摘 要 通过对一例智力障碍儿童信息技术学习的个案研究，探讨如何根据智力障碍儿童特点进行信息技术学习，帮助她获得适应参与信息化社会的能力。研究主要包括对儿童的障碍进行全面的原因分析，通过不同方法和手段的综合使用对智力障碍儿童进行有效的信息技术学习。主要采用的方法和手段有：心理疏导法、小步子程序教学法、多重复、多鼓励训练法等。结果表明，从实际出发，制定切实可行的教育训练计划，并辅以多种适宜的方法，进行个别训练，让被训练者感受成功、树立自信、力争自立，从而真正地去减轻社会、家庭的负担。
关键词 智障儿童 信息技术 个案研究
随着社会信息化的不断深入，如何让智障儿童适应信息化社会，从而减轻社会和家庭的负担成为特教从业人员的一项重要任务。本文通过对一例智障儿童的个案研究，力图通过信息技术教育，帮助其获得信息技术的能力，以更好地适应社会。
1 基本情况
小青，女，12岁，就读于××辅读学校七年级。
小青出生时是剖腹产，出生后无知觉，5分钟后通过接氧气抢救存活。母亲在孕期没有服过药，无营养不良、创伤，孕期一切正常，无不良反应。3岁时会独立行走，3～4岁时会说简单的话。1999年5月在××医院检查，经PPVT智商测试，结果IQ小于50。父亲生育年龄30岁，初中文化，职业为工人；母亲生育年龄26岁，小学文化，从农村来无工作。家庭经济条件较差，仅靠父亲一人微薄的收入维持家庭的日常生活。父亲有轻度弱智，父母对孩子的学习没有要求，放任自流。
2 问题陈述
小青原在某普通小学学习过一年，成绩差，各科评定都不合格。1999年6月在家长的要求下进某辅读学校就读。根据某弱智学校的入学观察记录，情况如下：生活自理能力较强；动作协调；认知能力方面尚可，能认识大部分的拼音。第一册（全国轻度弱智儿童适用语文课本）生字全认识，第二册共80个字中认识50个左右。颜色辨认能力差。注意力分散，好动；口齿不清，方言口音重。有一定的交往能力，能与同学一起玩。
3 评估
3.1 上海市第六人民医院监制的韦氏儿童智力量表（WISC-R）
该儿童的语言智商分数为55，等级为智力缺陷；操作智商分数为73，等级为低能边缘；总体智商分数为63，等级为轻度智力缺陷。从各分测验来看其知识面狭窄，抽象概括能力、计算、推理和心算能力较弱，观察力和有关的操作能力较强。
3.2 姚树桥、龚耀先编制的儿童适应行为评定量表
经测试该儿童的ADQ为55，其适应行为水平属于轻度缺损。从分测验来看该儿童的感觉运动、生活自理能力和劳动技能是优势项；经济活动、时空定向和个人取向较弱。小青的现实情况和评估结果说明，她的操作能力较好，认知能力尚可并能认识一定的拼音和汉字，因此她具有一定的学习基础，并有通过学习信息技术促进其他能力的潜力。
4 教育措施
4.1 了解该儿童心理特征，给予心理上的支持
开始时，小青经常讲：“老师我不行，电脑太难了，我学不会，爸爸、妈妈都说我不行的。”从她的话语中，我明白她自信心不足，因为她在普通学校的一年里碰到过许许多多的挫折，这些挫折影响了她的自信心，因而自我效能感是非常低的。但是她有一个长处是学习比较认真，平时比较听老师的话。首先给予小青心理上的支持，这种支持从平日里的言语和举手投足间表达出来。在个别训练中，小青每完成一个小小的电脑操作，我都会笑眯眯地夸奖一下、欣赏一番、讲评几句，有时用手摸摸她的头，拍拍她的肩，以示对她的肯定与关爱。我经常用这种方式表达，给予她心理上的支持。渐渐地，小青与我的沟通多了，关系越来越融洽，这为今后的个别训练提供了基础。
4.2 从兴趣入手，建立学习信息技术的兴趣
