石首事件谣言阶段推动群体性事件发展

要把握好舆情，及时公开信息，避免谣言产生和传播。谣言会导致事件的进一步恶化甚至会改变事件的发展方向。让民众及时获得正确信息，是避免谣言传播的重要方法。具体方式包括现场公开信息，通过电视、网络等各种传媒公开信息。如果政府不能及时公开和传播真实信息，就会导致谣言满天飞，进而直接导致群体性事件或者使群体性事件的发展方向发生改变。

奥尔波特和波斯特曼提出了谣言传播的规律：R=i×a。其中，R（Rumor）指谣言，i（important）指重要性，a（ambiguous）指暧昧性。即，谣言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性。谣言通常是围绕人们关心的问题（重要问题）发生的，来自正式渠道的有证据的信息不足以及证据的暧昧性增加，会推动人们去通过谣言渠道寻求信息^[13]。如果官方舆论出现“选择性失语”或“绝对性失语”，谣言便不可避免地成为民众的替代性选择。以湖北石首事件为例，当青年厨师非正常死亡引起家属的不满以后，官方并没有及时出面处理并向公众传递真实信息，于是关于厨师死亡原因的谣言四起：如死者是生前被人活活虐待打死，再从三楼抛下的；也有谣言称，死者是在知晓当地公安局长、法院院长夫人同酒店老板走私贩卖毒品后被害的；还有消息说该酒店有石首某领导参股，酒楼生意一直很差，主要靠贩毒维持经营；后来又有谣言称政府以“三万五千元买一条人命”；“政府将在6月20日凌晨再次抢尸”等等。21日，第一次事件平息后却又传出谣言——“酒店又挖出尸体”。综观整个石首事件的发生和发展过程，可以以谣言的内容来划分事件的发展阶段，谣言一波一波的传播推动着群体性事件不断往前发展，最终失控。谣言的传播固然有民众对死者关心之故，而政府在事件发展的过程中始终没有能够及时提供正确、权威的信息是谣言产生与传播的根本原因。(www.xing528.com)

因此，政府要切实加强信息的传播，健全突发事件舆论引导机制，争取在第一时间发布权威信息，第一时间公布事实真相；要坚持用事实说话、用数字说话，消除不实传闻^[14]。