高情商沟通：培养下属示范效应

“看”的作用力远大于“听”。在管理的过程中，“员工更多的不是听你怎么说，而是看你怎么做”。员工刚成为你的下属时，业务能力低和你没有关系，几个月后能力却一点都没有提高，那就是你的问题了，因为员工的行为是管理者“示范”之后的结果。

管理者的行为通过以下几个方面，全方位影响员工，包括但不限于你的风度、胸怀、格局、睿智、坚韧不拔、成熟稳重以及一言一行。身先足以率人，律己足以服人，上司要下属服从指令并不困难，有一个有效方法就是以身作则。领导者应该是被学习的榜样，不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样并不是一件容易的事情，那意味着必须时时刻刻加强自我管理能力，意味着要磨砺诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等个人品格特征，意味着坚持道义，甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候，也要继续坚持。

任何一个团队对于它的领导者来说，都是一面准确反映其观点、力量、信心、忧虑和缺点的镜子。你必须在你所说和所做的事情中为你的下属树立起一个标准，让他们学习，除了你的专业知识、工作态度之外，你的精神和肉体的忍耐力也要超越你的下属。

你必须控制自己的情绪，不能在下属面前喜怒无常，不能在下属面前流露悲观情绪；你必须乐观向上，对工作充满热情。作为团队领导，不论做任何事，都应该显得比下属更成熟老练，更有礼貌，更能保持自己的风度和尊严。所谓成熟老练是指在不冒犯任何人的前提下，适时地把话说得圆满或把事情做得得体的一种能力。当你与老练的人打交道或处理棘手事件的时候，就需要机智灵活、成熟稳重，遇事要针对具体情况，始终保持敏锐而清醒的公正之心。要想做到成熟老练，你必须深刻理解人性，要设身处地为他人考虑。礼貌也是处世成熟老练的一部分，一个彬彬有礼、风度翩翩的领导，才是下属心目中最完美的上司，甚至成为他们的偶像。(www.xing528.com)

有时候你会跟下属说：“现在是下班时间，我们不再是上下级关系了，只是单纯的朋友。”你说这样的话是想让下属放松下来，展现他的真实自我。但管理者自己要保持清醒的头脑，跟下属在一起永远没有所谓的下班时间。你的一言一行照样还在“示范”，影响着你的形象，如果管理者真的想彻底放松自己，就去找自己的朋友吧。跟下属在一起，哪怕是私人聚会，唱歌也要唱充满正能量的，喝酒绝不能耍酒疯，对服务员要礼貌尊重，付款时要大大方方。员工总是在用放大镜看你，看平常领导他们的那个人什么时候会犯错。如果私下场合中的言谈举止过头了，工作时的形象同样受损。可能当你义正词严讲话时，他们心里想到的却是你猥琐邋遢的样子。

有些管理者为了保持自己的形象，会刻意拉开与下属的距离，尽量避免跟他们在一起。有这种做法的管理者，说明他对管理还没有入门。管理者如果能管好自己，经常跟员工在一起，不仅不会降低领导力，还能有更多的时间了解下属，带动下属变得更好。

为什么父母对孩子的影响大于老师呢？因为老师在学校讲的内容，孩子会在父母的行为中进行验证。如果两者不一致，孩子会出现三种结果：从此只听老师的，从此只听父母的，从此谁的也不听。因为大人对待一个问题都没有统一标准，孩子就更不知道该听谁的了。老师是讲给他听，父母是做给他看，他受到视觉上的影响更大。想让孩子情商高，父母的情绪要稳定；想培养孩子的学习力，父母要时常捧起书。所谓“活到老，学到老”，不学习的人，“持续竞争力的生命”已经消失了。不能整天对孩子喊口号“你要好好读书啊，我们家未来就指望你了”，然后自己瘫在沙发上刷视频。等孩子成绩不好时，就指责他为什么不听话。你作为家长一点“榜样的力量”都没起到，只会时不时地吼几句，孩子就能好好学习了？那培养孩子是不是太简单了？让孩子听话是“听”不进去的，但是他会“看”、会模仿。你说给他听，不如用你“勤奋、用心、上进”的实际行动做给他看，同时用语言引导他，说服力就强多了。自己过去、现在和将来都做不到，只会要求孩子做，那不是空口说白话吗？作为家长一定要牢记：生育能力是天然的，养育能力却是后天修炼的。