开始时，小青对电脑的作用一无所知，对电脑的操作一窍不通，脑子里对电脑的模糊概念造成对学习电脑的恐惧感。为了帮助她消除恐惧感，我从兴趣入手、投其所好，开展一些拼图游戏、画一些她喜欢的卡通图案等，使其建立对电脑学习的兴趣，以减少对电脑的恐惧感。我将她带到电脑面前，指着电脑的各个部分将名称告诉她。并打开电脑，将一些漂亮的卡通图片进行简单的操作演示。然后说：“电脑是人创造的，就像电视机一样是为人类服务的。操作很简单，只要你肯学，是完全可以学会的……”所有这些是为了在她的头脑里建立这样的概念，即“学电脑不难”。过了三四天，我又将她带到电脑面前，告诉她按键开机，并手把手地教她操作，让她在开机后在电脑的反应变化过程中有所体验，建立一些掌控电脑的感觉。随后，让她多看我的示范操作，打开一些漂亮的卡通图片和自己制作一些图片，让她一起参与一些简单的编辑操作，从视觉上刺激她的感官，激发了她的学习兴趣。预计的目的达到后，就着手为她制定个别化训练计划。
4.3 根据小青实际情况与能力，制定电脑个训的目标
长期目标：借助现代电脑技术，制作贺卡、班级电脑小报，学会正确地去使用社区电脑设施，力争学会通过上网站获得一些自己感兴趣的信息和利用E-mail学会与他人交流等。具体分为四个短期目标：
第一个短期目标：通过“电脑拼图小游戏”，在娱乐中逐步掌握电脑的最基本操作，电脑开机与关机，鼠标的单击、双击、点拖及键盘常用键的操作等。
首先，要求她会用右手的食指点击或点拖鼠标的左键，移动拼板的位置，达到训练单击、点拖鼠标左键的目的。一开始时她点了鼠标就忘了拖，拖了鼠标就放，鼓励她慢慢试，反复多次后，当她有了初步的手感时，给予及时的表扬与肯定。然后，按老师的要求将拼版移动到指定的位置，给予三次机会，只要有一次完成，就算成功。最后，加大难度，要求在规定的时间（两分钟）内完成（四块）拼图。在这基础上，再训练她会用右手的中指点击鼠标的右键，旋转拼板的角度，达到训练单击鼠标右键的目的。当四块拼图会了，增加到九块拼图、十六块拼图，依次增加难度。就这样，经过了五至六次的训练后，小青基本上能够熟练使用鼠标的操作了。
第二个短期目标：结合六一、国庆、元旦等节日，学会在Word中输入文字和图片，制作一些漂亮的贺卡、书签等小制作，体验成功的喜悦。
首先，指导观察、丰富素材。指导她找寻生活中的电脑小作品，丰富素材，有了兴趣，才会有意识地去尝试、体验、观察、发现真谛。我常常把小青带到图书室，欣赏一些杂志上的电脑小作品或图片，提高她学习电脑的积极性，鼓励她自己制作电脑小制作，帮助她一起完成一些漂亮的小书签、贺卡等。其次，丰富她的素材积累，调动积累、大胆尝试。充分发挥她的想象力与创造力，教给她观察的方法，指导他如何发现生活中的美丽图片与事物。大胆地去制作一些自己喜欢的作品。我先让她与其他学生一起讲讲哪些图片漂亮，哪些可以做书签……但我并不就此满足，又继续以“三人行，必有我师”启发学生感到更多的“老师”，她可以是父母、同学、朋友，可以是一字之师、一画之师、一日之师，也可以是终身之师……让小青胸中有“竹”，大胆尝试、尽显其能。同时，给予指导与帮助，让她在无拘无束的状态中自由地发挥，从中体验成功的喜悦。
第三个短期目标：运用所学的电脑基本技能，为班级集体制作电脑小报等，通过上网获得一些自己感兴趣的信息。主要通过多些表扬、激发自信等手段来进行训练。对于弱智学生，我一贯采用不歧视，多赏识的方法，在对小青同学的个别训练中尤其是这样。每次的习作完成后，我都要夸奖一下、欣赏一番、讲评一些。多肯定成绩，互相学习巩固提高。当她看着被表扬的作品，随着我进一步的点拨，受着伙伴的启发，获得众多信息的互补，及时从制作中发现正确操作，及时予以修改，变劣作为佳作，佳作为更佳。对于小青的习作，哪怕只有几个字，或一幅画做得好的，我都将保存起来，把她的点滴进步与成绩向她父母或其他同学们汇报，增强她的自信心，品尝成功的喜悦与乐趣。有一次，她还主动配合班主任老师，把班级“夸夸我的好老师”活动的内容，制作出了一期电脑小报布置在教室里，引起了许多老师与同学们的关注与赞扬。事后，小青学电脑的兴趣更浓了，感受到电脑、网络给生活带来的许多乐趣、方便及多姿多彩。
