每一位踏入坐落于凯斯西储大学这间实验室的人都会达成一个共识:这里的饼干香气扑鼻。新鲜出炉的饼干在碗里码得满满的,上面铺着一层巧克力屑。在饼干旁边,桌上还有一碗胡萝卜。一整天下来,饥肠辘辘的学生走进实验室,在这两碗食物面前坐下,不知不觉地参与进一项意志力的测试,而这场测试将颠覆我们以往对于自律性工作机制的认识。
在那个时候,有关意志力的学术研究较现在而言,还是一片空白。心理学家认为这个研究主题只是他们所说的“自我调节”的不同方面而已,还不是一个足以引起学术界好奇的领域。
在20世纪60年代,斯坦福大学的科学家曾经在4岁幼童身上做过一个著名的意志力实验。这些幼童被带到一个有精心挑选出的糖果(包括棉花糖在内)的房间。幼童们被告知如下规则:他们可以马上吃掉一个棉花糖,或者几分钟后吃掉两个棉花糖。
之后,研究人员就离开了房间。一些幼童受不了糖果的诱惑,在大人离开房间的同时就吃了一个棉花糖。30%的幼童抵制住了吃的欲望,在15分钟后研究人员返回房间时,获得了双份奖励。一直在双向镜后面仔细观察的科学家们对那些自制力较强的获得了第二个棉花糖的幼童做了细致的跟踪记录。
几年后,研究人员追踪到了当年实验的参与者。现在,他们都已经上了高中。研究人员询问了他们的成绩、SAT(俗称美国高考)成绩、维持友谊的能力和“处理某些重要问题”的能力,继而发现当年抵制糖果诱惑时间最长的4岁幼童,拥有最高的平时成绩,并且高出其他实验参与者的SAT平均成绩210分。他们在朋友中更受欢迎,而且更少接触毒品。看起来,如果一个学龄前幼童能抵御住棉花糖的诱惑,在长大后就会按时上学,认真完成作业,交到更多的朋友,在面对同龄人的压力时,表现得更加游刃有余。似乎那些能抵御住棉花糖诱惑的孩子所拥有的自我约束能力,会让他们受益一生。
科学家们开始进行相关的实验,试图寻找出帮助孩子们提高自我调节能力的途径。他们发现,教授孩子们一些简单的技巧,如通过绘画来分散注意力,或者在想象中为棉花糖加上一个边框,使它更像一张照片而非充满诱惑的糖果,可以帮助他们培养自我控制能力。到了20世纪80年代,一个被普遍接受的理论浮出水面:意志力是一种可以通过学习掌握的技能,正如同做数学题和说“谢谢你”一样,是可以教授的。但该理论的研究经费依旧紧缺。意志力这个课题在当时并不热门,许多斯坦福大学的科学家都开始转向其他研究领域。然而,当包括马克·姆拉文在内的凯斯西储大学的博士生回溯20世纪90年代中期的研究时,他们开始提出一些以往的研究没有解决的问题。对姆拉文来说,“意志力是可习得技能”这一模型并不是一个令人信服的解释。毕竟,一项技能应该孤立于时间的推移而保持恒定。如果你在周三的时候掌握了做煎蛋卷的技术,周五的时候应该依然可以如法炮制。
图5.1 孩子养成了将渴求延后的习惯
图5.2 这些习惯会渗透到生活的各个方面
但是,就姆拉文的个人经验来说,意志力并不是每时每刻都能显露出来的。有时晚上下班回家之后,他愿意进行一段慢跑。但在其他日子里,他可能只想赖在沙发上看电视而不想起身,就如同他的大脑或者至少是支配他参加运动的那一部分大脑忘记了该如何唤醒意志力,迫使自己出门运动。有时,他能保持均衡的饮食。但在感到疲乏的时候,他又会去自动贩卖机把东西买个精光,把自己淹没在糖果堆里。
姆拉文觉得,如果意志力是一项技能,为什么不能维持一个恒定的状态呢?他怀疑意志力还有更多之前的实验没能揭示出的谜团。但是,这个假设如何在实验室中得到验证呢?
