高明的沟通方式中还包含了“语言转换”，也就是说，在沟通中，有些词汇如果转换一下，听起来感觉会好很多。
下面就是一些语言转换的案例。
“帮助”换成“协助”。前者有居高临下的感觉，后者却给人以支持感，态度更加谦和。“我是来帮助你的”和“让我来协助你吧”，这两句话的感觉很不一样。
“你、你们”换成“我、我们”。后者的语意非常亲近，拉近双方的距离，大幅提升尊重感、信任感、安全感，让对方觉得大家就是自己人。在上台分享的时候，如果你说“今天我到你们这里，跟你们分享一些东西”，或者说“今天我到咱们这里，跟所有在场的伙伴们分享一些东西”，哪种说法更亲近一些呢？
“应该”换成“询问”。前者比较强硬、负面，隐含着谴责的意思，容易让人产生反感。后者比较柔和，能让对方感受到尊重。孩子写完作业后你让孩子再检查一遍，你可以说“你应该每次写完作业都检查一遍”，也可以换成“你每次做完作业都要检查一遍，那样会更好，你说呢”。
“必须”换成“解释”。换后的结果就是对方不会觉得你过于强硬，而且更能理解你。“我现在必须要回家了”可以换成“我家里还有很重要的事情，现在真的需要回去了”。
“但是”换成“同时”。“但是”的转折意思太明显，改成“同时”后这种感觉会小一点，让对方心里的波澜小一些，听起来舒服一些。领导跟下属说“你的工作做得不错，但是做完之后一定要及时汇报”，就会让下属觉得自己的努力白费了；如果领导说“你的工作做得不错，同时要注意做完之后及时汇报，那就更好了”，这么说肯定能激励下属越干越好。
“为什么”换成“是什么”。“为什么”有质问的意思，容易产生对立；“是什么”就是给对方台阶了，比较尊重对方，让沟通的氛围轻松一些。比如，下属迟到了，领导可以问：“是什么原因让平时表现这么优秀的小张今天也迟到啦？说说看，什么原因？”带兵容易带将难，带“兵”说话可以直接些，带“将”就要小心。当我们看中对方是个人才，就要处处显示出尊重，一般人才都是有个性的，需要你的包容、信任，并满足内心的“尊重感”。
“我尽可能”换成“我可以”，就是把不确定的回答变成肯定的答复，因为不确定的回答会让对方心里不踏实。领导吩咐你去机场接一下客户，一定要准时。你回答说：“好的，我尽可能。”这下领导就不放心了，“尽可能”是什么意思？连个准时都保证不了？你要说：“我知道了，我一定准时到，您放心。”必须要给领导一颗定心丸，至少在接受任务时，你主观意识上是有信心和决心的，否则人家没办法把事情交给你。(www.xing528.com)
“说明情况”换成“陈述结果”。前者是讲过程，可对方更想知道的是结果。你有一份报告不能按时上交了，跟领导说：“报告今天不能给您了。”领导一定会问：“那什么时候能给我啊？你怎么回事啊？怎么这么慢？还能给我吗？”面对这些疑问，你不如直接说：“领导，报告要明天才能给您，您早上到办公室之前，我就会放在您办公桌上了，您看可以吗？”同样是要表达今天不能交报告这个意思，但是领导马上知道能拿到报告的确切时间，情绪上会轻松一些。而且，你是以请示的口气说的，这种“尊重感”领导能够感受到。
“我明白您的意思，都是销售部那帮家伙出了问题……”换成“我明白您的意思，您放心，我们是一家负责任的公司，这件事情具体是销售部负责的，我通知他们赶快跟您对接”。公司打开大门做生意，所有人都是一致对外的。对于客户来说，不需要了解究竟是销售部还是哪个部门负责，总之就是你们公司的。客户找过来了，就要第一时间给予解决，不能相互推诿浪费对方时间。
不要说“不可能”，没有什么是不可能的。一个人如果言过其实、过于绝对，听众就会产生逆反心理，不会给予友善回应。
不要说“绝不”，这样说话带有情绪，是会伤害感情的，而要让拒绝听起来像答应一样。
不要说“闭嘴”，这是很不礼貌的，也表示自己控制不好情绪，没有素养。此时，可以换成“真的很抱歉，看来我不得不打断您一下”。
不要说“你别管”，无论如何，别人是准备来帮你的，而你却过于冷漠地拒绝了，等你再有困难需要帮助的时候，别人也不敢来了。你可以换成“谢谢，这一次就让我自己解决吧”来回应。
不要说“你怎么还不明白”，而要说“可能是我没讲清楚，我再讲一遍，看这一次能不能让你好理解一些”。
不要说“不用解释了，我不想听你解释”，一定要给人家解释的机会，每个人都有表达自己想法和意见的权利，这是沟通平等性的表现。
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