国防项目知识管理：全员参与，持续完善

国防项目知识管理流程见图21-2。

图21-2 国防项目知识管理流程

国防项目知识管理一般是项目所属企业知识管理的组成部分，在项目管理中设计和实施知识管理的过程应重点考虑：

1.规划项目的知识管理策略

大多数的组织在制定知识管理战略之前，已经具备较为成熟的知识管理措施，对自身知识管理的定位，不在于外部宣传，而在于实现自我优化、主动升级，将知识管理落在细节、落在实处。在推行知识管理第一阶段，首先将公司的战略目标确定为“知识化组织”。通过捕捉、整合、运用整个组织的知识经验，帮助每名员工在瞬息万变的竞争环境下取得迅速而准确的“知识优势”。在规划企业知识管理策略时，对知识（个体知识、团队知识、组织知识）、系统、服务实现灵活的访问和使用，拥有灵活敏捷的能力和持续调适的流程，并且能够与整体管理诉求协调。

2.确定项目知识管理核心任务

国防项目知识管理主要的任务目标一般包括：通过体制变革和文化变革，从运作机制和组织文化两个方面同时着手，转型为以知识为基础的组织；将知识管理和最佳管理实践融入工作流程，在每项具体工作事务中实现有效学习、总结提炼，以提升绩效表现；通过全局规划避免各自孤立的系统建设，以提升整体效能和效率；建设先进知识管理平台，为全体员工提供统一的、安全的访问通道。(www.xing528.com)

3.制定项目知识管理实施方案

为了达成知识管理的任务目标，国防项目知识管理一般涉及几个方面的实施体系：必须提升运作和决策所需要的知识资源、系统、服务以及组织战略；必须建立支持知识管理的统一信息平台；必须形成国防项目组织自我优化和自我适应所需要的管理体系、工作流程、培训及教育机制。

4.动态监控企业知识管理实施过程

国防项目知识管理在实施过程中需要重点把握以下要素：人才、任务、组织架构、进度、沟通渠道、持续改进。针对国防项目知识管理的任务目标，可以分别指定目标负责人，并学习和借鉴最佳实践模式以达成具体工作任务。通过在国防项目知识管理实施中引入高级管理者，逐步实现全局的信息及知识资源的横向整合。同时，将国防项目知识管理定义为全员必须参与的组织行为，而且通过将所有业务流程纳入知识管理系统来强制要求全员的参与。国防项目知识管理是一项持续完善的工作，并不断更新战略规划。管理高层领导应该意识到所面临的挑战并不在于寻找技术解决方案，而在于推动文化变革，以便引领所有员工都朝着同一个目标努力。

5.在实践中提升国防项目知识管理能力

常见的知识管理实践包括如下方式：为企业建立统一的知识管理平台，全体用户可以访问相关知识内容；针对高需求用户，提供高级别知识管理，包括信息存储区域、工作流程和文件模板等功能；通过解决方案中心，为相关人员提供问题解决技巧及规程，传播知识资源以及其他的相关资料；建立实践社区，为跨部门与地域的员工建立点对点的知识交流，迅速适应瞬息万变的局势；访谈并分析知识管理专家，将关键知识元素整理为知识库，方便初级员工的培训与自我学习。