面对沟通，人们有四种方式可以选择。
第一种是逃避沟通。当你担心说真话会惹恼对方时，就会隐藏内心想法，违心接受你并不认同的观点。在一些重要的事情上，你不敢及时沟通，采取逃避、拖延的方式冷处理，幻想着时间久了问题会被掩盖住，或者问题自己就消失了，实际上往往事与愿违，拖延只能让问题越来越严重。因此，与其逃避沟通，不如积极面对问题。
第二种是隐忍沟通。你尝试向对方提出问题，试探对方的反应。如果对方反应激烈，你会选择隐忍，你不打算一次性解决问题，会根据实际状况循序渐进。
比如你提出让某位亲人或朋友戒烟，他没有马上答应，虽然你有些失望，但是你依然克制着自己不满的情绪。你们谈话的气氛很好，沟通的基础没有被破坏，因此下次还有机会，你知道戒烟虽是好事，却也不是一蹴而就的事情。隐忍不是回避，隐忍更不能压抑自己的想法，你要为自己设计好沟通的步骤和分步指标，让自己一步一步达成沟通的目的。
第三种是直接沟通。到了不得不谈的时候，你就要采取直截了当的方式提出问题。但是，在没有营造好沟通过程中的“尊重感、安全感和信任感”的前提下，任何正确的观点都可能受到对方的抵抗，抵抗的强度可能会有高有低，不过基本都会普遍存在。此时，对方不在乎你说的有没有道理，而是将焦点完全放在你对他是否尊重上面。“尊重感”就像空气，拥有的时候人们可能没感觉，但是缺少的时候，脑子里就不会想其他的方面了。(www.xing528.com)
第四种是有效沟通。在抛出自己的观点时，要注意营造有利于沟通的氛围，增强对方需要的“尊重感、安全感和信任感”，使沟通能够顺利进行下去。这样的沟通不仅不伤感情，还能达成共识，赢得人心。
就比如到晚上睡觉时间了，你让孩子早点去睡，他和你商量再看10分钟书再去睡，你同意了，等10分钟后他自觉去上床睡觉，你们愉快地达成了共识。你希望他早点睡，他表示认同，但希望再给他点儿时间，你认为可以，这是双赢的沟通结果，就这么简单。这跟他“听命”去睡完全是两回事，我们要的不是一味听话的孩子，而是能够与你坦诚沟通、达成共识的孩子。勉强听你的话，以“面和心不和”的方式结束对话，孩子会觉得心里委屈，这种不满情绪迟早有一天会暴发的。
图20 不同沟通方式产生不同的结果
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