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姆拉文的解决方案是,在一间实验室中放置一碗新鲜出炉的饼干和一碗胡萝卜。这间实验室里只有一张桌子、一把木质椅子、一个手铃和一个烤箱,基本上就是一个装着双向镜的大柜子。67名大学生在饿了一顿之后参与实验中,一个接一个地坐在这两个碗面前。
“本次实验的目的是测试你们的味觉。”一位研究人员对大学生们撒着谎。实际上,实验的目的是迫使一部分学生发挥出自己的意志力。基于此目的,研究人员要求一半学生吃饼干而忽视胡萝卜,另一半学生吃胡萝卜而忽视饼干。根据姆拉文的理论,想要忽视饼干是很难的,因为这需要动用意志的力量。而忽视胡萝卜基本不需要做出什么努力。
“记住,”研究人员说道,“只许吃分配给你们的食物。”然后,这位研究人员离开了实验室。
研究人员离开后,学生们就开始大嚼起来。吃饼干的如沐春风,吃胡萝卜的则一脸苦相,强迫自己忽视眼前香喷喷的饼干简直就是一种煎熬。透过双向镜,研究人员注意到一名应该吃胡萝卜的学生捡起一块饼干,深深地闻了一会儿,又放回碗里。另一位捏起了几块饼干又放下,然后开始吮吸沾在指尖的巧克力浆。
5分钟之后,研究人员返回房间。正如姆拉文的推断,被安排吃胡萝卜的学生强迫自己吞咽这种蔬菜、忽视甜品的诱惑,已经充分动用了他们的意志力;而被安排吃饼干的学生基本上不需要自律。“我们必须再等待15分钟,让你们对食物的感觉记忆淡化消失。”研究人员对参与者说道。在等待期间,研究人员要求大学生们参与一个谜题游戏。看上去相当简单:用一笔画出一个几何图形,同样的路径不能画两次。如果有人想退出的话,只需要摇一下手铃。研究人员还暗示说,解决这个谜题不会花太多时间。实际上,这个谜题是无解的。
这个谜题不是消磨时间的游戏,而是实验最重要的部分。它需要参与者调动大量的意志力,尤其是当一次次的尝试均宣告失败之时更是如此。研究人员需要了解的是:是否那些在忽视饼干的环节中消耗大量意志力的参与者会很快退出游戏?换句话来说,意志力究竟是不是一种有限的资源?
研究人员在双向镜后静静地观察着。那些之前没有动用过自律性、吃饼干的学生开始研究谜题。大体上,他们看上去还是相当轻松的。其中一个学生尝试了一种简单的方法,碰了钉子之后重新来过,如此反反复复。有些学生在研究员叫停之前已经尝试了半个小时。平均下来,在摇动手铃之前,每位吃饼干的学生都花了大概19分钟的时间去解决谜题。
而那些意志力已趋枯竭的被安排吃胡萝卜的学生表现得则大相径庭。他们一边解谜,一边嘟嘟囔囔。一种受挫的情绪在他们中间蔓延。有一个参与者抱怨说整个实验就是在浪费时间,有些人直接趴在桌子上闭上了眼睛,还有一位参与者在研究人员返回房间的时候对她出言不逊。平均下来,吃胡萝卜的学生只坚持了8分钟就退出了,比吃饼干的学生坚持的时间短了60%。事后,当研究员们询问他们的感受时,一位吃胡萝卜的人说,他已经“受不了这么弱智的实验了”。
“由于之前消耗了一些意志力去抵御饼干的诱惑,那些人就成了容易退出的阵营当中的一员。”姆拉文向我解释道,“从那次试验之后,我们又做了超过200次的研究,结论都是相同的。意志力不是一种技能,而是一种力量,就如同你手臂和大腿中肌肉的力量,用力过猛会感到疲累,肌肉剩余的力量就不足以供给其他活动。”(www.xing528.com)
研究人员基于这个发现,对各种现象做出了解释。一些人提出,这个发现阐明了成功人士会抵受不住婚外情诱惑的原因(因为他们在漫长的白天过多使用了意志力,这就解释了为什么婚外情大多在晚上发生),解释了为什么一些优秀的医师会犯低级的医疗错误(这些错误通常发生在医生完成一项需要精神高度集中的任务之后)。姆拉文向我解释道:“如果你想完成一些需要意志力支持的事情,例如在工作后跑步,在白天就应该注意节省意志的力量。”
“如果你过早地在写邮件或者填写复杂单调的费用表等乏味的工作中耗尽了你的意志力,你回家的时候就会感到筋疲力尽。”
这样的类比究竟还能举出多少?我们是否可以像举哑铃锻炼二头肌那样使我们的意志力更强大呢?
2006年,梅根·欧顿和肯·成这两位澳大利亚研究人员试图通过创立一种意志锻炼来解决这个问题。他们征召了24位年龄在18~50岁之间的志愿者投入一项体育锻炼计划,在两个多月的时间里,让他们接受运动量逐渐增加的举重、抗阻训练和有氧运动等。一周又一周,他们不断增加锻炼的频率,这样他们每次到健身房都要消耗更多的意志力。
两个月后,研究人员通过观察参与者日常锻炼之外的生活状况,来确定在体育锻炼中增长的意志力是否能够提高日常生活中的意志力。在实验开始前,多数参与者表明自己生活懒散。当然,现在他们的身体状况好多了。不仅如此,他们在生活的其他方面也变得更加健康。参与者在体育锻炼上花费的时间越长,用来吸烟、饮酒、喝咖啡、吃垃圾食品的时间就越短,而且会多干家务、少看电视,心情也舒畅起来。但欧顿和成怀疑这个结果和意志力的提高没什么关系。万一是体育锻炼本身就能使人精神愉悦、健康饮食呢?
