具备同理心，最好的方式就是将心比心。也就是说，要想自己被他人理解，首先你要学会理解他人。白居易有诗云：“人生有情感，遇物牵所思。”意思是人的情感变化，都是因为外物而发的，并非心中固有。所以，从这一点来看，人际沟通实际上就是心理层面的沟通。而要进行心理层面的交流，就必须懂得将心比心，学会理解对方。也就是说，在沟通的过程中，要照顾对方的感受，无论对方表述什么样的观点，我们都不能采取过激的行为，而应该以平和的心态去面对，表示对对方处境的理解。
团队一名员工，最近绩效直线下降。于是领导找到员工询问：“你最近是怎么了，工作这么不上心。”员工说：“最近跟女朋友闹分手，所以有点不在状态。”领导很无奈地说：“现在年轻人分手这种事情不是很正常吗？我希望你不要因为这点小事影响自己和团队的绩效。”面谈结束后的第二天，员工写了一封辞职信放到领导的办公桌上。
员工本身没有离职的念头，反而因为领导跟他沟通之后，让他转变了自己的想法。而导致这种情况发生的原因是，领导在沟通中没有将心比心，理解员工的感受。有效的沟通，是要懂人心，而将心比心是懂人心最好的方式。(www.xing528.com)
当员工出现这样的问题时，领导应该反思：“如果是我失恋，我会怎么样？会比员工做得好吗？还是表现得更差？”经过反思后，领导会知道，失恋其实是一件痛苦的事情，任何人在面对这件事情的时候，都需要一个缓冲期来调整自己的情绪。然后跟员工说：“我之前失恋的时候比你现在痛苦，每天都跟没魂一样，所以我很能理解你现在的感受。但是日子还是要继续，未来会更好，所以希望你能克服当前的困难，好好调整自己，继续努力工作。”当员工得到管理者的理解后，自然会积极调整情绪，努力工作。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
