学会释放坏情绪：提高人际沟通技巧

无论是在生活中还是工作中，我们常被人教育，表现出自己的负面情绪会对他人造成不好的影响。于是为了避免这种不好的影响产生，我们在意识到自己的情绪变坏时，采取的方式就是压抑自己的情绪。

某公司宣传部招进了一名刚毕业的实习生。实习期间，刚好公司推出了一个新产品。主管想看看这名员工的能力，于是让该员工也参与此次文案设计，并要求在一个星期内设计好。该员工拿到任务安排后愁眉苦脸。在这个星期内，该员工每天都表现得十分焦躁。别人午休的时候，他在设计方案；别人下班的时候，他也在设计方案。一个星期结束后，方案还是没有设计出来，整个人已经处于情绪崩溃状态。领导找到他询问：“你这次表现是有点让我失望啊！”该员工低着头回答说：“我想离职，快崩溃了。”领导很无奈地说：“为什么遇到问题不求助我或者自己的同事呢？”该员工回答说：“我想自己一个人解决，不想打扰他们。”

该员工已经意识到自己的情绪变坏，而这时候他选择的不是将这种情绪释放出去，而是一直压抑自己的情绪，最终导致自己的工作任务难以完成。该员工之所以这样做，与我们从小受到的教育相关。无论是上学还是工作，我们常被身边的人教育，遇到事情要冷静，不能冲动，能忍则忍，要学会控制自己的情绪，不能影响他人或者让别人讨厌自己。于是，从这时候开始，我们渐渐学会把自己的情绪隐藏起来，尽量不让它表现出来。

但是实践表明，这种刻意压抑情绪的方法并不科学。例如，上述员工因为害怕影响他人工作，或者害怕别人觉得自己能力不强，所以压抑了自己的情绪。但是，最终并没有因为压抑自己的情绪而顺利完成工作，反而让自己情绪崩溃，选择了离职这种极端的做法。(www.xing528.com)

所以，为了避免这种情况发生，我们在意识到自己的情绪变坏时，首先要做的是找到合适的方法释放坏情绪。例如，上述案例中的员工，完全可以在遇到问题时找领导或者同事沟通。当遇到的问题一个一个得以解决后，员工的焦虑情绪就会逐渐减弱，这时候坏情绪自然就会无形中被消除。当情绪发生转变时，其他同事也更愿意与你沟通，自己的工作效率也会提高。

在实际沟通中，我们要知道，坏情绪并不是怪兽，它是客观存在，自然产生的，我们不能刻意去抗拒它。尤其是爆发力强的，比较恶劣的坏情绪，如怨恨、愤怒，这种情绪很容易在心中长期积累，一旦遇到某个问题导致情绪爆发，将会严重影响沟通，甚至会直接破坏双方之间的关系，导致沟通终结。为此，我们要诚实面对这些坏情绪。

诚实面对坏情绪除了要与坏情绪“握手言和”，学会释放坏情绪外，还需要意识到坏情绪背后隐藏的潜在问题。例如，作为管理者要通过员工的坏情绪探查员工的需求。员工自己也是如此，面对自己的坏情绪，应反思问题所在并找到办法释放情绪，解决自己的问题，进而促进沟通目的达成。