知识经济对企业治理的冲击与利益相关者理论的兴起

20世纪中叶以来，知识经济引领社会发生巨大变革，对公司治理理论形成了巨大的冲击，直接促成了利益相关者理论的产生。美国经济学家费里曼（Freeman）的《战略性管理：一种利益相关者方法》这部具有里程碑意义的著作问世后，学术界出现了讨论利益相关者概念的热潮。但是，真正使利益相关者理论成为当今企业和社会至少某一个重要方面主旋律的事实，则是20世纪90年代以来，各国和国际组织对各利益相关者利益的普遍重视。

美国项目管理协会把项目的利益相关方叫项目干系人，并定义为：项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。本书把项目干系人叫项目利益相关方。

在国防项目管理中，我们把利益相关方定义为：特指与项目有一定利益关系的个人或群体，他（们）受项目的影响或能影响项目，其意见一定要作为项目决策与管理时考虑的因素。(www.xing528.com)

每个项目都有利益相关方，他们受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极影响。有些利益相关方影响项目的能力有限，而有些利益相关方可能对项目及其期望结果有重大影响。正确识别并合理管理利益相关方的能力决定项目的成败。

因此，利益相关方管理是成功实施项目目标的一个重要因素。在这一背景下，项目管理计划应该清晰地体现对不同利益相关方可接受的方法的理解的整合。这包括识别与项目有利害关系或将受影响的关键个人或组织，确保他们了解项目管理的过程，且支持并参与其中。项目经理必须与利益相关方进行沟通，使其对项目在不同阶段的需求、具体目标和所需的资源有一个清楚的认识。项目经理还必须使用强有力的领导技能以设定明确的目标、评估变更的状况、制定变更计划、提供资源和支持、监督变更、对受变更影响的那部分利益相关方的反馈进行收集和评估以及管理那些不完全支持变更的人所存在的问题。