利益相关方层次模型与项目内部利益相关方

在国防项目管理中，为了明确项目要求和各参与方的期望，项目团队需要识别内部和外部、正面和负面、执行工作和提供建议的利益相关方。为了确保项目成功，应针对项目要求来管理各种利益相关方对项目的影响。利益相关方层次模型见图19-1。

根据利益相关方与项目的不同影响关系，项目利益相关方分为：

·主要利益相关方：即那些与项目有合同关系的团体或个人，如业主方、承包方、设计方、供货方等。

图19-1 利益相关方层次模型

·次要利益相关方：即那些与项目有隐性契约，但并未正式参与到项目的交易中，受项目影响或能够影响项目的团体或个人，如政府、社会公众、环保部门等。

由于不同利益相关方拥有的信息、谈判地位不同，在控制权、掌握权的拥有上存在不平衡，因而可以分为：

·强利益相关方：对项目控制权及掌控权较强的利益相关方。

·弱利益相关方：对项目控制权及掌控权较弱的利益相关方。

根据不同利益相关方在项目中得益或受损的状况，若得益大于受损，则是受益利益相关方，反之，则为受损利益相关方。只要对项目产生影响（正面或负面）的人、团队、组织都可以是项目的利益相关方，项目利益相关方关系见19-2。(www.xing528.com)

图19-2 项目利益相关方关系

以项目为界限，利益相关方可分为：

·项目内部利益相关方：包括项目经理和项目成员。

·项目外部利益相关方：包括项目发起人、总经理、职能经理、项目客户、分包商、供应商、政府等。

以企业为界限，项目利益相关方可分为：

·项目内部利益相关方：包括项目发起人、项目经理、职能经理、总经理、内部客户以及项目内部成员等。

·项目外部利益相关方：包括政府、分包商、供应商、外部客户、项目外部成员等。

总之，利益相关方是能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。