领导决策：基于功能的决策原则

领导者为了使一个系统呈现最佳态势，须从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用。各种功能根据需要发挥不同的作用，其中有些潜在功能需要特定时机才能发挥出来。战国时期，齐国的宰相孟尝君慷慨好客，门下的食客达三千多人。有一次孟尝君接受秦昭王邀请，带着门客来到秦都咸阳，并献给秦昭王一件纯白狐狸皮袍子。后来秦昭王听了谗言，把孟尝君软禁起来，孟尝君请秦昭王的宠妃帮忙解救，妃子要一件白色狐皮袍。孟尝君很为难，此时有个门客挺身而出，当天夜里模仿狗叫声，从狗洞潜入秦王内库，盗出了那件白色狐皮袍送给秦王的爱妃，孟尝君因此得了自由，并急忙带领门客连夜逃离秦国。他们半夜逃到秦国边界的函谷关时，有个门客学起了公鸡叫，守关的人听到鸡叫打开城门，让孟尝君出了关。等到秦昭王派人追到函谷关时，孟尝君和他的门客已经走远了。孟尝君手下食客有模仿鸡鸣狗叫的卑微的技能，在关键时刻用上解决了大问题，这就是领导者把下属的特定功能在特定时间发挥出来了。

春秋时，齐桓公问丞相管仲说：“要怎样才能让人民生活安定，成就人民的事业？”管仲回答说：“士、农、工、商这四种身份的人不可以杂处而居，不然就会混乱，无法各司其职。所以圣王的时代，士都住在环境清净的地方、农民一定住在田野乡间、从事劳动的人一定住在官府附近、经商的人一定住在靠近市场的地方。士如果能聚居在清幽的地方，那么从早到晚、从小到大都在这样的环境中，学习义、孝、敬、爱、悌等处世原则，他们的心就可以安定下来，不会受到别的事物干扰而改变他们的意志。”管仲在这里的管理思想，就是将民众分而治之以便统治稳定，同时实现士、农、工、商各类社会群体专业分工的功能最大化，这满足了早期社会身份等级制管理的需要。

根据事业需要进行功能转变。一些志同道合的优秀事业伙伴变成拥有股份的合伙人和领导者，发挥领导作用，同时承担领导责任。曾经在律师事务所、会计师事务所、投资银行领导层盛行的合伙人制如今席卷创新创业领域，成为很多创新创业企业首选的组织形式，部分取代了以前的职业经理人制度。职业经理人发挥的功能是专业商业运作。职业经理人通常是解决具体问题的高手，但对企业的忠诚度不足，用合伙人制可将这些优秀人才的直接利益与企业捆绑，增强他们的忠诚度。合伙人制度提供平台化发展，适应组织弱化、个人崛起的时代趋势。(www.xing528.com)

对事的协调要系统诊断，对症下药。只抓住表面现象，不能解决根本问题。那些容易解决的矛盾，当事人会自行解决。不得不需要领导者出面的，往往是不容易解决的矛盾。不容易解决的矛盾，都有其深层次的原因，而且深层次原因往往与表面上的现象并不一致，所以要对深层次的关键原因进行协调。例如，发现有的工作无人过问，最简单的办法是采取增设专人进行负责的措施。但经过系统诊断后发现造成无人过问的根本原因可能不是没有部门管辖，而恰恰是管辖的部门过多，见有利的或容易做的大家一哄而上，见不到利的或难做的大家纷纷推卸。因此真正合理的措施不是增加管理人或部门，而是减少管理人或部门，形成专门部门管辖，责权利统一的局面。

战略的最高境界，是做最好的自己。领导者要善于抓住自己的主要特色，并将其放大转化成优势。以企业为例，一般企业个体决策的角度有三：其一是技术角度的决策，认为组织内最先进的技术等同于消费者喜欢或必然购买。其二是成本角度的决策，成本是有边界的，其边界不在于本身，而在于与成本相反的另一端，即质量。成本只是组织内部的各种费用，质量才是消费者愿意花钱的根本所在。其三是顾客需求的决策。选择需要角度，角度都是双胞胎，这让人们在进行二选一的决策时变得容易：只要找到其中一端，沿着相反的方向就可以找到另一端。最糟糕的决策并非不知道两端，而是知道两端却贪婪地通吃。一般来说，企业越极端，排他性越强，反而很容易鹤立鸡群，相反，如果面面俱到，反而会被淹没在同一片海洋中默默无闻。因此，不懂得极端价值的中庸之道才是企业决策的大敌。只有排除一部分与价值主张不相干的东西，才会让价值主张凸显出来。