“空中客车”公司是法国、德国和英国等国家联合经营的飞机制造企业,总部设在法国的图卢兹。该公司生产的客机性能优良。但是,由于它是70年代刚办起来的新企业,外销业务一时难以打开。为了改变这种被动局面,公司决定招聘能人,把产品打入国际市场。
贝尔那·拉第埃正是在这种情况下于1975年被“空中客车”公司聘用的。当时,世界经济由于石油危机而出现大衰退,各大航空公司都很不景气。
拉第埃走马上任后,遇到的第一个棘手问题是和印度航空公司的一笔交易。当时这笔生意未被印度政府批准,大有落空之势。他得到消息后,便匆忙赶赴新德里。他的谈判对手是印度航空公司主管拉尔少将。与拉尔会面后,拉第埃对他说:“谢谢您让我在生日这一天又回到了我的出生地。”随后,拉第埃介绍了自己的身世,说他于1929年3月4日出生于加尔各答,当时他父亲任法国米歇林公司驻印代表。拉尔听后很受感动,当即请他共进午餐。万事开头难,拉第埃见首招奏效,就趁热打铁,从公文包里取出一张相片递给拉尔看,并问:“少将先生,您看这照片上的人是谁?”拉尔惊讶地说:“这不是圣雄甘地吗?旁边的这个小孩是谁?”拉第埃说:“那就是小时候的我。我3岁时随父母离开印度去欧洲,途中有幸和圣雄甘地同乘一条轮船。”拉尔听后,对拉第埃更产生了好感。不久后,这笔生意就谈成了。事后,拉尔说:“带圣雄甘地的照片前来向我兜售飞机的,这还是破天荒的第一次,我不能再拒绝了。”
拉第埃认为:推销员要信任客户和了解客户,同他们建立亲密的关系,做生意要机动灵活。如1977年初,空中客车公司与美国西部航空公司的交易,由于银行的压力而搁浅。美国东部航空公司老板包曼正想买23架飞机,由于银行反对,使谈判陷入僵局。拉第埃提出,可以借给包曼一架飞机,作为期6个月的营业试飞,条件是包曼必须出600万美元,为该公司的飞机在美国推销做广告。协议终于达成了。后来,只经过2个月的试飞营业,公司赚了钱,原先反对这笔生意的银行家们也改变了立场。销售不成变为先借后销,西部不成转为进攻东部,正是依靠这种灵活的手法,终于使空中客车公司打入了美国市场。
1979年,拉第埃创纪录地为空中客车公司推销了230架飞机,价值420亿法郎,使该公司继美国波音公司之后,成为西方第二大民用飞机制造公司,他本人也被誉为空中客车公司的“推销突击队员”。(www.xing528.com)
拉第埃在短短5个月之内,就为空中客车公司夺取了世界1/4的客机销售市场。他成功的奥秘就在于一个“奇”字。
按一般推销员的做法,飞机这种昂贵的商品似乎只能通过比较正式的谈判,在严肃的气氛中达成协议。而拉第埃却违反常规,利用自己与印度人十分敬重的圣雄甘地的一张合影,来表达自己对印度的深厚感情,以此感动谈判对手拉尔少将,使一桩几乎夭折的生意起死回生,并借机打进了印度的客机市场。
在与美国东部航空公司的谈判中,拉第埃也以先借后销的奇招获得了胜利。拉第埃善于根据形势的变化和工作的需要,灵活地采用各种有效的促销手段。有时,为了达到一般情况下不能取得的效果,他敢于突破常规,用前人所未使用过的手段来实现自己的目的。正因为拉第埃敢于出奇,善于出奇,所以他才创造了一年成交230架飞机的奇迹。
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