智慧会展技术的应用-会展概论

1）大数据

大数据（Big Data）指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理，并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据的特点有四个层面：第一，数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB级别。第二，数据类型繁多，如网络日志、视频、图片、地理位置信息等。第三，价值密度低。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。第四，处理速度快。最后这一点和传统的数据挖掘技术有着本质的不同，业界将其归纳为4个“V”——Volume，Variety，Value，Velocity。

关注大数据的一个原因就是它的大价值，比如eBay，建立的大数据分析平台可以准确分析用户的购物行为。通过对顾客的行为进行跟踪、对搜索关键字广告的投入产出进行衡量，优化后，eBay产品销售的广告费降低了99%，顶级卖家占总销售额的百分比却上升至32%。大数据的作用很多，以球赛为例，我们现在可以通过比赛录像找出对手缺点了。有个大数据应用是视频教练工具，用这个工具，球员可以比较和对比同一投球手的不同投球，或是几天或几周的投球情况的时间序列数据。

全球知名咨询公司麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”天睿公司（Teradata）大中华区首席执行官辛儿伦对新浪科技表示，随着大数据时代的到来，企业应该在内部培养三种能力：整合企业数据的能力；探索数据背后价值和制订精确行动纲领的能力；进行精确快速实时行动的能力。会展从业者应该参加相关培训，提升数据仪式和数据能力，顺应大数据时代的工作需要。

大数据技术将不只是带来会展业某一个环节的变动，而是将对会展产业链各环节带来变革，开启会展运作的数据化模式并形成新的会展盈利模式和商业文化。

2）云计算

云计算（Cloud Computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。云计算特点如下：

①超大规模和高可靠性。“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器，Amazon、IBM、微软、Yahoo等的“云”均拥有几十万台服务器，能赋予用户前所未有的计算能力。“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。

②虚拟化和通用性。云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切。“云”是一个庞大的资源池，你按需购买；云可以像自来水、电、煤气那样计费，从而实现按需服务。

③高可扩展性和廉价性。“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无须负担日益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的利用率较之传统系统大幅提升，因此用户可以充分享受“云”的低成本优势。

云计算对于会展业的发展是满足会展带来的数据扩张的需要。现代会展的运作建立于信息系统之上，智慧会展所收集的、产生的海量数据，必须要通过云计算进行处理。

3）二维码

二维码（Two-dimensional Code）又称二维条码，它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。二维码作为一种全新的信息存储、传递和识别技术，在现代商业活动中应用十分广泛，如产品防伪/溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位/导航、电子凭证、车辆管理、信息传递、名片交流等。

从解决参展商、产业发展的角度来分析，“以二维码为入口的移动展会”的实施让参展商的销售更具体明确，营销更便捷精准，参展商投入非常低的成本，获得很好的营销宣传效果，一站式解决参展商营销的多种困境，拉动参展商订单数量的增长。从解决采购商需求的角度来分析，“以二维码为入口的移动展会”是一种消费革命，将改变采购商的参观习惯，让移动观展变得真实可靠，让用户作为产业链的一环参与到营销过程中，实现双向交流，主动实现参展商的精准定位。

二维码技术强化了展会现场的互动性。采购商可以通过扫描轻松获得参展商的产品信息。而采购商在扫描的同时，也将自己的信息留在了参展商的信息系统之中。采购商用移动设备上的二维码扫描软件，可直接扫描二维码进入参展商的手机网站，点击中意的展品，即可完成下单及支付，实现轻松下单的时尚理念。

案例

互联网思维(www.xing528.com)

互联网思维指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。世界公仆领袖“联谊会公仆”“全球大同”的作者彭友指出全球已进入互联网时代，我思献人人、人人助我思的互联网思维顺势而生。

互联网思维是相对于工业化思维而言的。互联网思维是一种商业民主化的思维，是一种用户至上的思维。互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体。在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化的，购买行为的背后除了对功能的追求之外，展示产品变成了他们展示品位的方式。这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。互联网思维下的产品自带了媒体属性。因为需求和品位相关联，也就是和人性相关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。有互联网思维的企业组织一定是扁平化的。互联网思维强调开放、协作、分享，组织内部也同样如此，它讲究小而美，大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。

讨论：互联网思维对会展运作有何启示？

4）移动互联网

移动互联网（Mobile Internet，MI）是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，人们迫切希望能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务，移动互联网应运而生并迅猛发展。

