《问题与解决：图书馆阅读推广中需求评估的重要性》

阅读推广作为图书馆志愿者管理的一个项目，往往需要明确的任务方案、设计详细的申请表、志愿者和项目间良好匹配、花费时间培训和监督志愿者等等。图书馆应对现有的阅读推广志愿者的基本情况有透彻的了解，其中包括志愿者的人数、参与动机、年龄和知识背景、基本素质和技能等方面，从而进一步做出对志愿者的基本状况评估，分析是否有必要使用志愿者来完成阅读推广工作，具体哪些工作和服务需要志愿者来协助完成，在确定要招募志愿者之后，要对所需志愿者的知识、技能、数量等方面要求做出初步评估，在此基础上形成图书馆招募阅读推广志愿者需求表、报名表，为志愿者招募打下坚实基础。爱德华· 伊万斯（G Edward Evans） ^[8] 指出图书馆阅读推广志愿者项目在规划时必须考虑以下基本问题：是否真的需要志愿者？在哪里使用志愿者？如何使用志愿者？所布置的任务对志愿者来说是否有意义？由谁来监督志愿者？是否有人来统领整个项目？图书馆是否安排了有意义的奖励方式？开展阅读推广志愿者服务活动，组织部门要协调好图书馆各个部门的工作，深入了解所需志愿者人数、技能等方面要求，确定阅读推广志愿者需求上报机制，定期向志愿者管理部门上报所需志愿者情况，最终统计出整个图书馆阅读推广志愿者的需求状况，确定招募条件，形成图书馆阅读推广志愿者招募信息，通过各个渠道进行发布。附图书馆阅读推广志愿者需求表如表5-1 所示，供参考。

表5-1　图书馆阅读推广志愿者需求表(www.xing528.com)

志愿者加入图书馆进行阅读推广是志愿的，志愿者管理应强调价值体系和使命感的作用，应细致入微地关怀每个志愿者的情绪变化，关心每个人的个人要求和情 感。但是目前大多数图书馆没有重视需求评估这一环节，在阅读推广工作过程中 “抓丁”现象严重，活动随意性强、规范性弱，未能充分发挥志愿服务的效果，使图书馆阅读推广志愿者服务工作处于被动的状态，志愿者管理也处于被动状态，从而不利于图书馆阅读推广志愿者长期发展，甚至会影响图书馆在公众心目中的形象，影响图书馆事业的发展。所以图书馆阅读推广志愿者管理应变被动为主动，从尝试走向自然，从偶然走向必然，做好积极充分的准备，迎接阅读推广志愿者的到来。