在我们统帅装饰公司，一名售后服务的普通员工，可以在短时间内成为部门主管。原因就在于他比别人更负责任。负责任的精神，让你出类拔萃。
2008年冬天的一个晚上，21点刚过，我们公司的售后服务员许春声手机突然响起，是公司客服打来急修电话——家住浦东张杨路2600弄张先生家中突然断电。许春声挂掉手机后，马上联系客户，确认地址、楼号和门牌，了解故障概况。在初步判断故障原因之后，他告诉客户不要着急，自己大约在1小时左右就能赶到。
他立即换上售后服务工作服，按照公司要求，像往常一样，带好备用配件、工具包、鞋套等，在21点55分按响了业主的门铃：“你好！我是统帅售后小许，你们等急了吧。”多么简单的一句话，体现出一名售后人员的素质。
进屋后，立即开始对现场故障进行检测。原来，业主在装修时为了节约成本，未更换当初房产开发商提供强电箱，因箱内部件老化，业主使用电水壶时造成短路，从而导致漏电保护器跳闸。他更换了带来的配件，仅用了15分钟，屋内便恢复用电正常。
故障修好了，但许春声的售后服务工作并没有结束，他告诉张先生一些家用电器的使用常识，且为了安全，建议强电箱内配置由业主购买，公司可免费帮助更换。由于时间过晚，张先生无法购得需要更换的配件，并约好次日早9点再次来更换。
一名普通的售后员工的行为，折射出统帅人的共同理念：认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。
在表扬信中，客户这样写道：“……多好的一位青年、一名统帅员工。‘这是我们应该做的’，他的一句朴实的话语，代表了统帅装饰对客户的真诚与负责。我要向贵公司领导反映和表扬许师傅，这也是‘我们应该做的’！”
毋庸置疑，只有敬业和负责，才能让你在工作中出类拔萃。负责的精神既能提高你的业务能力，为未来的发展铺平道路，又能够把现在的工作做得更好，赢得老板的青睐，得到更好的提升。我们先来看一个故事：
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已请了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”(www.xing528.com)
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
责任是由许多小事构成的。无论多小的事，都能够比别人做得更好，这就是敬业的精神。
有人问英国哲人杜曼先生，成功的第一要素是什么，他回答说：“对你的工作负责。如果你具有负责任的精神，哪怕工作时间再长再累，你都不觉得是在工作，相反，像是在做游戏。”敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，无论从事什么职业都会出类拔萃。
几年前，美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出人士做了问卷调查，结果让他十分惊讶——其中61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢做的，至少不是他们心目中最理想的。
这些杰出人士竟然在自己并非喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩，除了聪颖和勤奋之外，究竟靠的是什么呢？
带着这样的疑问，艾尔森博士又走访了多位商界英才。其中纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历，为他寻找满意的答案提供了有益的启示。
苏珊出身于中国台北的一个音乐世家，她从小就受到了很好的音乐启蒙教育，非常喜欢音乐，期望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔天地，但她阴差阳错地考进了大学的工商管理系。一向认真的她，尽管不喜欢这一专业，可还是学得格外刻苦，每学期各科成绩均是优异。毕业时被保送到美国麻省理工学院，攻读当时许多学生可望而不可及的MBA，后来，她又以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。
如今她已是美国证券业界风云人物，在被调查时依然心存遗憾地说：“老实说，至今为止，我仍不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，我只能把手头的工作做好……”
艾尔森博士直截了当地问她：“既然你不喜欢你的专业，为何你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为何你又做得那么优秀？”
苏珊的眼里闪着自信，十分明确地回答：“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。不管喜欢不喜欢，那都是我自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，尽职尽责，那不仅是对工作负责，也是对自己负责。有责任感可以创造奇迹。”
艾尔森在以后的走访中，许多的成功人士之所以能出类拔萃的反思，与苏珊的思考大致相同——因为种种原因，我们常常被安排到自己并不十分喜欢的领域，从事了并不十分理想的工作，一时又无法更改。这时，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的。唯有把那份工作当做一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确与明智的选择。正是这种“在其位，谋其政，尽其责，成其事”的高度责任感的驱使下，他们才赢得了令人瞩目的成功。
艾尔森博士的调查结论，使人想到了我国的著名词作家乔羽。最近，他在中央电视台艺术人生节目里坦言，自己年轻时最喜欢做的工作不是文学，也不是写歌词，而是研究哲学或经济学。他甚至开玩笑地说，自己很可能成为科学院的一名院士。不用多说，他在并非最喜欢和最理想的工作岗位上兢兢业业，为人民做出了家喻户晓、人人皆知的贡献。
“热爱是最好的教师”，“做自己想做的事”，这些话已经是句耳熟能详的名言。但是，“责任感可以创造奇迹”，却容易被人忽视。对许多杰出人士的调查结果说明，只要有高度的责任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以出类拔萃。
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