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沟通技巧: 高情商 同理心的应用

时间:2023-08-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:张尹听了很生气,心想都是来公司打工的,好不容易买了个笔记本电脑当然要爱惜,你怎么能这么说呢?由于双方关系一向不好,张尹认为陈正就是在讽刺他。虽说这个损失主要还是自己反应过激造成的,但如果陈正用包容欣赏的方式待人,这件事也就不会发生了。一个人有仁爱之心,讲话就不会刻薄,也就会善待身边每一个人。你爱不爱那个人,跟那个人是否可爱、是否值得爱没有关系,只跟你心中爱的空间、爱的能量大小有关。

沟通技巧: 高情商 同理心的应用

既然赞美如此重要,那么很明显“冷嘲热讽,取笑讲话者”这种沟通方式就十分不明智了,尤其对于敏感、自尊心强的员工,更会造成沟通上的巨大障碍

有一天早上,新员工张尹怀里抱着新买的笔记本电脑,高高兴兴来上班。同事陈正看到后,用他惯有的阴阳怪气的口吻说:“是啊,一定要抱牢一点,走到哪儿抱到哪儿,毕竟家里就这么一件贵重的物品啊。”张尹听了很生气,心想都是来公司打工的,好不容易买了个笔记本电脑当然要爱惜,你怎么能这么说呢?由于双方关系一向不好,张尹认为陈正就是在讽刺他。于是,气恼之下的他由于进办公室时用力过猛,把玻璃门弄碎了。结果,公司让他按新门的一半价钱进行了赔偿。虽说这个损失主要还是自己反应过激造成的,但如果陈正用包容欣赏的方式待人,这件事也就不会发生了。

那么,如何才能做到不冷嘲热讽他人呢?那就需要我们具备仁爱之心。一个人有仁爱之心,讲话就不会刻薄,也就会善待身边每一个人。你能够爱多少人,就能够包容多少人、理解多少人、影响多少人、折服多少人,最后就能领导多少人。(www.xing528.com)

有的管理者,一共就带五个人,其中一个他很讨厌,还有三个他感觉一般,只剩下一个长得漂亮的,他说这个他喜欢。心中爱的空间、能量这么小,怎么能领导更多人,承载更多人的前程呢?这里说的爱,是博爱的爱,不是爱情的爱。你爱不爱那个人,跟那个人是否可爱、是否值得爱没有关系,只跟你心中爱的空间、爱的能量大小有关。今天这个人是你的下属,你“爱”他;明天他离职了,换了个新人成为你的下属,你依然要“爱”。管理者要修炼自己“爱”的格局,让“爱”成为与生俱来的习惯,走到哪里就“爱”到哪里。

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