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新编经济法教程:第四章消费者权益保护法

时间:2023-08-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:保修卡承诺该抽油烟机的保修期为一年,自购机之日起。在使用中,赵先生发现,该抽油烟机抽油不畅,且叶片响声较大,便提出换货。针对这一情况,赵先生要求××百货大厦更换一套同规格同型号的抽油烟机。鉴于上述两次教训,赵先生坚决要求退货,××百货大厦执意不肯。

新编经济法教程:第四章消费者权益保护法

学习提要:

消费者的概念;《消费者权益保护法》的适用范围;消费者的九项权利;经营者的十项义务;消费者权益争议的解决;违反《消费者权益保护法》的法律责任。

开篇案例:

2013年年底,××百货大厦打出了“年底酬宾30元”的宣传横幅,并详细说明了酬宾的范围、幅度、办法和具体程序。其中抽油烟机的酬宾幅度最大,价格为出厂价。赵先生刚购得一套三居室,正赶上装修,便前往××百货大厦购买了一台××牌抽油烟机,价格为1864元。××百货大厦在出售时,向赵先生交付了该抽油烟机的合格证、使用说明书、保修卡等。保修卡承诺该抽油烟机的保修期为一年,自购机之日起。(www.xing528.com)

购机后,赵先生请××装饰公司进行了安装。在使用中,赵先生发现,该抽油烟机抽油不畅,且叶片响声较大,便提出换货。××百货大厦询问了详细情况后,派厂家的专门维修人员前去实地查看。经查发现,该抽油烟机抽油不畅是因为安装位置过高,遂予以调整;叶片响声较大是因为其中两个螺丝未拧紧,也予以拧紧。经专业人员维修后,该抽油烟机一切运转正常。但在购机半年后,赵先生发现该抽油烟机偶有停转现象,便将这情况告知了××百货大厦。××百货大厦答复道:没有大问题,可以正常使用。谁料,购机后9个多月,抽油烟机突然停转,并导致整个居室短路停电。经质检部门鉴定,抽油烟机已被烧坏,无法使用,事故原因是设计不合理。针对这一情况,赵先生要求××百货大厦更换一套同规格同型号的抽油烟机。回家安装后,经质检部门再一次现场测试和检查,发现仍有问题,主要问题仍是线路设计不合理,仍有被烧坏的可能,遂出具了“检验不合格”的报告单。赵先生据此报告单找××百货大厦要求退货,但××百货大厦不同意退货,愿意以其他型号、规格的抽油烟机调换。鉴于上述两次教训,赵先生坚决要求退货,××百货大厦执意不肯。

请问:赵先生要求退货的理由能否成立?

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