会展概论：志愿服务配套成果

在会展活动进行中，志愿者不仅是为大家提供服务的群体，更是一群代表着城市精神文明的群体，他们作为志愿者为参观者提供服务的同时，承担着更多的义务和责任。志愿者应身体力行，通过自身行动去感染更多的人。因此必须对志愿者进行正规的培训，使他们在掌握本职工作的基础上，以热情的精神姿态和高度的责任感迎接参观者的到访。志愿者是一种精神的资源。志愿者虽然从事的是一种辅助性的工作，但这种工作补充并推动了主体工作的进展，具有促进和完善主体工作的作用。更重要的是他们以一种积极肯定的态度对所参与的主体工作起到了支持和声援作用。

一般来说，志愿者的招募面向社会人士和大学生进行，其中大学生是主要力量；志愿者的工作时间是早晚两班制（保证8小时工作时间，其中有1个小时为休息时间）；统一分发志愿者服装；主办方为志愿者提供工作期间人身意外伤害保险；其通行证由主办方统一发放。招募的志愿者数量，根据会展活动的规模大小和岗位设置来决定。

在会展活动的管理机构中，一般都会设置志愿者部。志愿者部是会展活动县指挥部负责统筹协调园博会志愿者工作的部门，统筹志愿者组织调配、培训督查、宣传、应急等工作，落实志愿者激励物资、交通、餐饮、制服等后勤保障。其主要职责为：负责志愿者工作的总体规划、运行计划和相关政策的研究制订工作；负责统筹协调推进志愿者的在岗培训及调配管理、通用保障以及激励工作；负责志愿活动策划与宣传推广工作。(www.xing528.com)

上海世博会的成功举办与八万园区志愿者密切相关，园区志愿者们以热情、细致、周到的服务，赢得了国内外游客、新闻媒体、组办方、社会公众等各方人士的高度赞誉，为“成功、精彩、难忘”的世博会涂上了浓墨重彩的一笔。