移动互联网使人们生活形态发生改变，导致商业运作形态，包括会展运作，都发生巨大的变化。这个变化包括移动社交将成为客户数字化生存的平台，移动广告将是移动互联网的主要盈利来源，手机游戏将成为娱乐化先锋，手机电视将成为时尚人士新宠，移动电子阅读将填补狭缝时间，移动定位服务将提供个性化信息，手机搜索将成为移动互联网发展的助推器，手机内容共享服务将成为客户的黏合剂，移动支付蕴藏巨大商机，移动电子商务的春天即将到来。

案例

移动互联网改变会展商业模式

移动互联网正在改变会展商业模式，它的应用功效正被越来越多的会展企业挖掘出来。移动互联网以及其背后浮出水面的新技术、新服务即为会展业的新生意之一。这个新生意，其中有的已然较为成熟，如展会的注册登记、预约配对、微信营销等；有的刚崭露头角，如展馆里对买家行走路线的诱导式定位，并进行更为精准的展览内容推送；有的只知道会是一个金矿，但还不清楚如何掘到真金白银，比如人见人爱的大数据。基于移动互联网针对会展业专门开发的软件和服务是最富有想象力，也最令人激动的会展业里的新生意。

可以预见，不远的将来，会议价格将很可能不是一个打包价格，而是可以被拆分成单个分组会议/专题价格。如此，参会者可以选择参加最适合自己的会议内容并支付相应的会费。再如，几十个潜在参会者自己发起类似于集体谈判的行动，集体商定演讲题目和候选演讲人以及愿意承受的价格，然后请求主办方邀请指定的演讲人。最近的一个小案例是，××××车展举办时，展会主办方通过微信平台组织了1元抢票活动。通过此次活动，主办方收集到了有价值的观众信息数据，引起汽车厂商、汽车经销商、汽车网站、支付宝等的高度关注与重视。数据就是价值。过去展会的收入主要来自展位销售、门票、广告等，而现在信息也能创造价值。移动互联网可以改变展商参展方式，提高参展效率；移动互联网可以改变观众的参观习惯，提升参展体验；移动互联网改变了展会的宣传推广方式。同时，移动互联网还改变了商业思维，用国际思维聘用国际人才，以合作分享跨界思维方法促进会展业繁荣发展。需要指出的是，移动互联网不仅仅是宣传手段，会展行业应该改变对这一新技术的认识。

马云说：“只有传统企业，没有传统思想。”目前，会展业最需要改变的是理念。目前已有越来越多的实体展采用互联网新技术，包括建立信息数据库、开展微信营销、线上注册参展、提供线上服务等。随着大数据时代的到来，实体展与互联网的结合进入新阶段，会展行业要以互联网思维来策划、组织、推广以及运营展会。会展行业要具备互联网思维，要用改变的态度、创新的意识、拥抱的心态迎接互联网。随着技术的快速发展，会展业不缺新技术，缺的是对技术的深入挖掘。

讨论：移动互联网如何改变会展商业模式？

5）物联网

物联网（The Internet of things），顾名思义“就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。

随着我国物联网产业发展迅猛的态势和产业规模集群的形成，我国物联网时代下的产业革命也初露端倪。从具体的情况来看，我国物联网技术已经融入纺织、冶金、机械、石化、制药等工业制造领域。在工业流程监控、生产链管理、物资供应链管理、产品质量监控、装备维修、检验检测、安全生产等生产环节着重推进了物联网的应用和发展，建立了应用协调机制，提高了工业生产效率和产品质量，实现了工业的集约化生产、企业的智能化管理和节能降耗。与此同时，物联网的提出为会展运作、商品流通带来了极大的便利，为智慧会展建设奠定了基础。

随着物联网技术的研发和产业的发展，预计中国物联网市场规模将快速达到万亿元以上，发展前景将超过计算机、互联网、移动通信等传统IT领域。作为信息产业发展的第三次革命，物联网涉及的领域越来越广，其理念也日趋成熟，可寻址、可通信、可控制、泛在化与开放模式正逐渐成为物联网发展的演进目标。而对于智慧会展的建设而言，物联网将信息交换延伸到物与物的范畴，价值信息极大丰富和无处不在的智能处理将成为会展管理者解决问题的重要手段。