善后处置机制：群体事件的心理学研究

事态的平息不代表事件的彻底解决，政府部门一定要认真扎实的做好善后工作。建立群体性事件的善后处理机制，能起到化解矛盾、铲除病根的效果，这也是成功处置群体性事件的标志。

1.提出处置方案，依法解决问题。

现场事态平息后，首先政府要尽快落实对群众所做出的承诺和答复，对于群众不合理的诉求，工作人员要耐心解释，做好思想工作，防止出现新的纠纷。在处置乌坎村事件的过程中，政府根据事件的态势对村民做出承诺和回复，并及时落实，赢得了村民的信任，有效降低了事件的危害和反复爆发的可能。其次，依法处置群体性事件的参与人员，对于蓄意煽动群众制造事端的敌对分子以及组织决不姑息，必须严厉打击，追究其刑事责任；对不明真相、没有参与违法犯罪行为、被利用的群众，应当在教育的同时给予适当的治安处罚，消除其法不责众的侥幸心理。

2.回访调查，防止事件反弹。(www.xing528.com)

在依法解决各种事务后，政府相关部门和人员要及时到群众中了解情况，回访群众对治理工作的满意度，摸清群众的思想动向，及时发现新问题、新情况，更加完善政府对事件的处置政策。同时开展工作问责，对引发群体性事件的原因进行详细的调查，深入群众倾听民声、了解民意，找到矛盾引发点，积极采取措施消除隐患；严肃处理责任当事人，以利于惩前毖后和改善部分领导和公务员的工作作风，维护社会的繁荣稳定。

3.总结经验教训，建立专项案件档案。

政府要深入分析群体性事件发生的根源，研究其中的规律，避免类似情况和事件的发生，并对处置工作的经验和教训进行全面系统的升华和总结，制定和完善处置群体性事件的工作规程。同时，我们可以考虑构建一个专门的应急信息共享平台，将各地公安机关处置突发事件的案例、经验以及预案建立电子档案，针对群体性事件的不同种类、不同特点和发生原因分门别类，以便于各地公安机关可以及时上网查询相关资料，通过相互交流、学习，提高预防和应对群体性事件的能力。