空间设计中也应用得相当广泛，各种材料的不同质感与肌理会对触觉感官产生不同的刺激，触觉是对视觉感受的丰富和完善。在展示空间中增加可参与性的展陈，可以让观众亲身体验展示内容，更能够使观众全面地认识展品。

（2）场景体验

体验式展示空间中的场景体验是指通过展示空间中恰当氛围的营造或者对真实场景的还原，给受众带来的一种似曾相识或是身临其境的真实感受。体验式展示空间中的场景体验能够提高展示空间受众在展示活动中的参与感，从心理需求上说还能够满足受众在空间中的存在感，使受众满足精神层次的需求。

场景体验是建立在场景的故事性和真实性的基础之上的，此外，空间中的灯光、色彩、景观小品、互动式展陈方式等都是营造场景体验的重要因素。比如在美国国家海军陆战队博物馆中，设计者大量还原了真实的战争场景，馆内的装甲、坦克、飞机等都栩栩如生。配合多媒体技术和体感技术将局部战争的场景氛围还原得生灵活现，使受众仿佛置身战争现场，第二次世界大战时期的美国军人活生生地出现在受众眼前，使受众获得了前所未有的场景体验。

在体验式展示空间的体验维度中，场景体验的激发不仅能给受众带来即时愉悦感和互动行为，场景体验基础的奠定也是情感体验和思考体验被激发的诱因。同时，场景体验的营造对于展示空间主题信息的传达和主题氛围的渲染也起到了相当重要的作用。当受众参与展示活动游走于展示空间中的时候，恰当的场景塑造能够将受众带入一个与受众所处的现实环境脱离的体验中，达到暂时“忘我”的状态。这种状态反映的是人类在当代社会生活中难以企及的一种遁世的心理需求。因此，场景体验在体验式展示空间受众的体验维度中起到的是一个承上启下的作用，它能够激发展示空间受众在精神层次上高级别心理需求，还能激发受众的高峰体验。(www.xing528.com)

（3）审美体验

从现代美学的观点切入，审美体验是指人在审美对象上感受到的精神超越和生命感悟，是一种极为宝贵的人格和心灵的高峰体验。在审美体验中，情感得到了激发，作品与受众之间产生了一定的联系和沟通，而这种联系和沟通能够使受众感受到艺术作品的美和自我价值的提升。这种审美体验在体验式展示空间中包括两个方面，一方面是由空间界面和空间韵律的自身美感给观众带来的视觉上的审美感受。这种感受是感性的，它基于观众对空间尺度、界面肌理、空间色彩等表面性质的认识，是一种直观的感受。另一方面是由展品本身以及展品陈列而带来的审美感受，这种审美是对于感性认识背后的理性思考，这样的思考与受众自身的素养和经历是密切相关的，不同层次的受众获取的审美感受不一样，因而他们获取的审美体验的程度也是不同的。换言之，在体验式展示空间中，受众要获取高层次的审美体验，除了对展示空间和展品有较高要求，对受众自身的审美情趣也有要求。

（4）思考体验

在体验式展示空间中，思考体验是可以启发受众获得新信息并有效处理问题的体验。它能使受众产生一样的或者有差异的想法，在思考体验形成的过程中，通过设计者设置的惊喜、策略和引导的手段启发受众在展示活动中主动思考，甚至是行动，使受众能够主动参与到展示活动中，主动融入展示空间的主题氛围中。思考体验与伯德·施密特提出的行动体验密切相关，两者相辅相成。行动体验可以带来受众的思考，同时思考体验在被激发的时候也会促使受众在展示活动中进行必要的活动。思考体验的激发也需有展示空间设计者的引导，在体验式展示空间中互动环节的设置就是思考体验产生的必要前提。从另一方面说，体验式展示空间中的思考体验和行动体验是可以同时存在的，行动体验强调通过在亲身参与的过程中不仅通过感官感受外部世界，还能从中得到心理上的满足感和成就感，而这种满足感和成就感的获得是必须要经过思考过程的。

（5）情感体验

情感可以影响人的注意力和记忆力。情感共鸣是由知觉体验引发的高层次体验。情感体验对于体验式展示空间的意义就在于它能在空间和受众、设计者和受众之间架起一座沟通的桥梁，使受众能够领会展示空间背后所蕴含的精神能量。

在体验式展示空间中，情感体验的激发在于两个方面，其一是受众在参与展示过程中所获得的内在感受；其二是受众的情绪变化。情感体验的核心在于通过恰当的手段来刺激受众而引发特定的感受或者情绪，使受众自然地受到感染，并融入这种情境中，从而唤起受众对展品和空间内容的兴趣。在设计中，最为常用的手法就是将特定空间场景化，通过场景将抽象无意义的空间转化成为能引发特定感受的有意义的场所。

（6）关联体验

关联体验是通过事物关联的信息而联想引发的体验。这种体验方式超越个体的感情、人格和个性。关联体验可以表现为对个体理想自我的关联，对其他个体的关联，对社会文化的关联等。关联体验是个人渴望的自我改进，是使个体与复杂社会系统产生关系的关键点。

在设计学科中，设计者往往通过对细节的符号化来引发受众的关联体验。在胡塞尔的《现象学通论》中，体验的本质被描述为实显性和非实显性的相互转化，而细节符号化的实质就是通过非实显的联想引发实显的体验。

对体验式展示空间的体验维度的研究，是将体验经济和体验消费理论中的核心部分向展示空间设计领域的移植，也是将体验设计理论与展示空间设计结合的探索。设计者对体验维度的理解是体验设计理念符号化表达的依据，随着理解的深入，体验设计的运用越发成熟。