调查询问是一种特殊的交往活动。侦查人员的交往能力以及与被调查人交往时的环境气氛，也会在一定程度上影响着被调查询问对象的心理状态，从而影响被调查询问对象作证、提供案件事实、情节或线索的积极性、主动性。为了达到调查询问的目的，侦查人员不仅要根据被调查对象的具体情况，自觉调控自己的心理活动，而且还要选择和创造适宜调查询问的环境和气氛，以利于交往的顺利进行。
（一）创造良好的心理气氛
侦查人员以国家机关工作人员的角色身份进行调查询问活动时，某些被调查人的心理上会产生不同程度的疑虑、戒备或紧张不安的心理，影响他们作证或提供案件线索的积极性、主动性。因此，侦查人员在调查询问中要创造一种和谐、宁静的交往气氛，以消除被调查人与侦查人员交往时的心理障碍。沟通时应针对调查询问对象的社会地位、职业角色、年龄、性别、民族、籍贯、兴趣、性格等不同的特点，寻找对方所熟悉或感兴趣的话题，使用对方习惯的方言、民族语言进行交谈，尊重对方的风俗习惯等，这样可以很快消除被调查人疑虑、戒备、紧张不安的心理，缩短与对方交往的心理距离，取得对方的信任，创造适合交往的心理气氛。在调查询问中，还要注意观察被调查对象的心理状态、对被调查询问的态度、个性特点等，从而选择、调整提问的方式、方法。
在调查询问中，侦查人员与被调查对象交往时的言语和工作态度、风格所形成的交往气氛，对被调查人的心理也有重要影响。因此，用语要明确、易懂，将普通老百姓不易听懂的专业术语通俗化，而且还要根据被调查询问人的性别、年龄、社会地位、职业角色、性格、心理状态等因素，使用合适、得体的用语。如对青少年进行询问时，用语要亲切、和蔼，使其产生亲切感和信任感，并注意启发记忆，唤起联想，同时还要避免他们对侦查人员的问话自觉不自觉地产生暗示，必要时对其所谈情况要进行反复追问和验证。与老年人谈话时要表示尊重。对于有某些顾虑的被调查人，要针对他们的顾虑和心理状态、个性特点，以对司法工作的真诚、负责态度和良好的心理素养，唤起他们的责任感、义务感和正义感，消除顾虑，使其积极配合侦查人员的工作，提供真实的证词、证言以及有关案件的线索。
（二）选择有利的时间、空间环境(www.xing528.com)
调查询问的时间、空间环境对被调查人的心理也有一定的影响，从而可能影响被调查人作证的积极性与主动性。因此，侦查人员在调查询问中，要根据被调查人的心理状态，选择有利于沟通的地点。一般应选择被调查人比较习惯、熟悉的场所，以减轻被调查人对环境的陌生感和心理的不适感。有些证人、被害人对于向侦查人员提供情况有种种顾虑，如有的证人害怕犯罪人及其亲属报复，有的被害人害怕暴露个人的隐私等，因此，选择有利于调查询问的时间、地点非常重要。
（三）注意心理效应的影响
侦查人员在调查询问中，要想运用沟通时心理效应对沟通的积极影响，避免某些主观心理效应对沟通的消极影响，就要善于进行自我心理调控。要克服、控制自己的负性情绪、职业面孔等心理弱点，特别要注意，不要以司法工作者的角色自居，不要以居高临下的态度对待被调查人，要以平等、亲切、谦和、真诚的态度和良好的工作风格在被调查人心理上形成良好的首因效应，以消除其对侦查人员的某些消极心理定势，建立对侦查人员的信任感，这样才有利于沟通的顺利进行。同时侦查人员还要注意避免自己受到某些主观心理效应的影响，如首因效应、晕轮效应、刻板印象等的消极影响，产生对被调查人的错误的社会认知，从而导致对其所提供的证词、证言的错误判断与使用。
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