网络群体性事件的演变过程及其阶段特征

网络群体性事件虽然具有爆发瞬时性的特点，但与现实社会中的群体性事件一样，其发生发展都有一个演变的过程。网络群体性事件的演变过程经历诱发、蔓延、激化以及平息等阶段。

1.诱发

刺激性公共事件的公开报道是网络群体性事件发生的前提所在。一般来说，诱发事件首先由所在地的新闻媒体公开报道，而后受到网民的持续关注才演变成网络群体性事件的。如2003年的孙志刚案就是由广州的传统媒体《南方都市报》首先报道，而后在网上热炒后形成强大的舆论浪潮。从目前的导致网络群体性事件的刺激事件来看，可以发生于社会生活的各个领域，可能是一个重大事件或突发事件，也可能只是某些普通的小范围事件。但这些事件也有着一些共同的特征。首先，从涉及内容来看，它主要涉及的是一些有关国际矛盾、官员腐败、官民矛盾、贫富差距、社会公平正义、社会伦理道德等主题的事件。其次，从涉及主体来看，虽然网民是事件的主体，但其内容关涉的主体主要是公权力大、公益性强、公众关注度高的政府相关部门和其中的公职人员。最后，从事件性质来看，主要是一些有争议性和负面性的事件。

2.蔓延

随着在网上引起热烈的关注之后，就会通过各种渠道在互联网上蔓延。在蔓延的过程中，网络中的意见领袖等具有较大影响号召力的人物会发表具有某种程度说服力的或能揭示某些真相的意见来引导网络舆论的走向，他们起到了很大的动员讨论、蔓延的作用。网络群体性事件传播的渠道多种多样，包括传统媒体、搜索引擎、网络新闻、博客、微博客、社交网站、网络视频和手机等。近年来，随着移动互联网与自媒体的飞速发展，其蔓延的速度更快，范围更广，影响力更大。针对网络群体性事件的蔓延模式，陈蓉蓉提出了焦点型蔓延模式、诱发型蔓延模式、泄愤型蔓延模式与网络主导型蔓延模式^[27]。

焦点型蔓延模式一般集中在关乎国计民生的重大事件，即关于公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门”和其公职人员声誉的“涉腐”、“涉富”、“涉权”案件和议题。诱发型蔓延模式是指事件本身并不显著，由于互联网等媒体介入，事件的性质和影响迅速改变，演变成为网络群体性事件。“小问题引发大热点”是其显著的特点。泄愤型蔓延模式是指参与者本着正义感或受到不公正对待，通过网络进行情感宣泄甚至谴责、讨伐而引发为网络群体性事件。该模式一般有煽情取向。网络主导型蔓延模式是指各种传播媒介与渠道交叉传播，它们相互推动，传播、扩大事件的影响与关注。其显著特点是网络作为一种新媒体，其快速、匿名、互动等特性使之成为事件的主要舆论发源地，加上网民的转载、回帖、跟帖和点击将事件的影响迅速扩大。(www.xing528.com)

3.激化

随着网络舆论蔓延的广度、影响力越来越大，社会关注热度越来越高，加之政府和主流媒体的回应延误或缺位，会导致网络谣言乘虚而入。随着网络舆论中正面信息和负面信息的失衡，加上人们对负面性信息天然的接近性和高关注度，负面的小道消息会加速传播，并迅速扩大其影响，进而完全淹没、压制理性的、正面的声音，这些流言就会像螺旋一样越来越大，形成“沉默的螺旋效应”^[28]。而负面的声音又会进一步强化网民的负面态度，从而形成一种负面的网络舆论大潮。这时候政府或主流媒体再重新发布信息进行补救，也可能会因为首因效应而收效甚微，从而造成了网络舆论激化的局面。同时，可能会因为网民的网络行动达不到预期的效果，为了扩大网络事件的影响力，而在现实中形成群体性事件。如在2009年的杭州飙车案中，就在警方宣布肇事车速仅70码的当晚，不少网友来到车祸地点文二西路，点起蜡烛、献上菊花，表示对遇害者的哀悼和公正办案的诉求。

4.平息

这是网络群体性事件演变的最后一个阶段，同时也是网络群体性事件的回顾和反思阶段^[29]。这一阶段中，网络中关于事件的相关信息无论从信息量还是从关注度来说都已经回落到一个正常水平，网络群体性事件已经消解。影响事件消解的一般来说可以分为两个方面。一方面是相关部门的干涉和处置。如果相关责任部门及时公开信息，勇于承担责任，使事件得到圆满解决，网民群体自然瓦解消散，这样，网络群体性事件的衰退与消亡就是健康的；反之，如果是采取围堵遮掩、删除信息的方式强行压制相关信息传播，这样虽然表面上呈现平息状态，但却会在网民的心目中造成恶劣的影响，形成新的积怨。二是事件的自然平息，也有两种情况。一种是随着时间流逝，网络群体性事件自然衰亡，这是目前最重要的网络群体性事件衰退原因；一种是出现了新的矛盾焦点问题，取代了原来的问题而形成新的网络群体性事件。