久而久之，小青自卑感减少了，自信心增强了。她的父母也随之更加关心与配合了。记得有一次，我为了满足她的表现欲与成功感，我把她的电脑作业制作成一个Power Point文稿在学生中、在家长会上播放，结果出乎我的预料，所有的学生与家长看后都非常激动，学电脑的欲望猛增。从学生的“老师，让我学电脑好吗？”的声声话语中，我感悟到了学生渴望学电脑的心情。这次展示，不但增强了小青与其他同学的自信心，同时使我看到了更多的希望和智力障碍学生的潜力所在，我也与小青和电脑兴趣组的同学们一起分享成功的喜悦。
第四个短期目标，走进社区，训练智障学生认识“自动售货机”、“自动售票机”、“兑换硬币机”、“储值票自动售卡机”、“邮局电脑自动查询机”、“自动取款机”等电脑设施，并力争学会操作。
小青虽然学会了一些电脑的操作，但是现代生活对电脑的需求还有很多。为了帮助智障学生获得适应、参与信息化社会生活的能力，我带着智障学生走出校门，大胆地走进社区去学习、去操作一些电脑设施。如：去地铁站，学习操作“兑换硬币机”、“自动售票机”、“储值票自动售卡机”等；去邮局，学习操作电脑自动查询机，查阅自己家的邮政编码和学校的邮政编码等；去公园等公共场所，学习操作“自动售货机”；去火车站，学会使用电脑自动查询机，了解火车时刻表；去银行，认识“自动取款机”，初步了解存取钱的操作过程，等等。这些学习活动，使弱智学生体会社会信息化给我们生活提供了广阔的天地、带来了许多便捷，从而更多地提高智障学生的生活质量。
现在，小青不但能够熟练应用Word软件自己制作贺卡、书签和班级电脑小报等，而且还初步学会了上网和操作以上社区电脑设施呢！
通过以上四个短期目标的训练，小青在电脑的方面收获不少。我希望青青以后能联系学校的学习与生活的实际，让她在自制小作品的过程中去巩固和获得新的电脑操作技能，并大胆地去独立尝试上网，学会自我学习，获得一些自己感兴趣的信息和利用网络与他人沟通交流，为今后能适应、融入现代信息化社会打下良好的基础。
4.4 小步骤、多重复地实施教育计划
根据我对电脑的认识和对小青的个性的了解，制定一个个别训练计划。从长远来讲，希望帮助小青学会电脑的基本操作程序，学会社区电脑设施的操作；能运用多媒体，播放光盘，从而学会自我学习；希望她能够上网站获取信息和利用E-mail与人交流。也许有人会问，给一个轻度弱智的儿童制订这样的计划是否太难了。那么，我要说这是利用电脑做最最基本的事了。我不期望她能熟练地完成以上目标，而是知道电脑能做这些事情，而且能笨拙地运用。在我看来会打几个字不能算是学会信息技术。
不过，在实施过程中确实遇到了一些困难。最主要的困难是学得慢、忘得快。教授弱智儿童技能特别需要耐心。为此，我只能以小步骤、多重复、现场示范的方式实施。以下是训练过程中的一些记录：
×月×日 星期三 下午3∶20～3∶50(www.xing528.com)
训练内容：①正确开启电脑、关闭电脑步骤。②学习手握鼠标的正确姿势。
训练情况：学习非常认真，示范后，基本能够理解。能够在老师的指导下正确开关电脑，并记下简单的笔记。手握鼠标的姿势基本正确，但是还不够松弛与自然。
×月×日 星期五 中午12∶05～12∶25
训练内容：①复习巩固开关电脑、手握鼠标。②借助“电脑拼图小游戏”，训练正确点击鼠标的左右键。
训练情况：进步较大，尤其是手握鼠标比较放松与自然了。用食指点击鼠标的左键掌握得较好，用中指点击鼠标的右键还有些困难，错在习惯用食指去点右键。通过手把手地纠正，练习了四至五次后，基本上能够用中指去点右键，但是动作较慢且不熟练，偶尔还会出错，但是自己会立即察觉与纠正。
