图书馆阅读推广中志愿者动机及其影响

志愿者参与图书馆志愿服务的动机直接影响着激励机制对志愿者产生的效果和程度。为了达到良好有效的激励效果， 使辛苦培训的阅读推广志愿者“人尽其才”，图书馆在开展阅读推广服务时应该掌握志愿者的动机、“对症下药”，针对不同的动机采取不同的激励方法，以达到激励的目的。个人因某种需要产生动机，动机又产生了某种行为的发生，行为有其方向性，有一定目标，当目标达到之后，又产生新的需求，若目标没有实现，就会产生积极行为或消极行为，这就是一个简单的激励过程。

对于志愿者而言，他们花费一定的时间和精力从事志愿服务，原因包括 “学校或单位评奖评优的硬性条件”“获得帮助他人后的心理满足”“增长社会知识，获得社会阅历”“结识更多志趣相投的朋友”“提升自己的能力和技术”“打发空余时间”“周边的朋友、家人、同学有人参与”“获得一定物质奖励”等。而志愿活动恰好能满足志愿者的某种需求，一旦志愿者在志愿服务过程中没有满足需求或者与需求相差甚远，志愿者心理就会有受挫感，积极性也会受到打击和动摇，有可能产生消极或停止志愿行为，激励就是失败的。当志愿者需求在志愿服务中得到满足，激励就是成功的，会产生新的需求。

图书馆阅读推广志愿者激励过程，如图7-2 所示。

图7-2　图书馆阅读推广志愿者激励过程图

图书馆志愿者激励实施之前掌握志愿者主要动机是十分必要的，特别是当志愿者在服务过程中因需求未满足，心理受挫，影响其积极性时，正确而恰当的激励能使志愿者产生新的需求，做出积极的行为。

志愿者的特点说明志愿者参与志愿者服务的动机已经摆脱了生理需求和安全需求， 动机来自需求，对于志愿者参与图书馆阅读推广活动的动机，可根据志愿者参与图书馆阅读推广志愿服务的需求总结归纳，并给予激励：

（一）奉献需求

“帮助他人，奉献社会”“参加公益事业是每个公民的责任与义务”等需求是志愿精神和公民义务的集中体现，大多数参与图书馆阅读推广志愿服务的志愿者都是具有奉献需求的。奉献需求是志愿行为的一个重要因素，强调利他性，体现在对别人有益处而自己又没有明显自私倾向的自觉自愿的动机。对于有这类动机和需求的志愿者，一般主要用精神激励为主的方法进行激励，比如通过友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等方式来进行激励。(www.xing528.com)

（二）求知需求

大多数志愿者都是有求知需求的。志愿者通过图书馆阅读推广服务走近读者，深刻体会图书馆为读者服务的宗旨，通过图书馆培训、指导、咨询、示范等实践，进一步了解学习图书馆阅读推广服务的各个工作环节，通过开展一些专题讲座等方式，不断学习相关服务技能，不仅拓宽了视野，增加了社会实践，更学习到了新知识，提高了能力。

（三）自我实现需求

志愿者具有强烈的自我实现的需求。志愿者在志愿活动中通过帮助他人提升个人能力，承担社会责任感受自我实现的满足感。图书馆作为志愿者实现自我价值的重要领域，可通过拓展实践的广度和深度，帮助志愿者为社会做出更多贡献，实现自我满足，得到他人的尊重和社会的肯定。

（四）社交需求

志愿者是有社交需求的。结交朋友，扩大社交范围， 有这种需求的个体希望获得他人的认可和承认。管理人员可以采取举办联谊活动、外联活动，一起出去郊游、聚餐等，在活动中不仅可以增加志愿者之间的交流，结交更多的志愿者，还可以使志愿者们和管理人员在轻松的环境中畅谈对工作的看法，对志愿者活动开展建议和意见等，这些激励手段扩大了志愿者的生活空间，拓展了他们的社交范围，增加了社会关系，从而满足了志愿者在社交方面的需求。

（五）归属需求

志愿者具有归属需求。不少志愿者参与阅读推广志愿服务是出于“政府、单位或学校的组织和号召”，由于“自己是党员，理应参加”。虽然动机比较被动，但作为组织的一员，志愿者需要被组织接受、关爱的认同感，同伴之间友好、关心的感情。图书馆可通过招募志趣及价值观相近的志愿者，以授权、分组的形式让志愿者感受归属感，使志愿者归属感得到满足。

因此，志愿者参与图书馆阅读推广志愿者服务的主要动机可以总结为：奉献动机、自我实现动机、求知动机、社交动机、归属动机。通常志愿者较在乎心灵层面的感受，重视被他人肯定与自我存在的价值。随着时间的延续，志愿者参与志愿服务的动机的深度及广度也将随之改变，可能会包括自我成长、人际关系的拓展等，从而发展为多重动机。