所以,他们又设计了另一个实验。这一次,他们和29位参与者签约,向后者提供为期4个月的理财方案。研究员设立了储蓄目标,并且要求参与者拒绝奢侈的花费,例如不在餐厅吃饭、不去电影院看电影等。参与者要对每一项消费进行详尽的记录。虽然刚开始很烦琐,但最终,人们的自律性都被调动起来,自发地记录每一笔支出。
通过遵循理财方案,参与者的财政状况都有了好转。更让人想不到的是,参与者们吸烟、饮酒、喝咖啡的强度也下降了,平均下来,每人每天少喝了两杯咖啡、两杯啤酒,烟民每天也少抽了15支烟。
他们限制垃圾食品的摄入,在工作学习的时候也更有效率。这就像体育锻炼研究中所说的,如果人们在生活的某一方面加强了自己的意志力量,比如体育运动和理财项目,那么,这种力量就会进入他们的饮食习惯和工作中。一旦意志力得到加强,它就会延伸到生活的方方面面。
欧顿和成又做了另一个实验。这一次,他们征集了45名学生参与一项关于建立学习习惯的教学改进方案。根据预测,参与者的学习能力会有所提高,而且他们吸烟、饮酒、看电视的时间都会缩短,会参加更多的体育锻炼,饮食也会更加健康,甚至一些方案中没有提到的方面也会有所改善。和之前一样,随着参与者意志力的不断加强,良好的习惯也开始渗透到生活的其他方面。
来自达特茅斯学院的致力于意志力研究的学者托德·希瑟顿说:“当你学会强迫自己参与体育锻炼,或者开始做家庭作业,只吃沙拉不吃汉堡的时候,你的思维正在改变。当学会控制自己的冲动时,人们就在进步。他们将学会如何在诱惑面前分散注意力。而且一旦你形成了意志力锻炼的习惯,你的大脑就会驾轻就熟地帮助你专注于你的目标。”
现在,从事意志力研究的学者有数百名,分散于各个一流大学之中。费城、西雅图、纽约等地的公立和特许学校已经联袂将意志力强化加入到课程安排中。在KIPP(“知识就是力量项目”,即一些特许学校对全美范围内的低收入家庭学生提供服务的项目)大学中,自制力的传授已经成为学校理念的重要组成部分(费城的一家KIPP学校还为学生提供印有“忍住别吃棉花糖”字样的衬衫)。
许多KIPP大学已经大幅度地提高了学生的考试成绩。
“这就说明了为什么强迫孩子上钢琴课、参加体育锻炼是非常重要的选择。我们的目的不是培养一位优秀的音乐家或者足球神童。”希瑟顿说道,“当你学会强迫自己练琴一小时或长跑15圈的时候,你就已经开始培养自我约束的能力了,一个能跟着球跑10分钟的5岁幼童长大后,一定是一个会按时做功课的六年级学生。”
在意志力研究成为科学报道和新闻采访新宠的同时,这些理念也开始浸润整个美国。一些类似于星巴克的公司(如盖普、沃尔玛),一些餐饮企业,以及那些主要依赖基层员工的公司,都面临着同一个重大问题:无论员工在工作中有多强烈的表现欲望,最终都会因缺少自律精神而半途而废:他们上班迟到,和粗鲁的顾客唇枪舌剑地争吵,注意力不集中,上班时喜欢看热闹,甚至莫名其妙地辞职。
副经理克里斯廷负责监督公司的员工培训计划已有10多年的时间,她解释道:“对很多员工来说,星巴克给他们上了专业经验的第一堂课。在你的一生中,你的父母或老师总会告诉你该做什么,但突然之间,你的顾客对你大喊大叫,你的老板又分身乏术,不能亲自指导,你肯定会觉得无所适从。很多人无法顺利完成这个过渡。自律的精神不在高中的授课范围内,而这就是我们要传授给员工的。”
但正当星巴克这样的公司尝试把胡萝卜和饼干的研究成果运用到公司中时,新的问题出现了。他们拨款资助员工参加减肥课,并且提供了免费的健身房会员资格,满怀希望地期待员工在服务客户的过程中有卓越的表现。但员工的反响并不热烈,纷纷抱怨在一天的繁重工作之后,根本没精力再去听课、做运动。“如果员工在工作中就很难自律,那么在工作后也很难参与到强化自律精神的计划当中去。”姆拉文说道。
但是,星巴克打定主意要解决这个问题。2007年,在星巴克扩展业务的高峰时期,公司每天开设7家新店,每周雇用1 500名新员工,并在顾客服务方面加强培养,例如按时上班,不能和顾客生气,而且要一直微笑服务,牢记顾客的订单甚至姓名,这些都是必须做到的。顾客需要的不仅仅是一杯昂贵的拿铁咖啡,而是与众不同的服务。星巴克前总裁霍华德·比哈尔向我解释道:“我们不是做咖啡生意,我们的生意是服务于客户的。我们的营业模式建立在非凡的服务体验上。如果服务跟不上,我们就完了。”
星巴克发现的解决方法,就是将自律精神转化成一个企业的习惯。
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