目标漂移的三个决策误区

目标漂移是决策过程中出现的偏离最初决策目标的现象。开决策会议时，大家意见不可能都一致，一旦发生分歧，人们通常的做法是去分辨谁对谁错，而这时人们为了说明自己的观点正确，就开动脑筋为自己的观点辩解，并对别人的观点进行诘难。随之而来的是人们情绪化的反应，争论可能变成争吵。其实，决策本来就不是分辨是非的过程，而是寻找解决问题的行动方案。决策的目标不是分是非，而是求优劣，所以决策过程是一个寻求更好或更满意的过程。分是非容易把人们导向非此即彼的思维方式，求优劣则可以有不同观点的共存互补。

决策者如果私心作怪，会导致目标发生漂移。此时决策者为了维护自身的利益，很可能选择对自己有利的目标。20世纪30年代，英国和法国在纳粹德国一步步对外扩张期间，长期奉行“绥靖政策”，不仅不制止德国，还要辅助其向东扩张，其主要目的就是祸水东引，企图借德国之手对付苏联。受该思路遮蔽，英法当局对纳粹德国当时真实战略意图的严重误判，看不到希特勒在为实现征服世界的野心而进行大规模扩军备战。

价值观的不同也影响决策目标，导致目标漂移。此时领导者容易将团队引向自己所向往的目标，不管这个目标符不符合大家的心愿。在忠义水浒传中，“呼保义”宋江的义其实只是手段，归根结底还是忠的，他本质上效忠皇帝，效忠体制。宋江领导众多梁山英雄走向招安的目标。这件事情宋江根本就不容兄弟们有异议，即便是很多人明确表示反对，宋江仍然是一意孤行，丝毫不考虑这些兄弟们的感受，结果必然导致梁山英雄群体的悲剧。

做领导要抓住主要矛盾，如果把次要问题当作主要矛盾，就看不到事物的本质，带来决策误判。创业者如果看不到所在行业的本质，就无法抓住盈利点，创业失败的可能性非常大。根据哈佛大学教授西奥多·莱维特（Theodore Levitt）的“营销近视症”，人们不该不适当地把主要精力放在产品上或技术上，而不是放在市场需要（消费需要）上，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。(www.xing528.com)

组织的目标往往是多元的，是在公平与效率之间寻求平衡。中国各单位有中秋节发月饼的习惯，但是众口难调。有人抱怨年年发月饼，吃不完很容易浪费掉，还不如发钱来得实在。若不发月饼，就又有人会抱怨中秋节连月饼都不发，太没有人情味了。基于中秋月饼的特殊意义，有一个公司老总发现，“每逢佳节倍思亲”，“思乡”就是“真”问题，必须把满足员工这种心理需要作为选择月饼发放方式的决策目标。公司改变了以往月饼发放的方式，通过邮寄将月饼送到员工家里，同时还附上公司的慰问信，结果效果很好，员工和他们的家人都很高兴。老总通过洞察员工的心理需要，瞄准了“真”问题，命中了“真”目标，恰当的选择月饼发放的方式，效果自然会好。

官员的职务发展去向与其政绩紧密关联，而其政绩的评价标准，又直接掌握在对其有任命权的上级领导和党委手里。这种“向上负责”的利益取向，容易导致领导干部在做决策时，目标偏离地方或部门的远景发展规划和群众的长远利益，而将那些立竿见影的政绩和短、平、快的项目作为优先目标。比如现实中有这样一个悖论案例：有甲乙两个邻县县长同时上任，甲县长重视水利，抓紧带领全县修缮水利工程，数月后高品质竣工，乙县则无动静。当洪水来临时，甲县固若金汤，乙县则四处汪洋，抗洪抢险，记者云集，乙县滚动播发领导指示，县长频频在救灾一线出境，声名大噪、贡献卓著，不久后即获提升。甲县长恍然大悟，从此不修水利，盼下一次洪水。这个案例引人思考，在特别强调生态文明建设中，如何用制度保证关注长久生态建设的好人的利益。