《知识管理》国家标准框架及具体部分发布公告

知识管理在21世纪是组织成功的“必要条件”，但不是组织成功的“充分条件”，知识管理的实施是个权变的思考，没有绝对标准和最好模板，知识管理不可能单独成功，要配合组织的其他构成条件。

《知识管理》国家标准对国内长期存在的多种知识管理定义进行了统一融合，明确指出了知识管理实施的八项指导原则，具体包括领导作用、战略导向、业务驱动、文化融合、技术保障、知识创新、知识保护、持续改进。

国家标准内容包括：范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动、知识管理的支持要素等。其中《知识管理》第1部分：框架已经由国家质检总局、国家标准委批准发布公告。具体包括8大部分：

第1部分：框架GB/T 23703.1-2009。

第2部分：术语GB/T 23703.2-2010。

第3部分：组织文化GB/T 23703.3-2010。

第4部分：知识活动GB/T 23703.4-2010。

第5部分：实施指南GB/T 23703.5-2010。

第6部分：评价GB/T 23703.6-2010。(www.xing528.com)

第7部分：知识分类通用要求GB/T 23703.7-2014。

第8部分：知识管理系统功能构件GB/T 23703.8-2014。

第一层目的：有效的知识管理过程。利用知识管理，可以有效地促进组织内外重要知识的搜集、创造、存储、分享与转移。

第二层目的：有效的知识资源利用。充分利用组织目前所掌握的有价值的知识，增加知识的流量并发挥其潜在价值；同时提升组织对新知识的开发和创造能力，增加知识的存储量，这样才能永远领先对手。

第三层目的：对个人工作、流程和决策绩效的支持。支持并提升员工个人与群组在工作、决策、问题定义和解决等方面的能力；利用知识支持组织中各作业流程的卓越性（效率、效果、创新）；促进组织学习、开放、交流、分享、团队合作及创新研发的文化与精神。

第四层目的：对产品质量的支持。利用知识提升产品的内容与质量、加速产品上市的时间、准确掌握市场变化和顾客的需求及快速反应产品需求的变化。

第五层目的：对竞争优势的支持。利用知识形成并强化难以模仿的核心能力、强化组织掌握商机的能力、提升快速反应环境变化的能力以及提升打击竞争对手的能力。

第六层目的：支持组织最终获利。知识管理的实施到最后应该能增加组织的收入、提高市场占有率和获利率。