情感与信任关系结构方程模型的建构及验证：模型解释

结构方程模型主要作用是揭示潜变量之间（潜变量与可测变量之间以及可测变量之间）的结构关系，这些关系在模型中通过路径系数（载荷系数）来体现。

表5-19　情感与信任关系各个元素之间的回归效应

注：“***”表示0.01 水平上显著，表中是相应的C.R 值，即t 值

说明：信任认知度（ξ1）；学习情感关系（ξ2）；家庭情感关系（ξ3）；情感认知度（ξ4）；信任行为意向（η1）；情感行为意向（η2）。

表5-20 中，直接回归系数绝对值最大的是信任认知度（ξ1）到信任行为意向（η1），其次是情感行为意向（η2）到信任行为意向（η1），这表明他们之间的直接预测关系最强。而且信任认知度（ξ1）到信任行为意向（η1）的回归系数为负值。家庭情感关系（ξ3）到情感行为意向（η2）之间的回归不显著。因此我们可以得出结论：信任认知度对信任行为意向具有显著影响；情感行为意向对信任行为意向具有显著影响，同时信任行为意向对情感行为意向也具有显著影响，可以得出这个模型的“非递归现象”是存在的；从这里我们也可以这样推论：情感行为意向与信任行为意向是同时存在，互为影响的。家庭情感关系对情感行为意向没有显著影响。

在相关关系中，系数从大到小依次为ξ4 与ξ1、ξ2 与ξ1、ξ2 与ξ3，而且t 值均大于2.56，表明相关系数在0.01 的水平上均显著。表明情感认知度与信任认知度之间、学习情感关系与信任认知度之间、学习情感关系与家庭情感关系之间的相互影响是显著的。而且，情感认知度与信任认知度之间的影响程度最大，学习情感关系与家庭情感关系之间的影响程度最小，最大与最小值相差一倍。此外，两个潜在内生变量，即情感行为意向和信任行为意向两者相互影响。对情感行为意向有直接影响的潜在外生变量为：情感认知度、学习情感关系和信任行为意向。对信任行为意向有直接影响的潜在外生变量为：信任认知度、情感认知度和情感行为意向。

对于修正模型，Amos 输出的中各潜变量之间的直接效应、间接效应以及总效应如表5-20 所示：

（1）直接效应（direct effect）指由原因变量（可以是外生变量或内生变量）到结果变量（内生变量）的直接影响，用原因变量到结果变量的路径系数来衡量直接效应。

（2）间接效应（indirect effect）指原因变量通过影响一个或者多个中介变量，对结果变量的间接影响。当只有一个中介变量时，间接效应的大小是两个路径系数的乘积。

（3）总效应（total effect）由原因变量到结果变量总的影响，它是直接效应与间接效应之和。即总效应=直接效应+间接效应。表中的数据表明在模型图中除了路径指示的直接效应以外，没有路径直接指示的两个因素之间存在着中介效应，即具有间接效应。其计算的方式是：(www.xing528.com)

直接效应：γ21

间接效应：γ11*β21

总效应：γ21+γ21

通常的原则是：如果直接效应＞间接效应，表示中介变量不发挥作用，研究者可忽略此中介变量；如果直接效应＜间接效应，表示中介变量具有影响力，研究者要重视此中介变量。

表5-20　模型中各潜在变量之间的直接效应、间接效应以及总效应（标准化的结果）

注：“***”表示0.01 水平上显著，括号中是相应的C.R 值，即t 值

表中给出的均是标准化后的参数，直接效应就是模型中的路径系数

比如利用表5-20 的结果，情感认知度到信任行为意向的直接效应是0.474，其间接效应为0.115，表明二者之间存在着总效应，总效应为0.474+0.115=0.589。这说明当其他条件不变时，“情感认知度”潜变量每提升1 个单位，“信任行为意向”潜变量总共将提升0.589 个单位。表中的数据表明，二者之间存在着总效应，如果二者之间的直接效应为零，那么就必然存在间接效应，表明这些因素之间借助于其他因素达成的影响。如“信任认知度”对“情感行为意向”的总效应为0.222，直接效应为0，因此间接效应为0.222，表明“信任认知度”对“情感行为意向”的影响是通过“信任行为意向“这个中间变量实现的。

4.效应的解释

SEM 分析的主要目的是探讨各潜在变量之间的效应，包括潜在外生变量和潜在内生变量之间的效应分解。从上述各潜在变量之间的直接效应、间接效应以及总效应值表可见，从总效应上看，情感认知度和信任认知度对信任行为意向影响最大，其对应的效应系数分别为0.589 和-0.450，说明情感认知度和信任认知度越高，其相应的对信任行为意向影响越大。而且情感行为意向对信任行为意向的效应也不能忽视，其效应系数值为0.435，表明情感行为意向越强烈，影响信任行为的强度越大，并且是正向影响。对情感行为意向影响最大的是信任行为意向，其次是学习情感关系，且前者效应系数为负，说明信任行为意向越强烈，情感行为反应越强，其相应的情感状态越差。学习情感关系对情感行为意向的影响同样显著，其效应为正效应。