现代国防项目管理成熟度简介

美国著名的项目管理专家哈罗德·科兹纳博士于2001年研究的项目管理成熟度模型，得到了企业和管理界的高度认可，这一模型从项目管理的实践入手，将项目管理分为五个层次，提示各层次之间的联系和升级的风险，并且提出如何通过项目管理方法的持续性改进建立组织可持续竞争的方法。

1.层次规划与风险

（1）层次规划

获得项目管理成功与卓越的基础被描述为项目管理成熟度模型（PMMM），这种模型包含5个层次，Kerzner的项目成熟度模型的五个层次见图24-2。每一个层次象征着项目管理成熟度的不同程度。

图24-2 Kerzner的项目成熟度模型的五个层次

第一个层次：通用术语。在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。

第二个层次：通用过程。在一个项目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。

第三个层次：单一方法。用项目管理来综合TQM、风险管理、变革管理、协调设计等各种管理方法。

第四个层次：基准比较。将自己与其他组织及其管理因素进行比较，提取比较信息，通过项目办公室来支持这些工作。

第五个层次：持续改进。用从基准比较中获得的信息建立经验学习文档、组织经验交流，在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划。

（2）层次的重叠

项目管理成熟度模型五个层次的顺序是不能改变的，可能很多人会产生一种误解，就是所有的工作必须被连续地完成。在实际工作中并非如此，虽然层次的顺序不能改变，但是某些层次能够而且也有可能重叠。重叠的程度取决于组织愿意承担风险的大小，科兹纳模型的层次重叠表见表24-1。

表24-1 科兹纳模型的层次重叠表

（续）

（3）风险

风险可以归属到项目管理成熟度模型的各个层次中。简而言之，风险可以分为低、中、高三类，其依据是看组织文化的改变对于组织造成的影响：

低风险：对组织文化可能没有实质性的冲击，或者组织文化是动态的、能很容易地接受变革。

中风险：组织意识到变革是必须的，但可能不知道变革带来的冲击。

高风险：当组织意识到实施项目管理所导致的变革将引起组织文化的变化时，高风险也就将随之而来了。

在成熟度模型的五个层次中，第三层次具有最高的风险，因而对组织而言，它具有最高的难度。一旦组织顺利实施了第三层次，那么后续的高层次成熟度所需的就是时间和努力，难度已经大为减小。然而要实现第三层次可能需要组织文化作出重大的转变。

每个层次都有评估方法和评估题，可以汇总评估本梯级的成熟度，分析不足和制定改进措施，确定是否进入下一梯级。

2.模型的五个层次

（1）通用术语（Common Language）

通用术语是指在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。在第一层次中，组织认识到项目管理的重要性，对项目管理有一个粗略的了解，或者根本就不了解。

（2）通用过程（Common Processes）

通用过程是指在一个项目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。实际上通用过程和方法对项目管理是很重要的，因为只有开发通用过程和方法，组织才能把一个项目中获得的成功管理经验运用到其他项目中去。

（3）单一方法（Singular Methodology）

单一方法就是组织把组织内所有方法结合成单一方法以实现协同效应和监控，其核心就是项目管理，用项目管理来综合TQM、风险管理、变革管理、协调设计等各种管理方法。在这个层次中，组织的全体人员都赞成和支持项目管理概念。

（4）基准比较（Benchmarking）

基准比较就是组织认识到，为了获得信息以帮助改善自己的绩效，保持竞争优势，必须对过程和方法进行改进。就是将自己与其他组织及其管理因素进行比较，提取比较信息，通过项目办公室（PO）或者卓越中心（COE）来支持这些工作。

（5）持续改进（Continuous Improvement）

持续改进是科兹纳项目管理成熟度模型的第五个层次，就是从基准比较中获得的信息建立经验学习文档，组织经验交流，在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划。在这个层次，组织认识到，项目管理的成功与卓越是一个持续的过程。

练习题(www.xing528.com)

一、判断题

1.企业项目管理是对以项目形式存在的多个任务进行的项目管理。（ ）

2.项目、项目集、项目组合管理构成三个层次的企业项目管理体系，是企业项目管理发展的方向和指南。（ ）

3.Kerzner的项目管理成熟度模型五个层次的顺序是可以改变的。（ ）

4.企业项目管理的核心内容就是创造和保持一种使企业各项任务都能有效实施项目管理的环境和机制。（ ）

5.企业内部的多项目管理是企业项目管理的核心。（ ）

二、单选题

1.企业项目管理必须采用多项目管理这一新的管理方法的目的是（ ）。

A.满足客户需求 B.满足项目进度要求

C.提高项目管理水平 D.降低成本和提高资源的利用效率

2.企业项目管理是对以项目形式存在的（ ）进行的项目管理。

A.多个流程 B.总体计划 C.多个任务 D.生产过程

3.项目组合管理将项目和项目集的管理上升到实现企业（ ）目标的高度。

A.发展战略 B.创新发展 C.提升层次 D.跨赿发展

4.项目集是由具有（ ）的多个项目所构成，通常为了管理需要而把它们组织在

一起进行管理，来获得单个项目独自难以得到的控制和收益。

A.共同特性 B.相同目标 C.共同任务 D.相同管理方法

5.项目组合管理将项目和项目集的管理上升到实现企业（ ）目标的高度。

A.发展战略 B.创新发展 C.提升层次 D.跨赿发展三、多选题

1.企业项目管理除了选择合适的组织结构形式外，还需要建立一套有效机制，主要包括：（ ）等。

A.项目选择机制 B.资源配置机制

C.绩效考评与激励机制 D.信息沟通机制

2.企业项目管理就是站在企业高层管理者的角度，把任务按（ ）。

A.项目进行管理 B.项目化管理 C.运作进行管理 D.系统进行管理

3.（ ）作为组织项目管理的三个版图，形成了企业级项目管理的完整体系。

A.项目化管理 B.项目管理 C.项目集管理 D.项目组合管理

4.典型的项目集有：（ ）。

A.系列产品的研发项目 B.系列技术改造的项目

C.新研项目 D.试验项目

四、简答题

1.企业的项目管理应注意处理好哪些问题？

2.项目、项目集管理和项目组合管理之间的关系及作用是什么？

3.项目组合管理的基本内容是什么？