聊城市退役军人医院2020年鉴

2019年，聊城市退役军人医院转隶退役军人事务局管理，在优抚服务、学科建设、技术创新、医疗质量、医院管理、作风建设等方面取得了新成效，较好的完成了各项工作任务。全年共完成门诊诊疗54448人次，出院病人9931人次（包含优抚出院病人422人次），急救车出车2311车次，收治轮养优抚对象400人次、优抚精神病131人次，开展手术1166例，实现业务收入8180万元，财政拨款4372万元。

医院被聊城市消防安全委员会评选为“全市消防安全‘能力强化年’活动先进单位”，被山东省精神文明评选为“2019年度省级文明单位”，被齐鲁晚报·齐鲁壹点评选为“年度榜样‘金口碑’公立医院”，医院副院长时长忠被评选“全国退役军人工作模范个人”。

【优抚工作】“立足优抚服务社会”是医院的长期发展战略。2019年，医院成立“特需医疗服务中心”，具体负责优抚对象就诊服务；设立优抚对象优先窗口，开通优抚对象急诊绿色通道；调整优抚病房布局、轮养期限和收治办法，升级改造医院优抚餐厅，提高优抚对象服务能力；制定《关于进一步提升轮养优抚对象生活质量的意见》，丰富优抚对象文化生活。2019年，医院共完成优抚对象巡诊4859人次、减免体检费210余万元，发放宣传资料5000余份；办理优抚对象住院费“一站式”结算2566人次、垫付资金466万余元；为优抚对象减免住院费共830人次、减免费用19万余元；完成优抚精神病巡诊任务278人次、电话巡诊80人次、接诊精神病人34人次、为优抚精神网病人拿药检查899人次，发生费用41万余元。

2019年成立康复保健中心

2019年成立“北京名医工作室、上海名医工作室”，加强业务交流合作

【学科技术】2019年“聊城市静脉曲张专病诊疗中心”“聊城市头痛病诊疗中心”“聊城市中医药学会中西医结合糖尿病专业委员会”主任委员单位相继落户医院。精神科开展电休克、经颅磁、音乐治疗、作业治疗、放松治疗等多项康复项目，由药物治疗为主转向心理与康复综合治疗。启动胸痛中心、卒中中心建设，开展急性胸痛收治、急性ST段抬高型心肌梗死病人进行静脉溶栓治疗、急性心肌梗死病人转诊、急性静脉溶栓等规范化诊疗。医院成立康复保健中心，建立头痛门诊，开展眩晕规范化诊疗、脑出血立体定向微创血肿引流术、静脉溶栓术、单孔胸腔镜下肺叶切除术等新技术新项目，医院检验科被评选为“山东省临床实验室质量管理工作先进集体”。(www.xing528.com)

【对外交流】坚持与上级医院合作，对下级医院帮扶的开放办院模式。到多地参加学习培训交流，推进中医药及中医适宜技术，利用一线城市优质医疗资源，与北京艾睦迪医疗科技有限公司、上海琪臻健康管理有限公司合作，设立“北京名医工作室”与“上海名医工作室”，知名专家定期坐诊、手术、授课。医院牵头与5个单位建立医联体，参与建设医联体3个，签约共建科室1个，参与专科联盟5个，建立远程会诊中心1个，进行影像远程医疗会诊共计54次。通过专科联盟、医联体、医共体、远程医疗网等形式，形成立体化医疗服务体系。

【质量管理】健全质量控制管理机制，完善质量管理控制体系。严格首诊医师负责制、三级医师查房制、手术安全核查制度等十八项核心制度，强化多学科会诊和病历讨论制度的落实，加强临床路径管理，采用PDCA的方法创建了两个品管圈。完善内部控制体系，逐步建立预先控制、过程控制和事后控制循环体系，监管医院经济业务活动、优化财务管理流程、编制全面预算、开展全过程预算绩效，推行全面预算管理工作。推动绩效改革进程，成立绩效分配领导小组，实行“多劳多得、绩优酬高”的刺激性工作方案。开展职称晋升制度改革，以工作量为主要指标，建立以业绩为导向的较为完善的人事考核制度。

聊城市退役军人医院举行聊城市静脉曲张专病诊疗中心揭牌仪式

【优化服务】优化服务流程、美化诊疗环境、细化服务措施、规范服务行为，全面提升群众就医舒适感、安全感。加强医患沟通，及时回访患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。发挥公立医院公益特性，全年完成免费查体、义诊出车122次，健康讲座数十次，惠及人群7500余人次。与开发区广平中心卫生院、聊城永衡康复医院、开发区东城社区服务中心、于集中心卫生院、茌平区温陈街道社区卫生服务中心建立医疗联合体，提供技术支援及双向转诊。针对全市建档立卡扶贫对象、低保对象、特困人员、贫困重度残疾人员，实行门诊就诊“两免两减半”、住院患者“先诊疗、后付费”、住院费用“一站式”结算等数项优惠政策。开展农村贫困人口大病专项救治工作，对贫困严重精神障碍患者实行免费救治，对血液透析病人、低保残疾退伍军人、贫困精神病人、大病病人医疗救助，累计减免113万元。

（侯春梅　周仲龙）