银行加入跨境电商，注入资本风口！

近年来，随着电子商务的不断发展，跨境代购逐渐成为一种新的消费方式，受到了消费者的追捧。电子商务的迅速发展，使人们开始更多地运用网络手段进行支付、购买等行为，这对传统的金融银行带来了巨大的冲击，为此，各大银行纷纷试水跨境电商，希望能够“借道补血”，赢回自己日益缩减的市场。

马云曾代表电商隔空喊话：“如果银行不改变，我们就改变银行！”然而现在，银行也正在改变电商格局。目前已有多家银行进入电商领域，以飞速发展的态势侵占着电商市场。

2014年6月，中国建设银行推出了“善融商务跨境购”服务平台，通过从国外批量下单，由海关保税仓直接发货，从而免去了高额的店铺租金和运费，同时低于50元的订单关税还可以直接免征，商品包装上也印有可以查询真伪的二维码。该平台推出后获得了大量客户的关注和使用，建行也通过这一平台快速抢占了跨境电商的市场（如图7-5所示）。

图7-5　中国建设银行旗下“善融商务”主界面

2015年11月18日，中国银行的跨境电商产品发布会的启动仪式在广州举办，仪式上中行推出了集线上便捷支付、网上收单、国际收支申报等一系列功能在内的跨境电商一站式解决方案，显示了自己迈入跨境电商市场的决心。

中信银行也将发展的目光投向跨境电商市场。中信银行与中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设领导小组展开合作，以金融服务为起点，共同营造跨境电商“商、汇、融”一体化服务体系，建设有核心竞争力的跨境电商进出口平台。

银行不断试水跨境电商，一方面是看重这一领域巨大的吸金力和客户量，另一方面也希望借此平台丰富大数据信息，扩展业务。虽然与传统电商相比，银行系电商在用户基础、人才储备、运营模式等方面处于劣势，但也具有传统电商所不具备的优势。(www.xing528.com)

首先，在支付手段上银行系电商具有极大优势。据统计，通过跨境支付来进行海外购物的消费者占比可达65%，虽然传统电商也推出了自己的支付方式，但通过银行支付的客户还占多数，而且电商自身在进行资金流转时也离不开银行的帮助。

其次，银行系电商获得了政府的政策支持。中国人民银行广州分行发布了《关于金融支持广东稳增长调结构的若干意见》，指出要推动金融机构的改革，不断创新，开发出适宜国内消费者的金融产品，不断促进跨境电子商务发展。有了政策的支持，银行系电商的发展将会更加迅猛。银行还拥有强大的公信力，在资金安全、身份信息安全等方面，客户对银行十分信任，这使银行可以在跨境电商的领域给客户极大的安全感，进而吸引客户的使用。

此外，商业银行经过多年的发展，在国外的基础设施建设更为完备，拥有自己的营业网点，比传统电商拥有更大的知名度，与外国企业进行支付对接也更为方便。

银行电商虽然起步较晚但成绩不错，工商银行的电商平台“融E购”半年卖出了13万台苹果手机，而京东则不到12万台，可见银行电商也具有很强的竞争力和消费市场。但随着跨境电商市场越来越激烈的竞争，价格战开始打响，服务、售后等问题也成为商家们比拼的项目。目前银行系电商商品种类比较单一，对客户的售后服务也不够完善，这都是急需要解决的问题。

传统电商经过多年的发展在商品种类上囊括了数码产品、生活用品、服装、图书等各种类型，商品之丰富是银行电商目前尚不能及的，因此，银行系电商必须寻找传统电商目前尚未开发的领域进行差异化经营。基于银行在金融方面的优势，银行电商可以开发个性化金融产品和虚拟服务，满足客户的不同需求。此外，银行电商可以凭借其公信力和强大的资金基础与宝马、奔驰等企业展开合作，尝试汽车等大额产品的团购，这是目前传统电商无法做到的，银行电商可以率先尝试。

在用户体验上，银行电商一定要做到诚信经营，避免假货、水货，赢得客户的信任感和满意度。

跨境电商是个新生且巨大的市场，任何企业都具有很大的发展空间，银行在这一领域要找准自己的定位，获得忠实的客户群，同时要利用自身的公信力使跨境电商的市场变得更加规范化，形成一个有序的竞争环境，不断促进经济的发展。