×月×日 星期三 下午3∶25～3∶50
训练内容：①手握鼠标的正确姿势。②双击鼠标与点拖鼠标。
训练情况：用食指点击左键的情况良好，用中指点击右键比较生硬还是不熟练。双击鼠标左键的速度不够快，达不到打开文件的目的。手把手地反复多次练习，情况有所好转。点拖鼠标情况比预计的要好，成功率较高，但是速度很慢，经过三至四次的练习后，速度基本达到规定的要求，进步较快。
5 效果
个训目前还在进行中。从长远目标来看，虽然第一、第二和第三个短期目标已经完成，第四个短期目标已完成一大半，但是在我看来，第四个目标才是学习信息技术的意义所在，然而也更复杂、灵活、多变。因为，作为教师的我，也在不断地摸索中。选择合适的教学软件、找寻合适的训练方法、提供较好的儿童网站以及教育儿童安全上网的规则等都是要考虑的问题。
（1）从电脑学习本身来讲，小青已获得了一定的操作能力。她已经会独立制作一些漂亮的贺卡和书签，她的作品可以看出不管是颜色的搭配还是图形、文字的构思与布局都比较得体。
（2）通过信息技术学习与个训，激发了小青的学习兴趣，她变得越来越自信。从她的班主任那里了解到，她现在是学校的大队部的大队委员，在各方面都表现不错，能主动关心班级集体，结合班级的活动，常常为班级集体制作一些简单的电脑小报，布置在教室里，得到了许多老师和同学们的赞赏与认可。学习成绩也明显提高，现在小青能够学会自主学习，常常在电脑中自己学习辨认拼音与汉字了。近年来，每次期末测验，成绩总是名列班级第一。
（3）更可喜的是，在今年六月上海举办的“心连心手拉手上海市少儿书画大赛”中，她的一幅电脑画“我梦想中的2007”获得了“电脑画”二等奖的优异成绩，得到了社会同行们的一致好评。
（4）通过个别训练，她已经掌握了一些电脑设施的操作，并能独立地去操作以下一些日常电脑设施了。如地铁站里的“自动售票机”、“兑换硬币机”、“储值票自动售卡机”、“邮局电脑自动查询机”、“超市的自助寄包机”等。
（5）父母亲开始重视她的学习，经常会主动与教师沟通，交流孩子在校学习的情况。小青告诉我，由于家庭条件有限买不起电脑，父母常常抽空带她到大型电脑商城去打打电脑过把瘾。
（6）通过电脑个训，学校领导开始重视孩子的电脑教学，已将电脑兴趣课正式纳入学校的日常课表中了。并且将学习的对象由原来的七到九年级学生，扩大到现在的四到九年级学生。
（7）小青的点滴进步，我们看到了弱智孩子的潜力所在。我们静安区教育局的领导非常重视与关注弱智孩子学电脑，也增配了12台CPU档次最新的电脑，供学生们学习使用。
领导的重视与支持、家长的配合与信任、学生的渴望与乐学，使我的信心倍增，我相信特殊教育的明天会更好！
6 讨论
不管是普通教育还是特殊教育，都应该以学生为本，注重他们的发展，爱护他们、欣赏他们。智障儿童作为社会中的弱势人群，自身的缺陷已经是一大不幸，如果以此来剥夺他们使用现代化的工具，那等于是雪上加霜，在竞争激烈、信息化飞速发展的社会中更加处于劣势的地位。现在已有人开始研究信息技术在特殊教育领域中的运用，但这类研究还是非常少。作为特殊教育工作者真心希望这类研究多一些。也希望社会给弱智儿童多一分关爱、多一些尝试现代化信息工具的使用机会。虽然训练弱智儿童学习信息技术很难、很累，但是我会坚持下去。
参考文献
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【本文原刊于《中国特殊教育》2005（2）】
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