做人家的上司，你需要辨识下属的需求并给予充分的满足。
管理从本质上可以说是“为人民服务”，为员工创造更宽松、更有利的工作环境，以使他们“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。你必须给下属提供尽可能多的“枪支弹药”，帮助他们在“战场”上减少压力。这是他们最迫切的需求，管理者要有这个意识和能力。
员工在遇到难题、想不开的时候，想找个人说说自己内心的痛苦、郁闷、难过、不开心，你要做他最好的听众，成为一个“情绪垃圾站”。同时，还要注意不能说他消极，找你倾诉不算消极，在团队里散播负面情绪才是消极。他把内心中的负担和压力倾吐出来，也就放下了。
员工在日复一日的工作中难免会失去热情，心中会迷茫，眼里看不到希望。这时候你找他聊聊天，告诉他人生就是这样，不可能每一天都绚丽多彩。能把平凡的工作重复做好就是伟大，坚持到最后，总有你绽放光彩的时刻。管理者要懂得塑造价值，做员工的“能量加油站”，比如很平凡的一件事情，在你的讲解下，却能够触动人性、激励人心，那么你就是优秀的管理者。(www.xing528.com)
员工需要有独立完成任务的机会，以及犯错误走弯路并获得成长的空间。犯错误走弯路是成长的代价，没有付出这种代价，永远培养不出能干的下属。管理的真谛不是要管理者自己来做事，而是要管理别人做事。有些管理者把困难工作留给自己去做，是因为他们认为别人胜任不了这种工作，觉得自己亲自去做更有把握。即便有些工作比较重要和棘手，管理者要做的也不是自己独自处理，而是去发现有潜在能力的下属，辅导他一起完成。要做到这一点，一方面要给下属成长的机会，增强他们的办事能力，另一方面也要懂得放手。
管理者给下属一个任务，在执行的过程中，不要过多干涉其过程。下属真正需要的是你在旁边引导、提醒、监督和检查，不是下命令让他非得按你的意思做，或者干脆一脚把他踢开，代替他做。你让一个人挂横幅，只需要讲清楚挂到什么位置、需要什么标准即可，具体操作让他自己去做。如果在挂的过程中你告诉他必须这样必须那样，如果最后横幅没挂好掉下来了，他就不会承担责任了。因为他会想，当初你让我这么挂的时候，我就觉得肯定会掉下来，你是领导，我反驳不了，所以现在掉下来，我才不管呢。
图30 管理的真谛
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