美国俄亥俄州的一个小镇有一家陶器工厂，一夜之间被大火烧了个精光。由于某种原因，该厂没有在保险公司投保，看来，这个镇子要失去这家工厂了。然而，就在失火的第二天清晨人们看到了不可思议的情景：工厂的员工、镇上的妇女、茶馆和酒店的老板、商人和小贩以及其他许多人，其中包括一位牧师，都不约而同地聚集到废墟上，清扫残砾破瓦。尔后，在短短两个月的时间里，大家出钱出力，竟在废墟上重建起一座新的工厂，很快就恢复了生产。天底下居然会有这种事情，这家工厂是怎么赢得大家的支持与帮助的呢？
这家工厂之所以能劫后复生，就在于这家工厂自成立之日起，就奉行友善政策，运用各种公关手段发展睦邻关系，为社区居民做了大量的好事，成为周围居民生活中不可缺少的一个成员和益友，所以在最困难的时候，能得到他们的鼎力相助。如果平时只顾自己生产和盈利，而以邻为壑，如制造环境污染而又不思治理，最终会使自己陷入困境而自食其果。(www.xing528.com)
在企业发展的过程中，社区即企业所在地区的行政机构、居民、基地、企业和各类组织也是企业重要的公众。与这些邻居交朋友保持良好的关系是十分重要的。因为任何企业都是它所在社区的一分子，其发展离不开社区的支持。企业要依赖社区居民供给劳动力，依赖地方提供的商业、交通、水电等服务设施，要依赖社区的教育机构为职工子女提供受教育的机会，社会的资源是企业某些原材料的来源等等。企业缺少上述服务中的任何方面都会产生麻烦，甚至无法生存与发展。企业既然分享了社区的福利和服务，就要相应为社会的整体发展做出一份贡献，当然，企业的发展也要带动社区的经济繁荣。如果企业与社区的公众广交朋友，同心协力，必将促进双方共同发展。企业万一遇到什么困难，也会得到社区公众的及时帮助。
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