责任：企业基业长青之保障

做企业的人谁不希望自己的企业能够基业长青，这是人之常情，即便是一个开小饭馆的也不希望开几天就关门大吉。可是现实中却不是这样，据相关统计数据表明，只有4%左右的企业能够活过10年。

那么，企业如何长久成为了人们日益关注的问题。企业究竟靠什么才能活得更长久？不少老板可能会说，靠资源。谁拥有资源谁就活得更长。但是当年德隆拥有丰富的资源，从矿产资源到上市公司的融资资源，一应尽有，却在40天左右的时间内就灰飞烟灭了。还有不少人说，是资金。谁手中拥有的钱多，就活得长。确实，没有了钱、没有了货币资本、没有了现金流，企业就消失了，但是钱多的就一定活得长吗？当年的巴林银行应该是钱不少吧？百年的老字号，还有英格兰银行等老牌银行的支持，却瞬间清算破产。

人们不禁会问：究竟有没有能够让企业基业长青的秘诀？当然有，那就是责任。

请看一则真实的消息：

武汉市鄱阳街有一座普通的6层楼房，最近收到了来自英国的一份函件，提醒此楼业主，该楼80年的设计年限已超过，敬请注意。

原来这座楼房始建于1917年，设计者是英国的一家建筑设计事务所。经历了80多年，远隔万里的设计单位居然仍对自己的“产品”这样负责！这座楼当时的设计者怕早已不在人世了，建筑工人、工程师大概也都走了。然而人不在了，责任却没有丢，这个设计所的多少批职员，一批批肩负起责任，又一代代传给后来的人。远在异国的这样一座小楼，始终有人对它负责，能做到这一点真是令人赞叹。

这样的一种责任感，是保证产品质量、事务所信誉的最好保障。只有对自己的产品负责，用户心里才踏实，用得放心、用得满意，事务所信誉高，才使得事隔80多年不倒闭，一直经营到今日。

一位法国富翁购买了一辆劳斯莱斯汽车，兴奋之余，亲自开车带着自己的家人到西班牙去度假，刚刚走到本国南部一个偏远小镇的时候，车突然抛锚了，汽车维修站一检查，有个零部件出了毛病，只能厂家更换，他们无能为力。

法国富翁当时就火冒三丈，都说有劳斯莱斯是一种豪华的享受，这算个什么东西？！他立即拨通了劳斯莱斯法国总部的电话，连声指责他们的车如何如何的拙劣。(www.xing528.com)

总部接听电话的女士在耐心听了法国富翁的抱怨之后，平静地问了几个问题，然后又客气地问了问当地维修人员关于车的问题，最后对这位法国富翁说：“先生，首先为耽误您的行程以及为您及您的全家带来的问题表示歉意，我向您保证，我们的维修人员将在两个小时之内到达您所在的地点，给您送去零部件！”

法国富翁一听就又气又乐：“你们来点实际的，两小时？我自己开车就开了3个多小时。”

接线的女士没有笑，重复了一句：“先生，我再次向您保证我们的维修人员将在两小时内到达您所在的地方。”

法国富翁已经觉得有些滑稽了，半开玩笑半气恼：“好，我等着，如果维修人员不能在你说的时间到我将起诉你们！”说完，他把电话挂掉了，开始给自己的律师打电话。

时间过去了一个多小时，法国富翁看着远处的高速公路，嘴里叨叨着，暗暗地咒骂着刚才的接线服务人员。突然，他听到了“轰隆隆”的飞机声，一架直升机出现在了上空，而且正在缓缓降落！正在大家不知发生了什么事情的时候，他看到了飞机上的“劳斯莱斯”标志！果然，是劳斯莱斯公司的维修人员开着直升机到了。

这位法国富翁不仅不再抱怨和咒骂，而且以后经常给人讲这段让他记忆犹新的往事，劳斯莱斯的这段坏事反而变成了好事的口碑！如果不是强烈的责任意识，谁会傻到开飞机去执行维修任务呢？但是，如果不是这种超乎寻常的责任感，劳斯莱斯的品牌又会是个什么样子呢？汽车再好也只是汽车而已，只有强烈的责任感才是让客户感动的根源，也才是企业长存的保障。

很多实例也证明，一个企业发展过程中总会遇到各种各样的危机和问题，企业只有敢于承担起责任，才能顺利渡过难关。因此，一个企业想要基业长青就一定要负责任，一个没有责任感的企业随时可能走向衰落。