“主张”带有命令的成分,容易引起反弹。对方心里会想:“干吗非要听你的?”以建议的方式,充分表达了尊重,对方就好接受多了。
比如,开会时,我们想要让一个人站起来,主张的方式是“你站起来一下”,这是要求,也像命令。人家照顾你的情绪,可能也会站起来,只是如果你每次都这样讲话,迟早会引起大家的反感直至抵触。而建议的方式则是“请你站起来一下,好吗?谢谢”,你的姿态很低,很尊重人,意思也说得很清楚。久而久之,你在大家心中的印象会越来越好,也更有领导力。
再比如,领导说:“开会的时候大家要记笔记。”很多人会按领导说的做,但也有少部分人心里会想:“我就不记,你能把我怎么样?”此时,如果领导说:“一边听课,一边记笔记,这样学习效果会更好,你觉得呢?”所有人都会认同这个建议。(www.xing528.com)
我曾遇到一个担任会务总监的高管,有一次他安排两个员工布置会场。午饭后,他发现会场横幅的右边有点低了,马上就说:“你们两个来看一下,这个横幅右边起码低了10厘米,一看就是斜的,马上把它调整过来。”两个员工忙了一上午都很累了,领导上来就指责,心里的“不安全感”陡然升起,于是很不高兴地说:“右边低了吗?低一点点也没什么关系吧,这个横幅很难挂的,要不你来试试看。”这番话弄得这位总监下不了台。
之后,再遇到同样的事情,他因为吸取了教训,就会客气地说:“两位辛苦了!这会议室昨天还乱七八糟的,今天让你们一整理,整齐多了!来喝点水吧。”一边说着,一边递过去两瓶矿泉水。两位员工也会笑着走过来,一边喝水一边陪领导说话。过了一会儿,他装作不经意的样子说:“你们看一下,这个横幅如果右边再往上提10厘米的话,看上去是不是更好一些,你们说呢?”两个员工内心的尊重感得到了满足,心情自然不错,能够很容易接受领导指出的问题,于是同时回答:“是的,领导就是领导,眼光就是不一样,一眼就看出问题来。这样吧,现在吃饭时间也到了,领导你先去吃饭,我们一会儿就改过来,肯定不耽误下午的会议。”会务总监心里很高兴,赞许地说:“好的,我相信你们,肯定能搞得很好。这样吧,等会儿弄好之后马上去吃饭,我先去给你们安排好饭菜。”两位员工得到了领导的信任,工作起来也更有干劲了。
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