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高情商沟通:同理心的应用场景和解决方案,全方位调动身心灵

时间:2023-08-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:实际上,怎样把文字背后的情感和意义合理地融合在表达时的语气语调和手势动作里,没有一定的人生阅历和理解能力是做不到的。我们在一对多传达信息的时候,需要全方位调动起自己的身心灵,把自己最深刻的理解用最有力的方式展现出来,听众才能热泪盈眶,才能不由自主地鼓起掌来。

高情商沟通:同理心的应用场景和解决方案,全方位调动身心灵

演讲是一对多的沟通。如果演讲稿内容已经确定,真正体现演讲水平的是什么?是演讲者对音调语言和肢体语言的运用——只有对内容深刻理解和掌握,才知道怎样运用音调和肢体语言,才能呈现出最好的逻辑性和节奏感。演讲从来不是简单的语言艺术,它同时体现出表达者的“人生阅历,对人性的洞察,以及自身思想的高度”。否则,演讲者将传达不出应有的感觉,掌握不了适当的节奏,体现不出语言的力量。

集团每年会为新任职的主管举办企业文化训练营,使他们成为文化的践行者和传播者,今年的训练营安排在杭州西溪湿地,依旧是为期五天的封闭式训练。参加训练营的所有人员两个月前就拿到了一份八页纸的《公司文化译释》,要求大家全部背下来,然后依照内容,一字不改地脱稿演讲。你不征服稿子,就会被稿子征服。演讲者不仅要倒背如流,还要深刻理解内在的含义,如果对企业文化理解不够透彻,肯定不能很好地运用音调语言和肢体语言,演讲就达不到震撼人心的效果。这是一场所有人的演讲内容都一致的比赛,考验的是对内容的熟悉程度、理解程度和呈现方法。看谁的演讲最具感染力,最能够打动听众,最大限度地传递出企业文化的内涵。

演讲首先是“备”出来的,从内容到演绎方式,都需要做好精心准备。其次是“背”出来的,把一篇连标点符号都经过精心考量的演讲稿背熟,再用最好的方式演绎。正式演讲时,内容上不允许自由发挥,要做到“先固化,再优化”。接下来的两个月,大家一边上班,一边随身携带演讲稿,抓紧一切时间熟悉内容,同时还会向前辈请教,帮助自己理解企业文化。平时工作很忙,很多人喜欢利用休息时间去室外演练,因此,无论是晚上还是周末,在杭州的北高峰、灵隐寺、植物园和浙大校园,都留下了很多人练习演讲的身影。这种练习不能默诵,必须像正式演讲一样,形成音调记忆、肌肉记忆。只有这样,万一在演讲中出现大脑空白时,凭着多次练习的惯性,也能跳过背诵盲区接着讲下去。而且为了练胆量,人越多的地方,练习效果越好。

在一个周末,苏青开车去了萧山的一家度假村,很多人在那里钓鱼。鱼塘中间有一条小道,把整个水域分为东西两块,他在中间小道上来回走动,对着稿子大声朗读。正在全情投入之际,突然来了一位中年农妇,手持竹竿满面怒容地冲他嚷道:“不要在这里大喊大叫的,鱼都被你喊跑了,快走快走……”苏青只好落荒而逃,开着车另找地方继续练习。(www.xing528.com)

就这样持续了两个月,终于迎来了考核的日子,也是众位选手“百花齐放”的日子。虽然大家在同一家公司,受到同一种文化的熏陶,用的也是同一篇稿子,结果在台上演讲的时候,却状况百出。年纪轻、阅历浅的小朱主管,对内容倒是很熟练,只是从演绎方式上就能看出,他对企业文化的理解比较肤浅,都是表面上的东西,触及不到灵魂。有一位评委的点评非常深刻,他跟胖乎乎的小朱主管说:“别看你把稿子背得挺熟练,其实有很多地方你自己都不明白是什么意思。你的肚子圆圆的,可是明显‘没吃饱’啊!”年纪长、阅历深的主管,在对内容同样熟练的情况下,演绎方式就完全不一样了。表现最突出的是谢兰,她用最好的音调语言和肢体语言,把企业文化的精髓淋漓尽致地表达出来,传递给在场的每一位同事,进入了所有人的内心。

实际上,怎样把文字背后的情感和意义合理地融合在表达时的语气语调和手势动作里,没有一定的人生阅历和理解能力是做不到的。正如同样一首诗歌,让拥有不同阅历的人朗诵,一定会展现出不同的感觉。有的震撼人心,引起极大的共鸣;有的平淡无奇,听过即忘。我们在一对多传达信息的时候,需要全方位调动起自己的身心灵,把自己最深刻的理解用最有力的方式展现出来,听众才能热泪盈眶,才能不由自主地鼓起掌来。

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