电子格式合同在电子商务法律法规中的地位

1.电子格式合同的概念

电子格式合同是指由商品或服务的提供人通过计算机程序预先设定的合同条款，以规定其与相对人（包括商家及消费者）之间的法律关系，并适用于不特定相对人，购买商品或者服务的相对人不得改变格式合同内容，必须点击“同意”按键后才能订立的合同。

电子格式合同缺乏传统交易过程中双方协商交流的过程。

2.电子格式合同的特点

电子格式合同具有标准性和普遍适用性，缩短了一般合同的订立须经过要约、承诺反复磋商的过程，节约了当事人的时间和精力，大幅降低交易成本，对规范和完善合同内容、预防和减少合同纠纷起到了重要作用。(www.xing528.com)

点击合同

点击合同是一种特殊的格式合同，从点击合同的实际表现形式看，网络商品交易及服务商通常会事先拟定交易及服务方面的各类格式条款。

点击合同是指在电子商务中由销售商或其他经营者通过互联网发出要约，用户以其“点击”行为表示承诺从而达成意思表示一致的合同。在间接电子商务中，交易的标的是传统的有体物，虽然合同的履行须通过物流渠道，但合同的订立则是通过点击合同。在直接电子商务中，交易的标的是信息，全部交易过程均在虚拟空间完成，此种信息交易合同的订立当然也是采取点击合同的形式。在电商领域，除了用户协议、服务协议之外，商品页面的信息以及店堂告示信息也可能构成格式条款。例如，“收到商品7日内可以退换，但商品已经拆封的不可退换”等条文，网络销售商以此对交易及服务的相关事项予以说明和限制。此类格式条款一般表现为“购物须知”“购买流程规定”“售后服务规则”“退换货须知”等单独的文件形式，只要这些条款的内容没有违背法律法规的规定，在接受一方经阅读并按下“同意”或者“确认”键的同时，这些条款就已经生效，成为规范双方间交易关系的有效合同的组成部分。客观地说，这些条款对于维护、规范网络交易的秩序起到了积极的作用。