如果你急匆匆走在公司走廊上，不小心踩了领导一脚，领导弯下腰喊了一句：“哎哟……”他的脚被踩疼了，低头一看，鞋也被你踩扁了。请问这时你会如何反应？大多数人会说：“对不起，对不起，我真不是故意的……”领导看着你，无奈地笑了笑，说了一句“没事”，然后转身离去。如果你不是彻底的没心没肺，多少都会有一些懊恼。这种处理方式，不是说不行，而是应该考虑一下有没有更好的方法。每一次与人沟通，都是一个加分或减分的过程。面对这种情况，你的言行可能不会给领导留下什么印象，也可能会给领导留下好印象，把坏事变成好事。还有第三种可能，即你给领导留下了不好的印象，他会觉得你毛毛糙糙，办事不牢靠，以后有什么重要的事情都不敢让你承担，这就影响职场发展了。
如果运用同理心的沟通技巧，那正确的做法应该是什么呢？
首先我们要分析，此时领导心里在想什么？领导主要有三种感受，脚疼、心疼、嫌你走路不小心。为什么心也会疼呢？我们说与人沟通的时候不要过于迟钝，要做一个敏捷的人，思维反应要快。这时候你只要迅速观察一下就会发现，领导今天穿的是一双新鞋，可能是第一天穿上，就被你踩了一个大脚印，能不心疼吗？至于觉得你办事不稳重，那也是非常正常的。因为领导都喜欢“以小见大”，在细微处观察你的表现，从而判断你是一个什么样的人。因为平时没机会通过大事了解你，只能从小事入手。
这就好比老丈人看女婿，会通过一起打麻将、喝酒，判断出女婿的人品个性。如果输一点钱就耍赖，喝一点酒就耍酒疯，那女儿嫁过去能放心吗？有一个女孩问她爸爸，自己将来应该嫁给什么样的男人？爸爸想了一下说：“我不会要求你嫁给有钱人，因为有钱到最后可能会变成没钱。我也不会要求你嫁给有权的人，因为有权到最后也可能变成没权。我想说的是，如果你将来在社会上，碰到那种见人愿意鞠躬，随时向人学习，始终待人谦逊的年轻人，你就可以嫁给他，因为他的成长会非常快，会有很多人愿意帮助他。”(www.xing528.com)
看一个人的性格，也可以通过小事情来判断。在这个世界上，我们发现，大人物是“大事能够做成功，小事同样做得很漂亮”；小人物是“大事没机会做，小事又不屑于做，到最后是一事无成”。
有一个年轻人，大学毕业后给一位老师当助理。一个月过后，老师找他谈心，问他为什么平时连倒茶递水、拎包开门这种小事都做得无精打采？偶尔让他做个方案、写个报告，也表现得不怎么用心。年轻人一开始支支吾吾，不肯说真话。在老师耐心的开导之下，终于说了实话。他说：“我原本以为跟着您能够参与很多工作，比如课题开发、项目研究等。结果来了之后才发现，您整天让我做的都是这些鸡毛蒜皮的小事，我觉得自己不是来做这些事情的，所以我就没打算用心把小事做好。”老师深深地叹了一口气，问这个年轻的助理：“你仔细想想，自己将来想做一个什么样的人？”这位同学回答道：“我就想跟您学习，将来成为您这样受人尊敬的老师。”老师点了点头，鼓励他说：“你能有这样的理想，非常好，年轻人嘛，就要胸怀大志。同时还要努力，要奋斗，知道在成功之前，要走很长的路，要让自己一直走在通往更高目标的道路上，这一点我很欣赏你。”赞扬完之后，老师又问道：“你想向我学习，成为像我这样的人，如果我重点培养你，是不是成功的速度会更快一些？”这位同学说：“那当然了。”老师语重心长地说：“你知道吗？现在你在我心中就是那个连端茶倒水这些小事都做不好、不用心做的人，你觉得我会用心培养你吗？我本来是要培养你的，但是你却用这些连小事都做不好的方式，把机会弄丢了啊！”看着年轻人幡然醒悟的样子，老师继续点拨道：“通往成功目标的道路只有一条，就是把眼前的工作做到极致。你必须要把眼前的小事做到极致，才能获得走向成功的机会。在小事中体现品格，先把这一关过了，才有接受下一关考验的机会。你说是不是呢？”自此之后，年轻人开始变得踏实起来，一步步迈向成功。因为他明白了，“成功不是因为速度快，而是要循序渐进”，要一关一关地过，第一关都不想努力，就要直接挑战最后一关，能实现吗？
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