这种“有所不及”，除了令人佩服的技能之外，还可以是独特的思维方式。如果你不小心冲撞了某个人，明知道对方非常小气，马上要生气骂你时，你迅速说一句：“您不会生气，我知道像您这么有肚量的人，肯定不会跟我计较这些小事的，您可不是这么容易生气的人。”对方听你这么讲，只好把准备责备你的话咽了回去。
有一次，我在理发店干洗头发，为我服务的那个小姑娘不小心在我身上洒了一点水，连忙说：“对不起，对不起！”我说：“没关系。”由于那天心里有事，我一直在思考问题，所以就没有跟她多做交流。过了一会儿，她突然问我：“你是不是生气了？”我说：“没有啊，怎么会生气呢？”没想到过了几分钟，她看我一直不说话，开始埋怨道：“你这人真是的，生气就生气了呗，还说没生气。刚才真的是我不小心，非常不好意思，你就大度一点，或者骂我几句，不要这样憋在心里生闷气啊。”我只好对她呵呵一笑，心里在说：“什么跟什么呀，我在考虑问题，哪会把这点小事放在心上？你也太小看我了吧，在你眼里，我就是这么小气的人吗？”
我们常说不要以“小人之心度君子之腹”，其实更不要“以小人之心度小人之腹”。如果对方很小气，你就不要对他说“我就知道你会生气的，你这个人一向睚眦必报”，此时这个本来就“睚眦必报”的人会怎么做？如果这个姑娘换一种思维方式，“以君子之心度任何人之腹”，不管我是怎样的人，小气或者不小气，只要真诚地跟我说：“真是不好意思，您的衣服都被我弄湿了，我知道像您这么有修养的人，是不会生气的，谢谢您。我太不小心了，我帮您擦擦吧。”然后迅速拿出纸巾帮我擦拭，我还能说什么呢？又怎么好意思让她帮我擦拭呢？我只会自己解决问题罢了，而且我会想，这个姑娘年纪轻轻就这么会说话，在我眼里就是有魅力的人，等会儿她让我办张会员卡，估计也不会引起我的反感。
一、选择题
1. “分量”的因素包括：形象、气质、心态、精神、人品、_____。
A. 出身
B. 经历
C. 梦想
D. 德行
2. 优秀的老师，不仅要驾驭知识，还要驾驭_____。
A. 学生
B. 同事
C. 人性
D. 经验
3. 解决问题的三原则是现时、现场和_____。
A. 开会
B. 互动
C. 讨论
D. 辩论
4. 解决问题的切入点是老问题、_____和难问题。
A. 大问题
B. 复杂问题
C. 高端问题
D. 基础问题(www.xing528.com)
5. 教育员工的四随原则是随时、随地、随事和_____。
A. 随缘
B. 随机
C. 随心
D. 随人
6. “实力”的因素有_____、耐心、沉稳、执着、胸怀、格局、勇气、信心。
A. 能力
B. 聪明
C. 远见
D. 想法
7. 领导发言的两个原则是_____和少讲。
A. 不讲
B. 先讲
C. 后讲
D. 多讲
8. 不要以小人之心度君子之腹，而要_____。
A. 以君子之心度小人之腹
B. 以小人之心度小人之腹
C. 以君子之心度任何人之腹
D. 以小人之心度任何人之腹
二、理解题
作为团队的主管，怎样做才能提升自己在下属心中的魅力值？
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