社会研究方法与科学应用

问卷中除了问答，还得视乎情况加入多种辅助性的设计：有些是抽样所需，有些是担当介绍，有些是为了保障资料的质量，有些提示访员或自填者，有些用来方便数据的输入和整理。问卷发出去之前，应该点数或者编号，以便计算多少发出去、多少收回来。在概率抽样抽查中，每一个抽出的单位，都应该有一个独特的号码，以核查哪些单位没作响应。收到这个单位完整的响应以后，号码和单位的关系应该立即脱钩，以保证不泄露研究对象的个人资料。在邮递抽查中，第一次问卷发出了一定时日后，给那些未回应者发出的第二次问卷时应记录第二次问卷的号码，以防同一单位寄回两份问卷。

电话和交谈抽查的对象，往往不会在研究人员第一次尝试时便接触得上的，问卷第一页上不妨印制简表，让访员填上初次接触不遂的时间和原因（例如方言不通），供下次尝试时参考。问卷上也可留出接触次数栏，超过若干次（通常三五次，也有多达三十次的）尝试失败后，才放弃一个单位。简表上还可以加上一栏，让访者注明访问结果和需不需要继续接触（有种种原因和情况，例如访问开始后对方拒绝继续，或临时有事，访问须改日进行。）

有些抽样方法分两阶段进行，第一阶段以一组人为初步单位，在访员出发前抽出；第二阶段要靠访员现场编列抽样框，现场抽出访问对象。举例说：到户访问成年人对某卡通影片的评价，如果最合用的抽样框是以住户为单位的，那便首先抽出地址，访员到户后，首先问明户内所有成员的年龄，把成年人依长幼排列，再进行随机抽样。这个方法，要求在问卷上预留足够空位，以供填上所有成人的年纪和编号，并提供简易的随机抽样方法（随机数目表或问卷编码），方便访者现场进行第二阶段的选样。

问卷的开端，自然少不了客气话和开场白。开场白要精简地介绍研究目的、主办或研究机构，对个人资料保密的承诺，以及受访者不接受调查或中途退出的权利声明。这些开场白，即便在抽查开始前的照会信中曾经提及，也应再度提出，对方可能忘了，或根本没接到照会信。

问卷中可能有些问题只宜于部分人士作答，例如对方赞成某种意见时，接着问一组问题，若反对某种意见时，则问另一组问题。为了避免访者错问，或答者错答，除了以文字指示跳问，还可以利用方格、线条和箭头，把相关的问题引导起来。为了方便数据的录入和整理，结构性问题的答案应尽可能事先编码（有关编码簿制作，请见第17章“数据整理”），号码应该以一定逻辑系统地排列，以免整理时遗漏。为了防止访者或答者粗心大意，或有意伪造答案，问卷中可以做一些特别的安排。最简单的方法是转换同类答案的次序，例如调查家长在遇上什么问题时会接触校方，可以下列方式提问。

如果突然发现孩子有下列问题，你认为校方和家长，哪方面较宜主动提出并交流？

学业突降______校方______家长______不会有这问题

体重突降______家长______校方______不会有这问题

逾时回家______校方______家长______不会有这问题

提出结婚______不会有这问题______校方______家长(www.xing528.com)

另一做法是把答案排列得好像没有区别，但是在发问的方式上掺杂正反向的问法，例如政府财政出现危机，调查民意倾向哪个方向的解决方法：

　　　　　　　　　　赞成　反对　　没意见

增加高收入层的税率______　______　______

一视同仁地加税　　______　______　______

削减经费　　　　　______　______　______

减税以增加投资　　______　______　______

还有一种方法是在问卷不同地方提出对照性问题，审核前后答案的一致性，例如对照收入和税额；问了爸爸有没有在孩子睡觉前讲故事的习惯后，再问他平常什么时间回家。

无论自填式抽查还是交谈式抽查，研究对象的反应本身也可以成为数据或问卷设计的参考。一些特别注重可靠性的研究，收集对方停顿、声调、手势、目光、坐姿和面部表情等数据，以估计问卷数据的可信性。能够帮助判断响应可靠性的科技，包括把回答过程录像进行分类的软件，已经开始发展，可以观察和分析研究对象观看问卷中图表和文句时瞳孔的反应（停转、跳动、时间长短等）。这样可以考察某些字句是否较难理解，某组解释或选择是否长得令人不耐烦，某个图表是否令人逗留太多时间，不同的问题次序和答案格式是否会导致不同响应，等等。不过即使有了种种科技手段，大概也没有任何一种方式可以适用于所有场合，研究者选择自报式或交谈式问卷时，必须兼顾具体的题目、对象和资源。