公共图书馆开展志愿服务具有多方面的积极意义。
一是补充人力，提高服务能力。图书馆常常因为工作人员少、平均服务对象太多而无法充分满足读者的需要，也无法提供更精准的服务。志愿者的引入，为图书馆服务提供了充足的人手，缓解图书馆中读者人数众多而工作人员配置不足引起的服务不及时、不周到、不精确的尴尬，改善部分图书馆服务中存在“心有余而力不足”的情况，提高服务能力。
二是注入活力，提升服务质量。志愿者自愿、主动、热忱地参与图书馆服务，无形中提升了图书馆的形象。而图书馆志愿者与正式馆员不同，他们基于自身的兴趣而从事志愿服务，因此充满更多的活力和热情。此外，图书馆志愿者可能来自各行各业，具备各种各样的专长，图书馆志愿者的出现也可以为图书馆注入新鲜血液，有助于提高图书馆服务的质量和水平。
三是拓展服务项目，丰富服务内容。图书馆志愿者的出现，提供了社会力量介入图书馆工作的方式，为今后社会力量以多种形式参与图书馆事业铺平了道路，对图书馆事业的发展将会产生深远的影响。图书馆可以充分利用图书馆志愿者在基础业务之外开展延伸服务，国内外图书馆已经开始多方面的尝试，这将拓展图书馆的服务项目，开辟新的图书馆服务领域，其中包括助残服务等。(www.xing528.com)
四是增强读者互动，扩大社会影响。图书馆志愿者不同于馆员，他们一般都是深入到读者中，为读者提供近距离的帮助和服务。读者与志愿者之间的沟通，增强了读者的认同感，实际上增强了图书馆与读者间的互动，帮助图书馆吸引读者。图书馆志愿者的双重身份——读者和图书馆工作者在帮助读者更好地获取图书馆服务的同时，也有效促进图书馆功能的充分发挥，帮助读者树立图书馆意识，培养阅读习惯，从而提高图书馆的文化吸引力、社会影响力。
与此同时，图书馆的志愿服务活动，也为志愿者提供了丰富的实践体验和学习机会，他们可以在图书馆环境下、在志愿服务过程中开阔视野、积累知识、增长能力、自我成长。而对于读者而言，志愿者的出现有利于营造一个良好、舒适的阅读环境，使读者享受到图书馆更为优质、人性化的服务，优化自己的阅读体验。
基于此，越来越多的图书馆认识到了志愿者参与图书馆服务的重要性，图书馆志愿者服务也在更高层次和更大范围内开展起来。2012 年，作为国家标准正式颁布实施的《公共图书馆服务规范》中就包含志愿活动的条款——公共图书馆应导入志愿者服务机制，吸引更多的图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍[11]，文化部也在第五次公共图书馆评估定级标准中首次将“志愿者管理”纳入了考评内容。
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