领导决策：思维定式是决策误区

思维定式也称惯性思维，是由以前的经验带来的一种对某种事务的特殊的心理准备状态。在环境不变的条件下，思维定式使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而当情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。小说《红高粱》中的朱豪三与余占鳌，一个县长一个土匪，都是亦正亦邪的人。朱豪三的信条是“是土匪就要缴”，至于土匪是什么人并不重要，重要的是土匪的身份。余占鳌深信“官府都不是好东西”，至于县长是什么人并不重要，重要的是官府的人。这就注定了这两个具有思维定式的强人之间的不断争斗。

第一种思维定式是路径依赖。路径依赖是人们一旦选择了某样东西之后，就会越来越认为这一选择是正确的，即便发现其存在瑕疵仍然会坚持。在路径依赖下，过去的成功经验可能是现在失败的根源。20世纪90年代之后，当时世界感光材料行业领导者柯达公司一路高歌猛进，不断兼并其他胶卷公司。然而随着数码影像的迅猛崛起，柯达的辉煌战功开始被人们指责为“逆潮流”。在争夺传统胶片市场的战斗中，柯达的竞争优势更多地体现在市场策略和商业模式上，相关替代技术的开发往往被放在了次要位置。但在IT背景下的数码影像市场中，关键技术的竞争变得更加激烈。柯达领导者当时对模拟影像与数码影像共存共荣的判断太自信了，做出转型的决策太迟了。其实，1976年柯达就开发成功了数字照相技术，1991年柯达就有了130万像素的数字相机，但决策层迷恋既有优势，在数码影像上一直步履蹒跚。在拍照从“胶卷时代”进入“数字时代”之后，昔日影像王国的辉煌也随着胶卷的失宠而不复存在。柯达的悲剧说明，人们过去做出的选择，决定了其现在可能的选择。

第二种思维定式是思维固化。当外部环境已经发生变化时，当事人的思维仍然停留在以前的状态，以至于与新环境格格不入。古巴无产阶级革命家埃内斯托·切·格瓦拉（Ernesto Guevara）是一位理想主义和浪漫主义者，在辅助卡斯特罗（Fidel Castro）完成古巴革命之后，怀着共产主义的伟大理想，放弃古巴共产党和政府高级领导人的职位，进入刚果（金）、玻利维亚丛林打游击，试图在那里发动新的共产主义运动，最后格瓦拉牺牲在自己的理想中。主要由格瓦拉经历而形成的“格瓦拉困境”，指一定历史阶段、特定社会形态与特殊政治活动基础上形成的思维方式和价值观念，由于主客观原因，这种思维和价值观走向固化，甚至僵化，即使时代发生再大变化，都执着而不调适或更易。

时代的发展是不以人的意志为转移的。若决策者思维不能与时俱进，就会招致失败。第二次世界大战初期，法国政府由于视野狭窄，局限于第一次世界大战时期阵地战的巨大成功，没有看到机械化战争形态的演变，投入了巨大的人力、物力，耗巨资在靠近德国和比利时的西部边境修建了一条号称固若金汤的“马其诺防线”，企图凭此抵御德军的入侵。在德国机械化军队的迂回“闪击战”面前，整条防线最终一文不值。当时波兰军队的视野更是短浅，在德军机械化装甲部队的进攻面前，其战争思维还局限于骑兵时代的辉煌，竟然还用血肉之躯的骑兵去冲击德国人的坦克装甲集群，遭致惨败。1973年第四次中东战争中，以色列为了防御埃及的进攻，斥巨资沿苏伊士运河东岸修建了一条“巴列夫防线”，以色列人陶醉于第三次中东战争取得的巨大胜利，主观认为阿拉伯人不堪一击，没有看到埃及等阿拉伯国家为复仇所做的长期准备和收复失去领土的坚强决心，最终在埃及等国的突袭面前一度损失惨重。到了1991年的海湾战争，伊拉克不仅没能跳出过去机械化战争时期大兵团地面作战的圈子，而且还局限于两伊战争时期的历史经验，沿科威特和沙特边境修建了一条由几十万大军构成的“萨达姆防线”，企图打一场大规模的地面消耗战。在多国部队发动的代号为“沙漠风暴”的空中战役面前，“萨达姆防线”变得毫无用处，最终只能接受失败的命运。(www.xing528.com)

第三种思维定式是“锚定”陷阱。人们总是倾向于对最先接收到的信息赋予过高的权重，结果最初的印象、估计或数据会“锚定”随后的思考和判断。比如，在面试时，考官不自觉地将第一个考生作为标准，将后面的考生与其做参照。营销人员在预测下一年度的销量时通常会参考过去几年的销量，过去的数据就成了“锚”。这种方法看似合理，但弊病是过多关注历史情况，而对其他因素考虑不足。

摆脱思维定式的干扰，是一种特殊的能力，也是一个领导者智商高低的体现。在古代地中海地区，马其顿国王腓力二世有匹无人能驯的烈马，腓力二世之子、后来继位并成为军事天才的亚历山大大帝（Alexander the Great）发现，这匹马之所以暴烈，是因为害怕自己的影子，只要看不见影子，它就平静下来。由此，亚历山大驯服了这匹名为塞弗勒斯的马，骑着它征战四方。按照常人的思维定式，就无法观察到这一细节。这种见人所未见的能力，不只是在驯马上有用，亚历山大之所以善于把握战场瞬息万变的局势，与这种对细节的敏锐观察力有很大关系。在公元前333年的伊苏斯战役中，面对数倍于己方的敌军，亚历山大硬是在十几万人的敌阵中发现了一处转瞬即逝的空隙，带领近卫队直冲到大流士三世面前，这位波斯帝国的君主吓得狼狈逃窜，波斯大军整体崩溃。在这个决定性的瞬间，亚历山大骑的是塞弗勒斯，用的也是驯服塞弗勒斯的技能——对于细节的敏锐观察力，他跳出了抽象性的牢笼，直接感知到战场上的真实态势，才能发动那次经典奇袭。

人的思维空间是无限的，有亿万种可能的变化。也许正在被困在一个看似走投无路的境地，也许在有限的空间里进行着有限的“霍布森选择”，也许正囿于一种两难选择之间，这时一定要明白，这种境遇只是因为我们固执的定式思维所致，只要勇于重新考虑，一定能够找到不止一条跳出困境的出路。对领导者来说，在决策时要认真盘点，对决策事项是否真正调研了、真正从本源思考了，真正感知到了真实的世界。