你知道麦当劳吗？他知道肯德基吗？知道的人肯定很多。为什么两家快餐店如此知名，还要变着花样不断做广告？这其中体现了两个原则，一是“不知道原则”，你知道，我也要当作你不知道。然后是第二个原则，即“念经”原则，像念经一样反复让你听到看到。听多了看多了以后，原来你一年可能消费三次，现在就变成了五次，店铺的营业额就增加了。有个知名的脑白金广告，从内容到形式，没有过多的创意和特点，很少有人喜欢，却因为总是出现在你眼前，一遍一遍循环播放，最后就实现了传播效果，让很多人掏钱购买。
沟通要产生作用，让对方从“听到”直至采取行动“做到”，需要这种“重复的力量”。想让你的某句话影响到别人，让他知道还不够，还要反复让他听到看到。听多了看多了，他就会不由自主地想到。日有所思，夜有所梦，如果连做梦都能梦到，这句话就已经进入他的思想深处了。也许某一天，他会突然顿悟，成长的过程总是前面缓慢累积，直至最后一瞬间产生顿悟。悟到了才会产生动力去做，只有采取行动，才会得到好处，才愿意分享出去，让更多的人受益。这就是听到、看到、想到、梦到、悟到、做到、得到的沟通流程。
“即使你知道—当作你不知道—反复让你听到看到—你会不由自主地想到—有时候会梦到—终于悟到—自发做到—得到好处—传播给更多的人”，沟通的有效性就是这样逐步加深的。有句话叫作“观念是被唠叨出来的”，听多了看多了，就能进入人的内心深处，成为固有观念，“观念”影响人的行为，行为决定结果。所以我们常常讲，先进的地区，首先是人的观念先进；落后的地区，观念也多是比较落后的。(www.xing528.com)
图2 沟通效果的“念经”原则
“人是社会的人，社会是人的社会”，这是一句老话，很多人都听过。那是不是所有听过的人都有深刻的感悟呢？当然不是。我曾经跟苏州大学的一位同学分享过这句话，这位同学激动地说：“其实这句话我从小到大听过快一百遍了，只有您今天的分享，才真正让我从心灵深处有了触动。”我提醒他说：“你可以感谢我这第一百次分享，也要感谢前面九十九次分享的人。没有前面九十九次心灵上的轻微触动，就不会有这第一百次给你的醍醐灌顶。”每一次的重复，都在推动对方从“听到”到“悟到”，再走向“做到”。
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