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高情商沟通:安全感、重要感、惊喜感与爱的应用场景和解决方案

更新时间:2025-01-14 工作计划 版权反馈
【摘要】:第一种感觉是安全感,讲的是稳定性。安全感是员工需要的第一种情感,这比财富和地位更重要。第二种感觉是重要感,讲的是唯一性。下属会有强烈的荣誉感,感觉到自己的能力是出色的,是可以为团队做更大贡献的,他的这种“重要感”就大大提升了。第三种感觉是惊喜感,讲的是意外性。第四种是给员工“爱”的感觉。

管理者除了要建设团队文化,还要时刻关注员工的感受。只有满足员工的一些情感需求之后,他们才会把你当成偶像,全心全意跟着你干。

第一种感觉是安全感,讲的是稳定性。员工跟着你干,能有光明的前途,而且这个前途是能够达到的,是有保障的。你必须有这个本事,让大家相信,你会把你的团队带出成绩,同时你还是一个情绪稳定的主管,不会因为一些小事发脾气,不会说话不算数。

安全感是员工需要的第一种情感,这比财富和地位更重要。一个有责任心的管理者,会和他的团队成员一起为事业打拼,与团队成员不离不弃,成功时不会抛下与他并肩作战的员工,失败后也不会将责任都推到员工身上。他会信守承诺,严于律己宽以待人,用自己的实际行动带动整个团队,为了实现预期目标全力以赴去工作。

第二种感觉是重要感,讲的是唯一性。下属在团队中越被重视,就越有存在感,对团队就会越忠诚,与团队更能深度融合。要时常跟下属说:“你是我们团队中最重要的一员,你是独一无二、不可替代的,我们要实现目标绝对离不开你的力量。”事实正是如此,只不过管理者常常忽略团队中一些不起眼的“螺丝钉”,长年累月不主动找员工沟通,不给他足够的重视或鼓励。

管理者可以找时间与下属一起吃顿饭,不用每次都是集体聚餐。找个合适的机会,因为某件事单独邀请某个人,和他一边聊聊天,一边吃个饭。下属会有强烈的荣誉感,感觉到自己的能力是出色的,是可以为团队做更大贡献的,他的这种“重要感”就大大提升了。当团队目标达成时,主管应该感谢每个人,点出每个人的名字,跟每个人庆祝。(www.xing528.com)

第三种感觉是惊喜感,讲的是意外性。天天月月年年重复相似的工作,每个人都会出现疲劳感,动力越来越小。欣赏风景的户外活动,不定期地组织聚会聚餐,安排国内外旅游度假,这些小惊喜可以调节忙碌的神经,让人消除疲劳感。改善公司的工作环境、提高工资或奖金、有价值的系统培训等,这些都是大惊喜,能让员工看到更大的希望。

生活中男人关心老婆,也要不断创造惊喜感,只有让她意想不到,效果才会最佳。如果只知道送花啊、买戒指啊,这些都是最常见的小惊喜,时间久了也就没有惊喜了。真正的惊喜来源于男人的能力不断增强、职务不断晋升、收入不断提高,男人的一生,都要致力于为家庭制造这种惊喜感,一年一个样,年年有进步。只有一生都给家人带来惊喜感的男人,才是妻儿眼里的明星。但现实中很多情况却是相反的,老婆嫁给他时还是一个帅小伙儿,后来却变成了“中年油腻大叔”,外在的改变还不是最重要的,最重要的是冲劲没了、志气没了、锐气没了、脾气差了、心态差了、身体差了。

第四种是给员工“爱”的感觉。“爱”要常常说出口,用行动表现出来,不要等到员工说离职了,你去问他原因,他告诉你说是因为察觉不到有人关心他,他有困难时也得不到帮助。然后你说:“天啊,我其实很关心你呀。”但你的这种关心他完全不知道。爱要大声说出口,同时唯有行动,才能证明真正的爱的存在。比如员工的钱包丢了,这个月吃饭都成问题,你只是口头上安慰他说:“没关系,面包会有的,天无绝人之路,相信你会有解决办法的。”然后没有一丝行动上的帮助,这可不是真正的关心和爱。或许你可以这样对他说:“这样吧,咱们刚发了工资,我先借给你点钱,等你发了工资再还我。”不仅解决了员工的燃眉之急,又让员工感受到了你的温暖。

管理者要像太阳一样,把温暖光明正大、敞敞亮亮地传递给每个人,而不要过于含蓄,什么事都埋在心里。

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